Visão geral

O Centro de alertas no Control Hub é um lugar central para gerenciar alertas para a implantação do UCM em nuvem. Os administradores podem configurar alertas para serem entregues por e-mail ou em um espaço do aplicativo Webex. Independentemente do canal de entrega configurado, todos os alertas sempre aparecerão no Control Hub.

Cada administrador tem seu próprio conjunto de alertas e regras que podem criar e visualizar nas guias Meus alertas e Minhas regras, e eles podem visualizar todos os alertas e regras de outros administradores na organização nas guias Todos os alertas e Todas as regras.

Os alertas dos últimos 14 dias serão exibidos na seção Alertas; você pode exportar alertas históricos dos últimos 30 dias em um formato CSV clicando no botão exportar.

Categorias de alerta UCM em nuvem

Existem duas categorias de alertas de serviço para o UCM em nuvem: Alertas proativos e alertas de Manutenção.

Alertas proativos

Os administradores de parceiros ou clientes podem se inscrever no dia dois ou no dia três alertas proativos, notificações de eventos e obter os mesmos fornecidos de e-mail ou de espaços no aplicativo Webex selecionando o Canal de entrega ao criar o alerta.

Por exemplo: Ponte de videoclipe CUCM fora da contagem de recursos alta; CUCM MTP fora da contagem de recursos alta.

Alertas de manutenção

Com alertas de manutenção, os administradores de parceiros ou clientes podem:

  • Receba um e-mail quando houver uma insalização ou manutenção agendada, iniciada ou terminada para um aplicativo UC.

  • Inscreva-se para receber notificações de manutenção e sem manutenção.

  • Definir banner de um grupo/s para um cliente no Control Hub com o status abaixo e notifique o cliente em Alertas:

    • Manutenção agendada

    • Iniciar manutenção


Seja notificado por e-mail, espaço da equipe e Control Hub para alertas de manutenção de um aplicativo UC.

Para ver o banner de manutenção

Sempre que houver uma manutenção, o Control Hub exibe automaticamente um banner incluindo os detalhes do grupo, região e a data e hora em que há manutenção.

  1. Na exibição do cliente, https://admin.webex.comem , vá para Chamada.

  2. Clique em UCM em nuvem. Você pode ver se há algum banner de manutenção.

Para criar uma nova regra


Apenas o administrador do parceiro ou cliente com direitos administrativos completos pode criar regras.
  1. Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para a central de Alertas.

  2. Selecione Gerenciar > Criar regra.

  3. Na seção Resumo :

    1. Selecione Chamar do serviço de lista suspensa.

    2. Selecione Alertas para o UCM em nuvem do tipo lista suspensa.

    3. Selecione a Gravidade preferida.

    4. Adicionar título à nova regra.

  4. Todas as caixas de seleção na seção Regras são selecionadas por padrão. Desmarque os com base nas suas preferências.

  5. Selecione o Canal de entrega para receber o alerta.


    Você pode selecionar Webhooks se você tiver Webhooks habilitados no nível organizacional. Para obter mais informações, consulte Habilitar webhooks para alertas no Control Hub.

  6. Clique em Salvar.


    Depois que as regras são criadas, levará no máximo 6 horas para começar a receber as notificações.

Definições de alarme de status do aplicativo Control Hub

Para uma lista de definições de alarme disponíveis para o UCM Cloud, consulte definições de alarme do status do aplicativo Control Hub.