Panoramica

Il centro avvisi in Control Hub è un'area centrale per la gestione degli avvisi per la distribuzione UCM Cloud. Gli amministratori possono configurare gli avvisi da consegnare tramite e-mail o in uno spazio dell'app Webex. Indipendentemente dal canale di consegna configurato, tutti gli avvisi verranno sempre visualizzati in Control Hub.

Ciascun amministratore dispone del proprio set di avvisi e regole che può creare e visualizzare nelle schede Avvisi personali e Regole personali e può visualizzare tutti gli avvisi e le regole di altri amministratori nell'organizzazione nelle schede Tutti gli avvisi e Tutte le regole.

Gli avvisi per gli ultimi 14 giorni verranno visualizzati nella sezione Avvisi; è possibile esportare gli avvisi cronologici per gli ultimi 30 giorni in formato CSV, facendo clic sul pulsante Esporta.

Categorie di avvisi UCM Cloud

Esistono due categorie di avvisi di servizio per UCM Cloud: Avvisi proattivi e avvisi di manutenzione.

Avvisi proattivi

Gli amministratori di partner o clienti possono eseguire l'abbonamento agli avvisi proattivi di due o tre giorni, alle notifiche di evento e ottenere lo stesso servizio inviato a entrambi gli indirizzi e-mail o spazi nell'app Webex selezionando il canale di consegna durante la creazione dell'avviso.

Ad esempio: Bridge video CUCM conf senza numero di risorse elevato; CUCM MTP Fuori numero di risorse elevato.

Avvisi di manutenzione

Con gli avvisi di manutenzione, gli amministratori dei partner o dei clienti possono:

  • Ricevere una notifica e-mail in caso di un'interruzione o di una manutenzione pianificata, avviata o terminata per un'applicazione UC.

  • Eseguire l'iscrizione alle notifiche di manutenzione e interruzione del servizio.

  • Impostare il banner di un cluster/i per un cliente in Control Hub con lo stato seguente e avvisare il cliente in Avvisi:

    • Manutenzione pianificata

    • Avvia manutenzione


Ricevi una notifica tramite e-mail, spazio del team e Control Hub per avvisi di manutenzione per un'applicazione UC.

Per visualizzare il banner di manutenzione

Ogni volta che si verifica una manutenzione, Control Hub visualizza automaticamente un banner che include i dettagli di cluster, regione insieme alla data e all'ora in cui è prevista la manutenzione.

  1. Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Chiamata.

  2. Fare clic su UCM Cloud. È possibile verificare se sono presenti banner di manutenzione.

Per creare una nuova regola


Solo l'amministratore partner o cliente con diritti di amministrazione completi può creare regole.
  1. Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Centro avvisi.

  2. Selezionare Gestisci > crea regola.

  3. Nella sezione Riepilogo :

    1. Selezionare Chiamata dalla scheda Servizio elenco a discesa.

    2. Selezionare Avvisi per cloud UCM dal menu a elenco a discesa.

    3. Selezionare la gravità preferita.

    4. Aggiungi titolo per la nuova regola.

  4. Tutte le caselle di controllo nella sezione Regole sono selezionate per impostazione predefinita. Deselezionare quelli in base alle preferenze.

  5. Selezionare il canale di consegna per ricevere l'avviso.


    È possibile selezionare i webhook se i webhook sono abilitati a livello aziendale. Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.

  6. Fare clic su Salva.


    Una volta create le regole, saranno richieste al massimo 6 ore per iniziare a ricevere le notifiche.

Definizioni degli allarmi di stato dell'applicazione Control Hub

Per un elenco delle definizioni di allarme disponibili per UCM Cloud, vedere le definizioni degli allarmi di stato dell'applicazione Control Hub.