Configurar la imagen de marca en Webex

Configure los ajustes de Branding para modificar el aspecto de Webex App utilizando colores y logotipos personalizados que reflejen su marca e identidad corporativa.

Antes de comenzar

El administrador de partners habilita el acceso para configurar la imagen de marca. Si la configuración de imagen de marca no se muestra en el Control Hub, o si tiene acceso de solo lectura a la configuración, comuníquese con el administrador de su socio.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Configuración de la organización > Personalizar la marca para Webex.

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Seleccione junto a Personalización básica o Personalización avanzada.

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Para la personalización básica, añada el logotipo de su empresa y el color principal y haga clic en Guardar.

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Para la personalización avanzada, haga clic en Ver marca y edite los siguientes ajustes:

  1. En la pestaña General :

    • Marca-Introduzca un nombre para la configuración de la marca. Este nombre se añade a la oferta en la página Acerca de .

    • Visibilidad en modo oscuro- Active esta opción si desea que los usuarios puedan utilizar Webex App en modo oscuro o en modo claro. De lo contrario, solo el Modo claro (el predeterminado) está disponible.

  2. En la pestaña Logos , cargue el logotipo de su empresa. Los logotipos para el modo claro y el modo oscuro deben cargarse por separado.

    Su logotipo se añade tanto a la barra de navegación como a la ventana Acerca de en Webex. Los logotipos no se muestran en las aplicaciones para móviles o tabletas.

  3. En la pestaña Colors , introduzca los esquemas de color hexadecimales que desea aplicar en modo claro y modo oscuro.

    La imagen de la pantalla muestra cómo se aplica cada configuración de color a Webex App. Puede utilizar la palanca y las pestañas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en varias plataformas (por ejemplo, Windows, iOS o Android).

  4. Haga clic en Guardar.

Configuración avanzada del color de imagen de marca

La siguiente tabla resume los ajustes de color de las paletas de colores de muestra. Consulte las paletas de colores de muestra para ver estos ajustes en Webex App.

Referencia de imagen

Configuración

A1

Color primario

A2

Botones

Este control sólo se aplica a los botones primarios, como Añadir y Guardar.

A3

Íconos de navegación (activos)

A4

Insignias de navegación

A5

Conectar a un dispositivo

A6

Hipervínculos

A7

Indicadores

Captura de pantalla de escritorio con personalía aplicada
Paleta de color de escritorio de muestra
Capturas de pantalla de tabletas y dispositivos móviles con la imagen de marca aplicada
Paleta de tabletas y colores móviles de muestra

Añadir información de ayuda y soporte

Siga los pasos que se indican a continuación para añadir Ayuda e información de soporte para sus usuarios. Esto se muestra en su sitio Webex, su Webex App, y Cisco Technical Assistance Center (TAC) caso abierto herramientas.
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Inicie sesión en el Control Hub.

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Vaya a Gestión > Configuración de la organización, luego desplácese a Ayuda e información de soporte.

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Para proporcionar asistencia directa a sus usuarios a través del equipo de asistencia de su organización, active Redirect user support.

  1. Cuando está activada, sus usuarios son redirigidos a las URL Contactar con soporte y Sitio de ayuda que usted especifique, y ven la descripción que usted configure. Los usuarios no pueden abrir casos de soporte con Cisco TAC a través de Support Case Manager, el Asistente de Chat de Webex o haciendo una llamada telefónica. Esta configuración no se aplica a los administradores de organización de Webex, tal y como se define en Asignar funciones de cuenta de organización en Control Hub.

  2. Cuando está desactivado, los usuarios abren casos con Cisco TAC.

    Puede seguir configurando las URL Contactar con soporte y Sitio de ayuda . Estos se muestran en Webex App en el menú Ayuda , y en su sitio Webex en Soporte.

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En la sección Contactar con soporte , introduzca lo siguiente, que aparece en la opción Soporte de su sitio Webex:

  1. URL de soporte-URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.

  2. Descripción-Especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre la asistencia de su organización Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para asistencia urgente, etc.

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En la sección Help Site , introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa, donde los usuarios pueden acceder a recursos de autoayuda.

Si Soporte de contacto y/o Sitio de ayuda están configurados con una URL que es interna a su organización, los usuarios deben estar conectados a la red de su organización o conectados a través de una VPN.
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Haga clic en Guardar.