Webex App | Conecte su cuenta de Microsoft Outlook
Puedes conectar tu cuenta de Microsoft Outlook con Webex App para que te resulte más fácil colaborar con tus compañeros. En Outlook, puedes comprobar el estado de alguien en la aplicación, enviarle un mensaje o iniciar una llamada.
El tipo de cuenta de la aplicación de Webex que tiene determina cómo puede integrarla con Microsoft Outlook.
Cuenta gratuita de la aplicación de Webex: verá la opción Microsoft Outlook en su Configuración, donde puede activarla si es administrador de su computadora.
Cuenta paga de la aplicación de Webex: su administrador debe habilitar la integración con Microsoft Outlook. No es necesario que haga nada, verá los estados en Outlook y podrá llamar y enviar mensajes a sus contactos desde él.
Consulte Habilitar el estado de los usuarios de la aplicación Webex para que se muestre en Microsoft Outlook
Lo que necesita
Aplicación de Webex para Windows
Windows 10 o posterior
Microsoft Outlook 2016 o posterior
Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)
El nuevo Outlook para Windows no admite la integración de presencia de Outlook con la aplicación de Webex.
Antes de comenzar
Si tiene una cuenta gratuita y derechos de administrador en su computadora, en la aplicación de Webex, haga clic en Settings
(Configuración) en la barra lateral de navegación. Luego, seleccione (Mostrar disponibilidad de Webex en Microsoft Outlook) y haga clic en Ok (Aceptar).
Evitar un conflicto con otras aplicaciones
Solo mantenga una aplicación que se integre con Outlook para el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación de Webex con Outlook para el estado, salga de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en su computadora y que se conecte a Outlook para la integración del estado.
Hay un problema conocido con las implementaciones de Skype for Business. Cuando tiene más de una aplicación registrada para conectarse a Outlook para la integración del estado, esto puede hacer que Skype for Business se bloquee. Si experimenta este problema, le recomendamos que solo mantenga una aplicación registrada en Outlook para la integración del estado y, a continuación, desinstale o vuelva a instalar Skype for Business.
Ver el estado de las personas en Outlook
En cualquier lugar en el que vea el nombre o el avatar de alguien en Outlook, como en sus listas de reuniones o en su bandeja de entrada, también verá su estado en la aplicación de Webex. No ve ningún estado para las personas que no están en la aplicación de Webex.
El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación de Webex. Este es el aspecto de los estados en la aplicación y en Outlook:
Póngase en contacto con alguien en la aplicación de Webex desde Outlook
En Outlook, cuando coloca el cursor sobre el nombre de una persona, se abre su tarjeta de contacto con opciones sobre cómo ponerse en contacto con ella. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que esté utilizando.
Llamada: haga clic en
o en un número para iniciar una videollamada en la aplicación de Webex.Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.
Mensaje: haga clic en
para enviar un mensaje a la persona en la aplicación de Webex. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.Enviar mensajes a un grupo: si tiene un correo electrónico hacia o desde una dirección de correo electrónico de un grupo, también puede enviarles un mensaje a todos en la aplicación Webex. Haga clic en
para iniciar un espacio con el grupo, donde aparecerá su mensaje.
Controlador de mantenimiento de la integración con Outlook
El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, lo que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación de Webex | Probar su conexión con el Controlador de mantenimiento.
Lo que necesita
Aplicación de Webex para Mac
MacOS 10.13 o posterior
Microsoft Outlook 16 (versión 15.33 o posterior)
La opción Nuevo Outlook para Outlook 16 no admite esta integración.
Microsoft Office 365
Antes de comenzar
Si la aplicación de Webex es la única aplicación que tiene instalada que se integra con el estado en Outlook, la integración está habilitada de manera predeterminada.
Si hay otra aplicación que integra el estado en Outlook, puede optar por utilizar la aplicación de Webex en su lugar. En la aplicación de Webex, haga clic en Configuración en la barra lateral de navegación y seleccione . La aplicación de Webex se convertirá en la única aplicación que se integrará con Outlook para el estado.
Evitar conflictos con otras aplicaciones
Solo debe conservar una aplicación que se integre con Outlook para determinar el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación de Webex con Outlook para el estado, salga de cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en su computadora y que se conecte a Outlook para la integración del estado.
Ver el estado de las personas en Outlook
En cualquier lugar en el que vea el nombre o la imagen de perfil de alguien en Outlook, como en sus listas de reuniones o en su bandeja de entrada, también verá su estado desde la aplicación de Webex. No verá ningún estado para las personas que no estén en la aplicación de Webex.
El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación de Webex. Este es el aspecto del estado en la aplicación y en Outlook:
Póngase en contacto con alguien en la aplicación de Webex desde Outlook
En Outlook, cuando coloca el cursor sobre el nombre de una persona, se abre su tarjeta de contacto con opciones sobre cómo ponerse en contacto con ella. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que esté utilizando.
Mensaje: haga clic en
para enviar un mensaje a la persona en la aplicación de Webex. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.No puede enviar mensajes a un grupo de personas en la Aplicación de Webex desde Outlook.
Llamada: haga clic en
para iniciar una videollamada en la aplicación de Webex.Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.
Videollamada: haga clic en
para iniciar una videollamada en la aplicación de Webex.
Controlador de mantenimiento de la integración con Outlook
El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, lo que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de la aplicación de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación de Webex | Probar su conexión con el Controlador de mantenimiento.
