Pasos de solución de problemas comunes

Intente los siguientes pasos si tiene un problema en Webex Education Connector.

  • Si instaló recientemente y tiene problemas, intente desinstalar y volver a instalar. Siga todas las instrucciones de instalación para su LMS.

  • Autorice Cisco Webex Education Connector con su LMS; para esto, vaya a la ficha Configuración y haga clic en Autorizar . Para clientes de Canvas y D2L: también haga clic en Sincronizar para Zona horaria .

  • Si tiene problemas con sus reuniones virtuales, deséctese de Cisco Webex Education Connector y, luego, inicie sesión.

¿Cómo puedo asegurarse de que mis reuniones grabadas se muestren en Webex Education Connector?

Solo las grabaciones de reuniones planificadas e iniciadas desde Webex Education Connector aparecen en Webex Education Connector. Para asegurarse de que sus reuniones grabadas aparezcan:

  1. Planificar siempre reuniones desde Webex Education Connector.

  2. Cuando sea el momento de iniciar su reunión, haga clic en el botón Iniciar desde webex Education Connector y, luego, comience su grabación.

De forma alternativa, si las reuniones se sincronizan en el calendario de LMS, puede iniciar reuniones desde el calendario y grabarlas.

  • Siempre debe haber iniciado sesión en la Webex Meetings en la sección Reuniones virtuales de Webex Education Connector para que las grabaciones de reuniones se sincronicen con Webex Education Connector.

  • Webex Meetings sesiones caducan después de varios días después de la inactividad. Le recomendamos que inicie sesión y vuelva a iniciar sesión en Webex desde Webex Education Connector cada algunas semanas para mantener activa su sesión.

¿Por qué no puedo autorizar la aplicación en Tiempo de desarrollo?

Los sitios de Url deben tener un certificado SSL válido para autorizar correctamente. Si el explorador web indica No seguro, el sitio Desconocido no tiene un certificado SSL válido.

Para obtener un certificado SSL válido para su sitio Del cliente:

  1. Inicie sesión en Tiempo de aviso como administrador.

  2. Vaya a seguridad Administración del sitio > seguridad > HTTP .

  3. Marque la casilla Utilizar HTTPs para conexión y haga clic en Guardar .

Obtendro el error: "Se bloqueó el Doman de la URL. Comuníquese con el administrador del sitio para obtener más detalles". al iniciar Reuniones virtuales por primera vez.

  1. Configure su configuración Sitio de Cisco Webex Meetings permitir nombres de dominios de URL adicionales:

    • Para los sitios administrados en Cisco Webex Administración del sitio, inicie sesión en Webex Administración del sitio y vaya a Configuración > configuración del sitio común > Opciones .

    • Para los sitios administrados en Cisco Webex Control Hub , vaya a la vista del cliente en https://admin.webex.com , luego vaya a Servicios , y en Reunión , seleccione Sitios . Elija el sitio de Webex para cambiar la configuración de y seleccione Configurar configuración del sitio > configuración común > del sitio.

  2. En Opciones de seguridad , desplácese hacia abajo hasta la sección Otros.

  3. Introduzca http://lti.educonnector.io/ en el campo Permitir los siguientes nombres de dominio de URL.

  4. Haga clic en Actualizar .

¿Cómo se determina la disponibilidad del horario de atención?

Una vez que un instructor configura el horario de atención en cualquier curso, se muestra la misma disponibilidad en todos los demás cursos para el instructor, independientemente de si han establecido horas de atención en otros cursos o no. Esto impide que el instructor reserve la misma hora para dos cursos diferentes.

Obtendría un error al intentar planificar el horario de la oficina o una reunión virtual.

  • Autorice Cisco Webex Education Connector con su LMS; para esto, vaya a la ficha Configuración y haga clic en Autorizar . Para clientes de Canvas y D2L: también haga clic en Sincronizar para Zona horaria .

  • Si tiene problemas con sus reuniones virtuales, desconéctese de Webex en Webex Education Connector y vuelva a conectarse.

    Para cerrar sesión, haga clic en Cerrar sesión de Webex en la esquina superior derecha de Webex Education Connector.

¿Cómo funciona la calificación?

Cuando habilita la calificación en Cisco Webex Education Connector a través de la ficha Configuración, aparece una asignación en el manual de grados denominada "Asignación Webex Meetings asistencia".

La fórmula para calcular la calificación es:

(Puntuación actual)* (cantidad total de veces que el estudiante estuvo presente) + (puntuación ausente) * (número total de veces que el estudiante estuvo ausente) / (número total de reuniones*puntuación actual)

¿Qué hace que la asistencia de una persona se muestre como presente para una reunión?

Cuando alguien entra a una reunión con Webex Education Connector a través del LMS, se graba su asistencia. Si alguien entra a Webex a través de un enlace fuera del LMS, su asistencia no se graba.

¿Cómo puedo planificar horarios de atención con varios estudiantes?

El objetivo de las reuniones en horario de oficina es que los estudiantes planifi derecho a planificar reuniones uno a uno con el instructor. Si se necesitan varios estudiantes, planifite una reunión virtual y así poder nombrarla como "Horario de atención", en lugar de utilizar la característica de horario de atención.

¿Qué grabaciones están disponibles en Webex Education Connector?

Las reuniones que se planifican e inician desde Webex Education Connector en su LMS tienen sus grabaciones disponibles en el LMS. Las reuniones planificadas e iniciadas en Webex fuera del conector educativo en su LMS no estarán disponibles.

¿Qué API utiliza Webex Education Connector en Canvas?

¿Qué API utiliza Webex Education Connector en Blackboard?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • OBTENGA /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

¿Qué permisos necesita el usuario aprender en Blackboard?

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) > cursos

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > en > inscribir usuarios por lotes

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > de > de la organización Cambiar información Contraseña de usuario

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > la contraseña del estudiante

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > los > cambiar la disponibilidad del usuario en el curso/la organización

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > los > cambiar la función del usuario en el curso/la organización

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > crear usuario

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios y > editar las propiedades del usuario

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > inscribir usuario

  • Panel de control del curso/organización (usuarios y grupos) para > usuarios > eliminar usuarios del curso/la organización

  • Panel de control de cursos/organización (Herramientas) para > pruebas, encuestas y grupos > pruebas

  • Panel de control de cursos/organización (Herramientas) para > pruebas, encuestas y grupos en > pruebas > compilación

  • Panel de control del curso/organización (Grade Center) > control completo

  • Grupos del curso/> organización > Ver todos los grupos

  • Curso/Organización (Áreas de contenido) y > Editar materiales

  • Cursos/Organización (áreas de contenido) > Pruebas y encuestas

  • Curso/Organización (Áreas de contenido) > Crear materiales

  • Panel del administrador (usuarios) > usuarios

  • Panel del administrador (usuarios) para > usuarios > editar > ver inscripciones a cursos

  • Panel del administrador (usuarios) para > usuarios > editar > las inscripciones de la organización

  • Panel del administrador (usuarios) > usuarios > disponible/no disponible

  • Panel del administrador (usuarios) > usuarios en > por lotes Crear usuarios

  • Panel del administrador (usuarios) para > los usuarios > por lotes Eliminar usuarios

  • Panel del administrador (usuarios) > usuarios > crear usuario

  • Panel del administrador (usuarios) > usuarios > eliminar usuario

  • Panel del administrador (usuarios) > usuarios > editar > cambiar la contraseña