Configurar la imagen de marca en Webex

Configure los ajustes de personalización de marca y modifique el aspecto de la aplicación de Webex mediante colores y logotipos personalizados que reflejen su marca e identidad corporativa.

Antes de comenzar

El administrador de partners habilita el acceso para configurar la imagen de marca. Si la configuración de imagen de marca no se muestra en el Control Hub, o si tiene acceso de solo lectura a la configuración, comuníquese con el administrador de su socio.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Configuración de la organización > Personalizar la marca para Webex.

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Seleccione junto a Personalización básica o Personalización avanzada.

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Para la personalización básica, agregue el logotipo y el color principal de su empresa y haga clic en Guardar.

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Para la personalización avanzada, haga clic en Ver marca y edite la siguiente configuración:

  1. En la ficha General :

    • Personalización de marca: introduzca un nombre para la configuración de personalización de marca. Este nombre se agrega a la oferta en la página Acerca de .

    • Visibilidad en modo oscuro: active esta opción si desea que los usuarios puedan utilizar la aplicación de Webex en modo oscuro o claro. De lo contrario, solo el Modo claro (el predeterminado) está disponible.

  2. En la ficha Logotipos , cargue el logotipo de su empresa. Los logotipos para el modo claro y el modo oscuro se deben cargar por separado.

    Su logotipo se agrega tanto a la barra de navegación como a la ventana Acerca de en Webex. Los logotipos no se muestran ni para aplicaciones móviles ni para tabletas.

  3. En la ficha Colores , introduzca los esquemas de color hexadecimales que desea aplicar en el modo claro y el modo oscuro.

    La imagen de pantalla mapea cómo se aplica cada configuración de color a la aplicación de Webex. Puede utilizar el conmutador y las fichas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en diversas plataformas (por ejemplo, Windows, iOS o Android).

  4. Haga clic en Guardar.

Configuración avanzada del color de imagen de marca

La siguiente tabla resume los ajustes de color de las paletas de color de muestra. Consulte las paletas de color de ejemplo para ver esta configuración en la aplicación de Webex.

Referencia de imagen

Configuración

A1

Color primario

A2

Botones

Este control se aplica solo a los botones principales, como Agregar y Guardar.

A3

Íconos de navegación (activos)

A4

Insignias de navegación

A5

Conectar a un dispositivo

A6

Hipervínculos

A7

Indicadores

Captura de pantalla de escritorio con personalía aplicada
Paleta de color de escritorio de muestra
Capturas de pantalla de tabletas y dispositivos móviles con la imagen de marca aplicada
Paleta de tabletas y colores móviles de muestra

Agregar Ayuda e información de soporte

Siga los pasos a continuación para agregar Ayuda e información de soporte para sus usuarios. Esto se muestra en su sitio de Webex, su aplicación de Webex y las herramientas de casos abiertos del Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Administración > Configuración de la organización y, a continuación, desplácese hasta Ayuda e información de soporte.

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Para proporcionar soporte directo a sus usuarios a través del equipo de soporte de su organización, active la opción Redirigir soporte al usuario.

  1. Cuando está activada, sus usuarios son redirigidos a las URL Comunicarse con el soporte y a las URL del Sitio de ayuda que especifique, y verán la descripción que configure. Los usuarios no pueden abrir casos de soporte con el TAC de Cisco a través del Support Case Manager, el Asistente de chat de Webex o realizando una llamada telefónica. Esta configuración no se aplica a los administradores de la organización de Webex, como se define en Asignar roles de cuenta de organización en Control Hub.

  2. Cuando se desactiva esta opción, los usuarios abren casos con el TAC de Cisco.

    Aún puede configurar las URL Comunicarse con el soporte y las URL del sitio de ayuda . Estos se muestran en la Aplicación de Webex en el menú Ayuda y en su sitio de Webex en Soporte.

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En la sección Comunicarse con el soporte , introduzca lo siguiente, que se muestra en la opción Soporte en su sitio de Webex:

  1. URL de soporte: URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.

  2. Descripción: especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre el soporte de su organización de Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para el soporte urgente, etc.

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En la sección Sitio de ayuda , introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa, donde los usuarios pueden acceder a los recursos de autoayuda.

Si la opción Comunicarse con el soporte o el Sitio de ayuda están configurados con una URL interna de su organización, los usuarios deben estar conectados a la red de su organización o conectados a través de una VPN.
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Haga clic en Guardar.