Przegląd

Centrum alertów w Control Hub to centralne miejsce do zarządzania alertami dla wdrożenia UCM Cloud. Administratorzy mogą skonfigurować alerty, które mają być dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail lub w przestrzeni aplikacji Webex. Niezależnie od skonfigurowanego kanału dostarczania wszystkie alerty będą zawsze wyświetlane w Control Hub.

Każdy administrator ma własny zestaw alertów i reguł, które może tworzyć i wyświetlać na kartach Moje alerty i Moje reguły, a także wyświetlać wszystkie alerty i reguły od innych administratorów w organizacji na kartach Wszystkie alerty i Wszystkie reguły.

Alerty z ostatnich 14 dni pojawią się w sekcji Alerty; możesz wyeksportować alerty historyczne z ostatnich 30 dni w formacie CSV, klikając przycisk eksportu.

Kategorie alertów w chmurze UCM

Istnieją dwie kategorie alertów serwisowych dla UCM Cloud: Alerty proaktywne i alerty dotyczące konserwacji.

Proaktywne alerty

Administratorzy partnerów lub klientów mogą subskrybować proaktywne alerty drugiego lub trzeciego dnia, powiadomienia o zdarzeniach i otrzymywać te same informacje na jeden lub oba adresy e-mail lub obszary w aplikacji Webex, wybierając Kanał dostawy podczas tworzenia alertu.

Na przykład: CUCM Video Conf Bridge – wysoki licznik braku zasobów; CUCM MTP Out of Resource Count High.

Alarmy konserwacyjne

Dzięki alertom konserwacyjnym administratorzy partnerów lub klientów mogą:

• Otrzymuj powiadomienia e-mailem o zaplanowanej, rozpoczętej lub zakończonej przerwie w działaniu lub konserwacji aplikacji UC.

• Subskrybuj powiadomienia o konserwacji i awariach.

• Ustaw baner klastra/ów dla klienta w Control Hub z poniższym stanem i powiadamiaj klienta w Alertach:

  • Zaplanowane prace techniczne

  • Rozpocznij konserwację

Otrzymuj powiadomienia przez e-mail, przestrzeń zespołu i Control Hub o alertach konserwacyjnych dla aplikacji UC.

Aby zobaczyć baner konserwacji

Za każdym razem, gdy jest konserwacja, Control Hub automatycznie wyświetla baner zawierający szczegóły klastra, regionu wraz z datą i godziną konserwacji.

1. W widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Połączenia.

2. Kliknij Chmura UCM. Możesz zobaczyć, czy jest jakiś baner konserwacji.

Aby utworzyć nową regułę

Tylko administrator partnera lub klienta z pełnymi uprawnieniami administratora może tworzyć reguły.

1. Z widoku klienta w https://admin.webex.com przejdź do Centrum alertów.

2. Wybierz Zarządzaj > Utwórz regułę.

3. W sekcji Podsumowanie:

   1. Wybierz opcję Połączenia z listy rozwijanej Usługa.

   2. Wybierz opcję Alerty dla UCM Cloud z listy rozwijanej Typ.

   3. Wybierz preferowaną ważność.

   4. Dodaj Tytuł dla nowej reguły.

4. Wszystkie pola wyboru w sekcji Reguły są domyślnie zaznaczone. Odznacz te w oparciu o Twoje preferencje.

5. Wybierz Kanał dostarczania, aby otrzymać alert.

   Możesz wybrać opcję Webhooki, jeśli masz włączone webhooki na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie webhooków dla alertów w Control Hub.

6. Kliknij opcję Zapisz.

   Po utworzeniu reguł rozpoczęcie otrzymywania powiadomień zajmie maksymalnie 6 godzin.

Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub

Aby zapoznać się z listą dostępnych definicji alarmów dla chmury UCM, zobacz Definicje alarmów stanu aplikacji Centrum sterowania.