Zatvoreni titlovi (CC) prikazuju govorni sadržaj kao tekst tokom živog poziva. Transkripcija poziva pretvara govorni jezik u pisani tekst u realnom vremenu, ali obično uključuje samo izgovorene reči, a ne zvukove ili signale. Ažurira se odmah dok učesnici govore tokom poziva uživo. Svaki korisnik u pozivu može samostalno omogućiti transkripciju poziva, a ona se pojavljuje samo za tog korisnika.

Samo administrator može da omogući zatvorene titlove i funkcionalnost transkripcije poziva na nivou organizacije, lokacije i korisnika.

Zatvoreni titlovi i transkripcija poziva poboljšavaju pristupačnost i inkluzivnost za nagluhe korisnike tokom poziva uživo. Oni takođe pomažu korisnicima sa različitim jezičkim znanjima da imaju zanimljivije i produktivnije razgovore.

Zatvoreni titlovi i transkripcije poziva dostupni su samo licenciranim korisnicima Vebek Calling Professional.

Zatvoreni titlovi i transkripcije poziva dostupni su na sledećih šest različitih jezika:

  • Engleski jezik (podrazumevano)

  • nemački

  • španski

  • francuski

  • italijanski

  • japanski

Podešavanja jezika su dostupna tek nakon što su uključeni titlovi. Za više detalja pogledajte Vebek App | Uključite zatvorene titlove za pozive.

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou korisnika

Da biste konfigurisali podešavanja za pojedinačnog korisnika:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > korisnicima.

Izaberite korisnika za koga želite da omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva.

3

Kliknite na karticu Pozivanje .

4

U odjeljku Korisničko iskustvo poziva kliknite na Pristupfunkciji u pozivu i pomerite se do odjeljka Naslovi za Vebek pozive na dnu stranice.

5

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva kako biste izabranom korisniku omogućili da koristi ove funkcije tokom poziva, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

  • Po defaultu, opcija Koristi podešavanja lokacije je uvek izabrana. Korisnik nasleđuje postavke zatvorenih titlova i transkripcija poziva iz postavki lokacije.

    Ako je izabrana opcija Koristi podešavanja lokacije, onda ne možete da pravite nikakve izmene.

  • Izaberite Koristi prilagođena podešavanja da biste ručno omogućili pristup za upotrebu za omogućavanje zatvorenih titlova i transkripcija poziva.

Ako koristite prilagođena podešavanja i kliknete na dugme Sačuvaj, pojavljuje se baner sa pitanjem da li želite da premostite postavke lokacije za natpise, jer korisnik nasleđuje postavke zatvorenih titlova i transkripcija poziva iz podešavanja lokacije.

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou korisnika

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou lokacije

Da biste konfigurisali podešavanja za određenu lokaciju:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > lokacijama.

Izaberite lokaciju za koju želite da omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva.

3

Kliknite na karticu Pozivanje .

4

U odjeljku Podešavanja funkcija pozivanja kliknite Naslovi za Vebek pozive.

5

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva za izabranu lokaciju, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou lokacije

Podrazumevano, lokacija nasleđuje postavke zatvorenih titlova i transkripcija poziva iz postavki organizacije.

Ako koristite prilagođena podešavanja i kliknete na dugme Sačuvaj, pojavljuje se baner sa pitanjem da li želite da premostite postavke organizacije za natpise, jer lokacija nasleđuje zatvorene titlove i podešavanja transkripcije poziva iz postavki organizacije.

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou organizacije

Da biste konfigurisali podešavanja za celu organizaciju:

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > Podešavanja usluge.

3

Idite na odeljak Naslovi za Vebek pozive i omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva za celu organizaciju prema vašim zahtevima, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućite zatvorene titlove i transkripcije poziva na nivou organizacije

Po defaultu, svaka lokacija nasleđuje podešavanja od organizacije, a korisnici nasleđuju podešavanja sa svoje lokacije. Ako su zatvoreni titlovi i transkripcije poziva omogućeni na nivou organizacije, svi korisnici u toj organizaciji mogu ih koristiti.

Ograničenja

Trenutno je funkcija Naslovi za Vebek pozive podržana samo u Vebek aplikaciji na radnoj površini i nije dostupna za "Poziv primljen ili upućen na zajedničkim linijama".

Korisnici na lokaciji u Indiji trenutno ne mogu pristupiti funkciji zatvorenih titlova i transkripcija poziva.