Overzicht

Waarschuwingencentrum in Control Hub is een centrale plaats voor het beheren van waarschuwingen voor uw UCM Cloud-implementatie. Beheerders kunnen waarschuwingen configureren die moeten worden afgeleverd via e-mail of in een Webex-appruimte. Ongeacht het geconfigureerde leveringskanaal, worden alle waarschuwingen altijd weergegeven in Control Hub.

Elke beheerder heeft zijn eigen set waarschuwingen en regels die ze kunnen maken en bekijken op de tabbladen Mijn waarschuwingen en Mijn regels. Ze kunnen alle waarschuwingen en regels van andere beheerders binnen de organisatie bekijken in de tabbladen Alle waarschuwingen en Alle regels.

Waarschuwingen voor de laatste 14 dagen worden weergegeven in het gedeelte Waarschuwingen; kunt u historische waarschuwingen voor de laatste 30 dagen exporteren in een CSV-indeling door op de knop Exporteren te klikken.

UCM Cloud-waarschuwingscategorieën

Er zijn twee categorieën servicewaarschuwingen voor UCM Cloud: Proactieve waarschuwingen en onderhoudsmeldingen.

Proactieve waarschuwingen

Partner- of klantbeheerders kunnen zich aanmelden op dag twee of dag drie proactieve meldingen, gebeurtenismeldingen en dezelfde melding ontvangen bij ofwel of beide e-mail of ruimten in de Webex-app door het leveringskanaal te selecteren terwijl u de waarschuwing maakt.

Bijvoorbeeld: CUCM-videoconf bridge uit resourcetelling hoog; CUCM MTP buiten gebruik resourcetelling hoog.

Onderhoudsmeldingen

Met onderhoudswaarschuwingen kunnen partner- of klantbeheerders:

  • Ontvang een melding via e-mail wanneer er een storing is of er onderhoud is gepland, gestart of beëindigd voor een UC-toepassing.

  • Inschrijven op meldingen over onderhoud en uitval.

  • Stel in Control Hub een banner in van een cluster/s voor een klant met de onderstaande status en laat de klant weten in Waarschuwingen:

    • Gepland onderhoud

    • Onderhoud starten


Ontvang een melding via e-mail, teamruimte en Control Hub voor onderhoudsmeldingen voor een UC-toepassing.

De onderhoudsbanner bekijken

Wanneer er onderhoud is, geeft Control Hub automatisch een banner weer met de details van het cluster en de regio samen met de datum en het tijdstip waarop er onderhoud nodig is.

  1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Bellen.

  2. Klik op UCM Cloud. U kunt zien of er een onderhoudsbanner is.

Een nieuwe regel maken


Alleen een partner of klantbeheerder met volledige beheerdersrechten kan regels maken.
  1. Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Waarschuwingencentrum.

  2. Selecteer Regel > beheren.

  3. In het gedeelte Samenvatting:

    1. Selecteer Bellen vanuit de serviceprovider vervolgkeuzelijst.

    2. Selecteer Waarschuwingen voor UCM Cloud in het vervolgkeuzelijst .

    3. Selecteer de gewenste ernst.

    4. Titel toevoegen voor de nieuwe regel.

  4. Alle selectievakjes in het gedeelte Regels zijn standaard geselecteerd. Vink de vinkjes uit die zijn gebaseerd op uw voorkeuren.

  5. Selecteer het leveringskanaal om de waarschuwing te ontvangen.


    U kunt Webhooks selecteren als u webhooks op organisatieniveau hebt ingeschakeld. Zie Webhooks voor waarschuwingen in Control Hub inschakelen voor meer informatie.

  6. Klik op Opslaan.


    Nadat de regels zijn gemaakt, duurt het maximaal 6 uur om de meldingen te ontvangen.

Alarmdefinities van de Control Hub-toepassing

Zie alarmdefinities van de Control Hub-toepassing voor een lijst van beschikbare alarmdefinities voor UCM Cloud.