Detalles de notificación de llamadas de emergencia

Cuando se realiza una llamada de emergencia, se envía una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada. Asegúrese de que sus usuarios estén al tanto de este comportamiento antes de activar esta característica. La notificación incluye lo siguiente:

  • Fecha y hora de inicio de la llamada de emergencia

  • Número marcado

  • ID, nombre y apellido del usuario

  • Extensión del usuario (si se asigna)

  • Número de teléfono del usuario (si se asigna): es posible que el número de teléfono asignado y no se corresponda con el número de teléfono establecido como ID de llamada y pasado como número de devolución de llamada a los servicios de emergencia. Si es un usuario de solo extensión, solo se proporciona la extensión en la notificación.

  • ID y nombre de la ubicación: la información sobre la ubicación a la que está asignado el usuario.

  • Dirección de ubicación: la dirección principal definida para la ubicación a la que está asignado el usuario. Es posible que esta ubicación no se corresponda con la ubicación física en la que se llamó de emergencia.

El correo electrónico generado solo está disponible en inglés. La traducción del correo electrónico de notificación de llamada de emergencia no es compatible actualmente.

La lista de de: la dirección del correo electrónico de notificación es una dirección de correo electrónico de no responder no editable.

De manera predeterminada, las notificaciones de llamadas de emergencia están deshabilitadas.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en vídeo sobre cómo configurar las notificaciones de llamadas de emergencia en Control Hub.

Permitir que las ubicaciones individuales activen las notificaciones de emergencia

Puede habilitar ubicaciones individuales para activar las Notificaciones de llamada de emergencia. Esto es útil para los casos en los que a cada ubicación le gustaría que se enviara una notificación por correo electrónico a direcciones de correo electrónico específicas. Antes de poder configurar este ajuste a nivel de ubicación, primero debe estar activado a nivel de la organización.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio y, luego, desplácese hasta Notificación de llamada de emergencia.

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Active la notificación de llamada de emergencia y elija Permitir ubicaciones individuales para activar la notificación.

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Una vez habilitadas las notificaciones para que las ubicaciones individuales activen las notificaciones, vaya a Administración > Ubicaciones y, a continuación, seleccione la ubicación que desea modificar.

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En Llamadas de emergencia, haga clic en Notificación de llamada de emergencia.

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Active la notificación de llamada de emergencia, si corresponde.

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Seleccione cómo desea que se envíen las notificaciones de llamada de emergencia para esta ubicación:

  • Correo electrónico específico de la ubicación: si selecciona esta opción, introduzca la dirección de correo electrónico donde se enviarán todas las notificaciones de llamadas de emergencia.

  • Correo electrónico predeterminado de la organización: esta opción se deshabilita si no está configurada a nivel de la organización en Configuración del servicio.

Activar las notificaciones por correo electrónico para todas las ubicaciones

Puede configurar una notificación por correo electrónico para que se aplique a todas las ubicaciones dentro de una organización.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio y, luego, desplácese hasta Notificación de llamada de emergencia.

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Active la notificación de llamada de emergencia y elija Activar notificaciones por correo electrónico para todas las ubicaciones.

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Introduzca la dirección de correo electrónico donde se enviarán todas las notificaciones de llamadas de emergencia.

Qué hacer a continuación

Cuando se aplica esta configuración, las notificaciones de llamadas de emergencia para todas las ubicaciones dentro de esta organización van a la dirección de correo electrónico configurada en el paso anterior. Si desea elegir una dirección de correo electrónico de notificación diferente para una ubicación específica, vaya a Administración > Ubicaciones. Seleccione la ficha Llamadas y elija Notificación de llamadas de emergencia en la sección Llamadas de emergencia y actualice los cambios.

Prueba

Las ubicaciones de los Estados Unidos y Canadá admiten el uso de 933 como número de prueba de emergencia de América del Norte. Este número permite probar la generación del correo electrónico de llamada de emergencia marcando 933, sin alertar al personal de seguridad pública.

Según su proveedor PSTN servicios de emergencia o emergencia, es posible que tenga otras capacidades de prueba de llamadas de emergencia.