App Webex | Connetti il tuo account Microsoft Outlook

Il tipo di account dell'app Webex di cui disponi determina come integrarlo con Microsoft Outlook.

• Account gratuito dell'app Webex: viene visualizzata l'opzione Microsoft Outlook nelle Impostazioni in cui è possibile attivarla, se si è un amministratore sul computer.

• Account app Webex a pagamento: l'amministratore deve abilitare l'integrazione Microsoft Outlook. Non devi fare nulla e vedrai gli stati in Outlook e potrai chiamare e scambiare messaggi con i tuoi contatti.

  Vedi Abilitazione dello stato degli utenti dell'app Webex da visualizzare in Microsoft Outlook

Quello che vi serve

• App Webex per Windows

• Windows 10 o versioni successive

• Microsoft Outlook 2016 o versione successiva

  Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)

Operazioni preliminari

Se disponi di un account gratuito e disponi dei diritti di amministratore sul computer, nell'app Webex fai clic su Impostazioni nella barra laterale di navigazione. Quindi selezionare Generale > Mostra la disponibilità di Webex in Microsoft Outlook e fai clic su Ok.

Evitare conflitti con altre app

Gestisci solo un'app che si integra con Outlook per lo stato. L'integrazione di più app con Outlook può causare conflitti. Prima di integrare l'app Webex con Outlook per lo stato, uscire da qualsiasi altra app di messaggistica immediata utilizzata sul computer che si connette a Outlook per l'integrazione dello stato.

Si è verificato un problema noto con le distribuzioni di Skype for Business. Se si dispone di più app registrate per connettersi a Outlook per l'integrazione dello stato, ciò può causare il crash di Skype for Business. Se si verifica questo problema, si consiglia di mantenere una sola app registrata in Outlook per l'integrazione dello stato, quindi disinstallare o reinstallare Skype for Business.

Visualizzazione dello stato delle persone in Outlook

Ovunque si veda il nome o l'avatar di qualcuno in Outlook, come negli elenchi delle riunioni o nella posta in arrivo, viene visualizzato anche il relativo stato nell'app Webex. Non viene visualizzato alcun stato per le persone che non sono presenti nell'app Webex.

Lo stato visualizzato in Outlook viene dall'app Webex. Di seguito sono riportati gli stati nell'app e in Outlook:

Entra in contatto con qualcuno nell'app Webex da Outlook

In Outlook, quando si passa il mouse sul nome di qualcuno, la relativa scheda di contatto si apre con le opzioni su come contattarlo. L'interfaccia potrebbe essere diversa a seconda della versione di Outlook in uso.

• Chiamata: fai clic o su un numero per avviare una videochiamata nell'app Webex.

  Tutte le opzioni di chiamata in Outlook avviano una videochiamata nell'app Webex.

• Messaggio: fai clic per inviare un messaggio alla persona nell'app Webex. Se non disponi già di uno spazio impostato con loro, ne creeremo uno per l'invio del messaggio.

• Messaggio a un gruppo: se disponi di un indirizzo e-mail a o da un indirizzo e-mail di gruppo, puoi anche inviare loro un messaggio nell'app Webex. Fai clic su per avviare uno spazio con il gruppo, in cui verrà visualizzato il messaggio.

Controllo stato integrazione Outlook

Il Controllo stato verifica lo stato del registro di sistema di Windows, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato di presenza per Webex e lo stato del servizio. Per ulteriori informazioni, vedi App Webex | Test della connessione con il controllo dello stato.