I sottotitoli (CC) visualizzano il contenuto parlato come testo durante una chiamata in diretta. La trascrizione delle chiamate converte il linguaggio parlato in testo scritto in tempo reale, ma in genere include solo le parole pronunciate, non suoni o segnali. Si aggiorna istantaneamente mentre i partecipanti parlano durante la chiamata in diretta. Ogni utente di una chiamata può abilitare la trascrizione della chiamata in modo indipendente, e questa verrà visualizzata solo per quell'utente.

Solo un amministratore può abilitare la funzionalità dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate a livello di organizzazione, sede e utente.

I sottotitoli e la trascrizione delle chiamate migliorano l'accessibilità e l'inclusività per gli utenti con problemi di udito durante una chiamata in diretta. Aiutano inoltre gli utenti con competenze linguistiche diverse ad avere conversazioni più coinvolgenti e produttive.

I sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate sono disponibili solo per gli utenti con licenza Webex Calling Professional.

I sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate sono disponibili nelle seguenti sei lingue:

  • Inglese (predefinito)

  • Tedesco

  • Spagnolo

  • Francese

  • Italiano

  • Giapponese

Le impostazioni della lingua sono accessibili solo dopo aver attivato i sottotitoli. Per maggiori dettagli, vedere App Webex | Attivare i sottotitoli per le chiamate.

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello utente

Per configurare le impostazioni per un singolo utente:

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Gestione > Utenti.

Seleziona l'utente per il quale desideri abilitare i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate.

3

Fare clic sulla scheda Chiamata.

4

In Esperienza di chiamata utente, fare clic su Accesso alle funzionalità in chiamata e scorrere fino alla sezione Sottotitoli per Webex Calling nella parte inferiore della pagina.

5

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate per consentire all'utente selezionato di utilizzare queste funzionalità durante una chiamata, quindi fai clic su Salva.

  • Per impostazione predefinita, l'opzione Usa impostazioni posizione è sempre selezionata. L'utente eredita le impostazioni dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni di posizione.

    Se è selezionata l'opzione Usa impostazioni posizione, non è possibile apportare modifiche.

  • Selezionare Usa impostazioni personalizzate per abilitare manualmente l'accesso per l'utilizzo dell'opzione di abilitazione dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate.

Se si utilizzano le impostazioni personalizzate e si fa clic su Salva, viene visualizzato un banner che chiede se si desidera sovrascrivere le impostazioni di posizione per i sottotitoli, poiché l'utente eredita le impostazioni dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni di posizione.

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello utente

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello di posizione

Per configurare le impostazioni per una posizione specifica:

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Gestione > Posizioni.

Seleziona la posizione per cui desideri abilitare i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate.

3

Fare clic sulla scheda Chiamata.

4

Nella sezione Impostazioni delle funzioni di chiamata, fare clic su Sottotitoli per Webex Calling.

5

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate per la posizione selezionata, quindi fai clic su Salva.

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello di posizione

Per impostazione predefinita, la posizione eredita le impostazioni dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni dell'organizzazione.

Se si utilizzano le impostazioni personalizzate e si fa clic su Salva, viene visualizzato un banner che chiede se si desidera sovrascrivere le impostazioni dell'organizzazione per i sottotitoli, poiché la posizione eredita le impostazioni dei sottotitoli e delle trascrizioni delle chiamate dalle impostazioni dell'organizzazione.

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello di organizzazione

Per configurare le impostazioni per l'intera organizzazione:

1

Accedere a Control Hub.

2

Vai a Servizi > Chiamata > Impostazioni del servizio.

3

Vai alla sezione Sottotitoli per Webex Calling e abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate per l'intera organizzazione in base alle tue esigenze, quindi fai clic su Salva.

Abilita i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate a livello di organizzazione

Per impostazione predefinita, ogni posizione eredita le impostazioni dall'organizzazione e gli utenti ereditano le impostazioni dalla propria posizione. Se i sottotitoli e le trascrizioni delle chiamate sono abilitati a livello di organizzazione, tutti gli utenti di quell'organizzazione possono utilizzarli.

Limiti

Attualmente, la funzione Sottotitoli per Webex Calling è supportata solo su App Webex sul desktop e non è disponibile per "Chiamata ricevuta o effettuata su linee condivise".

Gli utenti in India al momento non possono accedere alla funzione Sottotitoli e Trascrizioni delle chiamate.