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Habilitar y administrar subtítulos y transcripciones de llamadas
En este artículo
¿Comentarios?Los subtítulos y las transcripciones de llamadas en Webex Calling mejoran la accesibilidad y admiten conversaciones inclusivas para usuarios con diversos conocimientos de idiomas.
Los subtítulos cerrados (CC) muestran el contenido hablado como texto durante una llamada en vivo. La transcripción de llamadas convierte el lenguaje hablado en texto escrito en tiempo real, pero normalmente solo incluye las palabras habladas, no sonidos ni señales. Se actualiza instantáneamente a medida que los participantes hablan durante la llamada en vivo. Cada usuario de una llamada puede habilitar la transcripción de la llamada de forma independiente, y aparece solo para ese usuario.
Solo un administrador puede habilitar la funcionalidad de subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de organización, ubicación y usuario.
Los subtítulos y la transcripción de llamadas mejoran la accesibilidad y la inclusión para los usuarios con dificultades auditivas durante una llamada en vivo. También ayudan a los usuarios con diversos niveles de dominio del idioma a tener conversaciones más interesantes y productivas.
Los subtítulos y las transcripciones de llamadas solo están disponibles para usuarios con licencia de Webex Calling Professional.
Los subtítulos y las transcripciones de llamadas están disponibles en los siguientes seis idiomas diferentes:
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Inglés (predeterminado)
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Alemán
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Español
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Francés
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Italiano
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Japonés
La configuración del idioma solo es accesible después de activar los subtítulos. Para obtener más detalles, consulte Aplicación Webex | Activar subtítulos para llamadas.
Habilitar subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de usuario
Para configurar los ajustes para un usuario individual:
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Ir a . Seleccione el usuario para el cual desea habilitar los subtítulos y las transcripciones de llamadas. |
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Haga clic en la pestaña Llamadas. |
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En Experiencia de llamada del usuario, haga clic en Acceso a funciones durante la llamada y desplácese hasta la sección Subtítulos para Webex Calling en la parte inferior de la página. |
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Habilite los subtítulos y las transcripciones de llamadas para permitir que el usuario seleccionado use estas funciones durante una llamada, luego haga clic en Guardar.
Si utiliza la configuración personalizada y hace clic en Guardar, aparece un banner que le pregunta si desea anular la configuración de ubicación para los subtítulos, ya que el usuario hereda la configuración de subtítulos y transcripciones de llamadas de la configuración de ubicación.
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Habilitar subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de ubicación
Para configurar los ajustes para una ubicación específica:
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Ir a . Seleccione la ubicación para la que desea habilitar los subtítulos y las transcripciones de llamadas. |
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Haga clic en la pestaña Llamadas. |
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En la sección [ Configuración de funciones de llamadas, haga clic en Subtítulos para Webex Calling. |
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Habilite los subtítulos y las transcripciones de llamadas para la ubicación seleccionada, luego haga clic en Guardar.
De forma predeterminada, la ubicación hereda las configuraciones de subtítulos y transcripciones de llamadas de la configuración de la organización. Si utiliza la configuración personalizada y hace clic en Guardar, aparece un banner que le pregunta si desea anular la configuración de la organización para los subtítulos, ya que la ubicación hereda la configuración de subtítulos y transcripciones de llamadas de la configuración de la organización. |
Habilitar subtítulos y transcripciones de llamadas a nivel de organización
Para configurar los ajustes para toda la organización:
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Ir a . |
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Vaya a la sección Subtítulos para Webex Calling y habilite los subtítulos y las transcripciones de llamadas para toda la organización según sus necesidades, luego haga clic en Guardar.
De forma predeterminada, cada ubicación hereda la configuración de la organización y los usuarios heredan la configuración de su ubicación. Si los subtítulos y las transcripciones de llamadas están habilitados a nivel de la organización, todos los usuarios de esa organización pueden usarlos. Limitaciones Actualmente, la función Subtítulos para Webex Calling solo es compatible con Aplicación Webex en el escritorio y no está disponible para "Llamadas recibidas o realizadas en líneas compartidas". Los usuarios en la India actualmente no pueden acceder a las funciones Subtítulos y Transcripciones de llamadas. |
