Ajouter des numéros de téléphone

Avant de commencer

  • Les numéros doivent suivre le format E.164 pour tous les pays, à l'exception des États-Unis, qui peuvent également suivre le format national.

  • En fonction du pays, les numéros sont formatés en fonction des appel local requises. Par exemple, si un indicatif de pays est requis, vous pouvez saisir des chiffres avec ou sans l'indicatif, et l'indicatif est préfixé.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Cliquez sur Gérer > Ajouter.

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Choisissez un emplacement à partir du menu déroulant Emplacement.

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Cliquez sur Suivant.

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Pour activer les numéros plus tard, activez Activer les numéros plus tard.

  • Lorsque vous activez cette option, les numéros de téléphone sont immédiatement disponibles pour la configuration. Pour l'activer, contactez votre opérateur. Utilisez ce paramètre si vous prévoyez de transférer des numéros ultérieurement.

  • Les numéros mobiles sont intégrés en tant que numéros inactifs et sont activés lorsqu'ils sont attribués à un utilisateur.

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Entrez chaque numéro de téléphone à ajouter. Séparez chaque numéro par une virgule.

  • Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 numéros.

  • Les numéros sont automatiquement validés lorsque vous ajoutez une virgule ou appuyez sur Entrée.

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Cliquez sur Enregistrer.

Les nouveaux numéros de téléphone sont affichés dans votre liste de numéros.

Une validation supplémentaire se produit après que vous cliquez sur Enregistrer. Par exemple, si un numéro ajouté existe pour l'emplacement, un message d'erreur s'affiche et vous ne pouvez pas enregistrer. Supprimez les numéros invalides et cliquez à nouveau sur Enregistrer .

Activer ou supprimer des numéros de téléphone

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

Activer les numéros en nombre

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Connectez-vous au Control Hub.

2

Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Vous pouvez filtrer votre liste de numéros en fonction d’un emplacement, d’un statut, ou des deux. Cliquez sur Inactif pour afficher uniquement les numéros qui sont dans un état inactif.

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Sélectionnez Activer les numéros en haut de votre liste. Vous pouvez activer 500 numéros à la fois.

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Cliquez sur Activer pour confirmer.

Supprimer les numéros de téléphone en bloc

Avant de commencer

Seuls les numéros de téléphone non attribués peuvent être supprimés en masse.

Si un numéro appartient à un bloc de numéros, il ne peut pas être supprimé à moins que tous les numéros de ce bloc ne soient pas non supprimés.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez supprimer.

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Cliquez sur Supprimer à partir du menu de navigation en haut de la page.

Vous pouvez sélectionner Supprimer dans Gérer.

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Confirmez votre suppression.

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Le processus de suppression groupé démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros que vous ne pouvez pas supprimer sont des erreurs. Les erreurs typiques incluent :

  • Tentative de suppression d’un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

  • Tentative de suppression d’un numéro qui fait partie d’une plage de nombres.

Pour résoudre une erreur de plage de numéros, vous devez sélectionner la totalité des numéros dans cette plage pour suppression.

Déplacer les numéros de téléphone d’un endroit à un autre

Vous pouvez déplacer des numéros de téléphone, dans Control Hub, d’un endroit à un autre.

Avant de commencer

  • Seuls les numéros de téléphone fournis dans le même pays peuvent être déplacés.

  • Les numéros de téléphone doivent être fournis par le même fournisseur PSTN ou fournis par une passerelle locale.

  • Les numéros de téléphone doivent être actifs et ne peuvent pas être attribués à un utilisateur, un espace de travail ou un service de lieu tel qu’un fournisseur automatique ou un groupe de recherche/groupe de distribution des appels.

  • Le numéro principal d’un emplacement ne peut pas être déplacé.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Cliquez sur Gérer et sélectionnez Déplacer.

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Sélectionnez l’emplacement source pour déplacer les numéros.

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Sélectionnez les numéros de téléphone que vous souhaitez déplacer.

Déplacer les numéros de téléphone d’un endroit à un autre
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Cliquez sur Déplacer à partir du menu de navigation du haut.

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Sélectionnez l’emplacement cible où vous souhaitez déplacer les numéros.

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Le processus de déplacement démarre et peut être vu dans le Gestionnaire des tâches.

Les numéros qui ne peuvent pas être déplacés sont affichés comme des erreurs. Une erreur typique consiste à déplacer un numéro qui est attribué à un utilisateur ou un service.

Modifier le numéro de téléphone d'un lieu

Les administrateurs peuvent changer le numéro de téléphone principal d'un emplacement dans Control Hub.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Sélectionnez l’emplacement où vous souhaitez modifier le numéro principal.

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Sélectionnez l'onglet PSTN.

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Sélectionnez le numéro de téléphone dans le menu déroulant Numéro principal dans la section Configuration PSTN.

Il est obligatoire d'attribuer un numéro principal à l'emplacement s'il possède des lignes réseau ou des entités réservées aux extensions, telles que des utilisateurs, des espaces de travail, des lignes virtuelles ou des fonctionnalités. Sans numéro principal, les trunks ne sont pas utilisables et les entités d'extension uniquement ne peuvent pas passer ou recevoir d'appels internes ou externes. Les utilisateurs situés à cet endroit peuvent également utiliser ce numéro comme identifiant d'appelant externe lorsqu'ils passent des appels PSTN.

Si vous choisissez un numéro sans frais comme numéro principal pour un emplacement, nous vous recommandons de mettre à jour le numéro de rappel d'urgence de l'emplacement, car un numéro sans frais n'a pas d'adresse de services d'urgence. Pour plus d’informations, voir Configurer le numéro de rappel d’urgence pour un emplacement.

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Cliquez sur Enregistrer.

Rechercher et filtrer les numéros de téléphone et les extensions

Vous pouvez rechercher et filtrer les numéros pour trouver rapidement les numéros non engagés ou inactifs.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Utilisez la barre de recherche pour trouver un numéro de téléphone ou une extension.

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Sélectionnez le filtre souhaité à appliquer à vos numéros de téléphone en haut de la page. Filtrer par Tous, Non attribué, Attribué, Inactif, Extension uniquement, Numéro gratuit, Webex Mobileou Numéros de service.

Sélectionnez un emplacement dans le menu déroulant pour filtrer les numéros de téléphone en fonction de l'emplacement sélectionné.

Si un préfixe de routage est attribué à un emplacement, toutes les apparitions d'extensions attribuées à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro d'extension. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-extension).

Obtenir une liste de numéros de téléphone

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Accéder à Services > PSTN & Routage > Nombres.

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Cliquez sur Gérer > exporter pour télécharger un fichier CSV avec la liste des numéros de téléphone pour votre organisation.