Agregar números de teléfono

Antes de comenzar

  • Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto Estados Unidos, que también puede seguir el formato nacional.

  • Según el país, los números se formatearán según los requisitos marcado local país. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede ingresar números con o sin el código, y el código se prefija.

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Números.

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Haga clic en > Añadir.

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Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación.

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Haga clic en Siguiente.

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Para activar los números más tarde, active Activar números más tarde.

  • Al activar esta opción, los números de teléfono estarán disponibles inmediatamente para su configuración. Para activarlo, contacte a su operador. Utilice esta configuración si planea portar números más adelante.

  • Los números móviles se incorporan como números inactivos y se activan cuando se asignan a un usuario.

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Introduzca cada número de teléfono que desea agregar. Separe cada número con comas.

  • Puede agregar hasta 1000 números.

  • Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o presione Intro.

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Haga clic en Guardar.

Los nuevos números de teléfono se muestran en su lista de números.

La validación adicional se produce después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si ya existe un número agregado para la ubicación, aparece un mensaje de error y no se puede guardar. Elimine los números no válidos y vuelva a hacer clic en Guardar.

Activar o eliminar números de teléfono

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Números.

Activar números en cantidad

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Números.

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Puede filtrar la lista de números en función de una ubicación, estado o ambos específicos. Haga clic en Inactivos para ver solo los números que se encuentran en estado inactivo.

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Seleccione Activar números en la parte superior de su lista. Puedes activar 500 números a la vez.

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Haga clic en Activar para confirmar.

Eliminar números de teléfono en cantidad

Antes de comenzar

Sólo se pueden eliminar de forma masiva los números de teléfono que no estén asignados.

Si un número pertenece a un bloque de números, no se puede eliminar a menos que se desasignen todos los números de ese bloque.

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Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Números.

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Seleccione los números de teléfono que desea eliminar.

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Haga clic en Eliminar en el menú de navegación superior.

Puede seleccionar Eliminar en Administrar.

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Confirme su eliminación.

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Se inicia el proceso de eliminación masiva y se puede ver en el Administrador de tareas.

Los números que no puede eliminar se muestran como errores. Entre los errores típicos se incluyen los siguientes:

  • Intentando eliminar un número que está asignado a un usuario o servicio.

  • Intentando eliminar un número que es parte de un rango de números.

Para resolver un error de rango de números, debe seleccionar todo el bloque de números de ese rango para su eliminación.

Mover números de teléfono de un lugar a otro

Puede mover números de teléfono, en Control Hub, de una ubicación a otra.

Antes de comenzar

  • Sólo se pueden mover los números de teléfono que se proporcionan dentro del mismo país.

  • Los números de teléfono deben ser proporcionados por el mismo proveedor de PSTN o proporcionados por una puerta de enlace local.

  • Los números de teléfono deben estar activos y no se pueden asignar a un usuario, área de trabajo o servicio de ubicación como un asistente automático o grupo de búsqueda.

  • No se puede mover el número principal de una ubicación.

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Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Números.

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Haga clic en Administrar y seleccione Mover.

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Seleccione la ubicación de origen para mover los números.

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Seleccione los números de teléfono que desea mover.

Mover números de teléfono de un lugar a otro
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Haga clic en Mover desde el menú de navegación superior.

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Seleccione la ubicación a la que desea mover los números.

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Se inicia el proceso de movimiento y se puede ver en el Administrador de tareas.

Los números que no se pueden mover se muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número que se asigna a un usuario o servicio.

Cambiar el número de teléfono de una ubicación

Los administradores pueden cambiar el número de teléfono principal de una ubicación en Control Hub.

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Ir a Servicios > PSTN & Enrutamiento > Números.

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Seleccione la ubicación donde desea cambiar el número principal.

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Seleccione la pestaña PSTN.

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Seleccione el número de teléfono del menú desplegable Número principal en la sección Configuración PSTN.

Es obligatorio asignar un número principal a la ubicación si tiene troncales o entidades de solo extensión, como usuarios, espacios de trabajo, líneas virtuales o funciones. Sin un número principal, los troncales no se pueden utilizar y las entidades de sólo extensión no pueden realizar ni recibir llamadas internas o externas. Los usuarios de esa ubicación también pueden usar este número como identificador de llamadas externo al realizar llamadas PSTN.

Si elige un número gratuito como número principal para una ubicación, le recomendamos actualizar el Número de devolución de llamada de emergencia para la ubicación porque un número gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación.

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Haga clic en Guardar.

Buscar y filtrar números de teléfono e extensiones

Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente los números que no estánsignados o inactivos.

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Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión.

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Seleccione el filtro que desee aplicar a sus números de teléfono en la parte superior de la página. Filtrar por Todo, Sin asignar, Asignado, Inactivo, Solo extensión, Gratuito, Webex Mobileo Números de servicio.

Seleccione una ubicación del menú desplegable para filtrar números de teléfono según la ubicación seleccionada.

Si se asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariciones de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo de enrutamiento-extensión).

Obtener una lista de números de teléfono

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Haga clic en > para descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono para su organización.