Скрытые субтитры (CC) отображают произнесенную речь в виде текста во время прямого эфира. Транскрипция звонков преобразует устную речь в письменный текст в режиме реального времени, но обычно она включает в себя только произнесенные слова, а не звуки или сигналы. Он мгновенно обновляется по мере того, как участники говорят во время прямой трансляции. Каждый пользователь, участвующий в разговоре, может включить транскрипцию разговора независимо, и она будет видна только этому пользователю.

Только администратор может включить функцию субтитров и транскрипций звонков на уровне организации, местоположения и пользователя.

Субтитры и транскрипция звонков повышают доступность и инклюзивность для слабослышащих пользователей во время прямых звонков. Они также помогают пользователям с разным уровнем владения языком вести более увлекательное и продуктивное общение.

Субтитры и транскрипции вызовов доступны только лицензированным пользователям Webex Calling Professional.

Субтитры и транскрипции звонков доступны на следующих шести языках:

  • Английский (по умолчанию)

  • Немецкий

  • Испанский

  • Французский

  • Итальянский

  • Японский

Настройки языка доступны только после включения субтитров. Для получения более подробной информации см. Приложение Webex | Включение субтитров для вызовов.

Включить субтитры и транскрипции звонков на уровне пользователя

Чтобы настроить параметры для отдельного пользователя:

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управлению > Пользователи.

Выберите пользователя, для которого вы хотите включить субтитры и транскрипции звонков.

3

Нажмите вкладку Вызов.

4

В разделе Опыт вызовов пользователянажмите Доступ к функциям во время вызова и прокрутите страницу до раздела Субтитры для вызовов Webex в нижней части страницы.

5

Включите субтитры и транскрипции звонков, чтобы разрешить выбранному пользователю использовать эти функции во время звонка, затем нажмите Сохранить.

  • По умолчанию всегда выбран параметр Использовать настройки местоположения. Пользователь наследует настройки субтитров и транскрипций вызовов из настроек местоположения.

    Если выбран параметр Использовать настройки местоположения, то вы не сможете вносить какие-либо изменения.

  • Выберите Использовать индивидуальные настройки, чтобы вручную разрешить доступ для использования функции субтитров и транскрипций вызовов.

Если вы используете индивидуальные настройки и нажимаете Сохранить, появляется баннер с вопросом, хотите ли вы переопределить настройки местоположения для субтитров, поскольку пользователь наследует скрытые субтитры и настройки транскрипции вызовов из настроек местоположения.

Включить субтитры и транскрипции звонков на уровне пользователя

Включить субтитры и транскрипции звонков на уровне местоположения

Чтобы настроить параметры для определенного местоположения:

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Управлению > Местоположение.

Выберите местоположение, для которого вы хотите включить субтитры и транскрипции звонков.

3

Нажмите вкладку Вызов.

4

В разделе Настройки функций вызовов нажмите Субтитры для вызовов Webex.

5

Включите субтитры и транскрипции звонков для выбранного местоположения, затем нажмите Сохранить.

Включить субтитры и транскрипции звонков на уровне местоположения

По умолчанию местоположение наследует настройки субтитров и транскрипций вызовов из настроек организации.

Если вы используете индивидуальные настройки и нажмете Сохранить, появится баннер с вопросом, хотите ли вы переопределить настройки организации для субтитров, поскольку местоположение наследует настройки субтитров и транскрипций вызовов из настроек организации.

Включить субтитры и транскрипции звонков на уровне организации

Чтобы настроить параметры для всей организации:

1

Войдите в Control Hub.

2

Перейти к Услуги > Звонок > Настройки сервиса.

3

Перейдите в раздел Субтитры для вызовов Webex и включите субтитры и транскрипции вызовов для всей организации в соответствии с вашими требованиями, затем нажмите Сохранить.

Включить субтитры и транскрипции звонков на уровне организации

По умолчанию каждое местоположение наследует настройки от организации, а пользователи наследуют настройки от своего местоположения. Если субтитры и транскрипции звонков включены на уровне организации, все пользователи в этой организации смогут их использовать.

Ограничения

В настоящее время функция Субтитры для вызовов Webex поддерживается только в приложении Webex для настольного компьютера и недоступна для «Вызовов, полученных или совершенных на общих линиях».

Пользователи в Индии в настоящее время не могут получить доступ к функциям субтитров и транскрипций звонков.