Nuestro anuncio anterior de mayo de 2020 acerca del soporte para el Conector de llamadas se puede encontrar aquí.

Consulte la siguiente tabla para comprender lo que funciona para servicio de llamadas para los usuarios y dispositivos después de que la arquitectura del Conector de llamadas ya no sea compatible:

Servicio de llamadas para

Conector de llamadas

Conector de dispositivos

Llamadas en Webex (Unified CM)

Usuarios de Webex (Teams)

Dispositivos


Este aviso de EoS solo se aplica al Servicio híbrido de llamadas en la arquitectura del Conector de llamadas. Este aviso no afecta a los clientes que ejecutan otros servicios híbridos, incluida la arquitectura del Conector de dispositivos.

Impacto

Usuarios de la aplicación de Webex: después de la fecha límite de EoS enumerada anteriormente, las llamadas en la aplicación de Webex en la arquitectura del Conector de llamadas ya no funcionarán para los usuarios y la solución del Conector de llamadas ya no será compatible oficialmente.

Tal como se cubre en este anuncio anterior, en mayo de 2020,el servicio ya no se ofrece para clientes nuevos. Después de EoS, las organizaciones de clientes nuevas y existentes que se crean en Webex Control Hub ya no podrán configurar el servicio híbrido de llamadas heredado con la arquitectura del Conector de llamadas de Expressway para la integración de llamadas empresariales con la aplicación de Webex.

Dispositivos del usuario: los dispositivos de modo personal asociados con usuarios ya no PSTN a travésde la solución del Conector de llamadas.

memoria

Si los clientes existentes necesitan funcionalidades de llamadas empresariales en Webex , deben implementar Llamadas en Webex (Unified CM) para continuar con el soporte. Esta solución ofrece la capacidad de softphone a los usuarios de Webex. En esta arquitectura, la aplicación Webex se registra directamente en Unified CM.

Cuando Webex está registrado en Unified CM, la solución ofrece capacidades de llamadas empresariales: llamadas de audio/vídeo y características de la mitad de llamada, como silenciamiento, transferencia de consultoría, combinar/conferencia, uso compartido, y así sucesivamente. También se admite el acceso directo a las configuraciones de llamadas, como el reenvío de llamadas (CALL forwarding, CFA), el número único de contacto (SNR) correo de voz con imagen llamadas. La aplicación de Webex también se interface con teléfonos de escritorio registrados en Unified CM para ofrecer capacidades de control de llamadas remotas en modo de Control de teléfonos de escritorio (DPC). Para obtener una lista completa de las características compatibles, consulte la sección Características de llamadas en la guía de implementación.

Además, los administradores de clientes ahora pueden configurar las preferencias de llamadas para que la organización priorice los números de trabajo de llamadas empresariales o las URI de SIP empresarial con la opción de Un clic. Esto simplifica la experiencia de llamada del usuario final. Las llamadas empresariales entre usuarios alertan a los usuarios remotos de su cliente de Webex y a los teléfonos IP para obtener una experiencia de alerta de llamadas consistente.

El registro directo a Unified CM proporciona estos beneficios:

  • Conexión directa a Unified CM lo que conduce a un tiempo de conexión más rápido que la solución del Conector de llamadas

  • Medios directos cuando las aplicaciones Webex están locales dentro de la red empresarial

  • Capacidades de llamadas adicionales con una guía hacia la paridad de características de llamadas de Jabber

  • Reutilización de las configuraciones mobile and Remote Access (MRA) y Jabber Client Services Framework (CSF) existentes para la integración del lado del cliente (a diferencia de la integración del lado del servidor en la arquitectura del Conector de llamadas)

Próximos pasos antes de la fecha límite

Usuarios de la aplicación de Webex: antes de la fecha límite de compatibilidad, los clientes que actualmente se implementan con el servicio híbrido de llamadas heredado para los usuarios finales deben migrar a Llamadas en Webex (Unified CM) para evitar el impacto en el servicio y seguir teniendo funcionalidades de llamadas en la aplicación de Webex.

Dispositivos del usuario

  • Para los usuarios que tienen dispositivos en modo personal configurados y habilitados para PSTN acceso: Si esos usuarios ya no requieren PSTN, puede dejar estos dispositivos tal como están y migrar.

  • Si los usuarios requieren PSTN compatibilidad, debe migrar a la solución del Conector de dispositivos de Webex. Luego puede utilizar la función Webex Control Hub llamadas híbridas (Conector de dispositivos) para los dispositivos con modo personal.

Documentación

Guía de implementación para llamadas en Webex (Unified CM)

Migrar una organización existente a llamadas híbridas para dispositivos de Webex

Habilitar las llamadas híbridas para dispositivos en modo personal

Impacto

Cisco Webex Devices en el modo compartido o en el modo personal ya no funcionarán en la Expressway del Conector de llamadas. Las llamadas que aprovechan esta solución para PSTN acceso a la red ya no funcionarán.

Próximos pasos antes de la fecha límite

La solución del Conector de dispositivos de Webex garantiza que las llamadas basadas en Unified CM para sus dispositivos de Webex seguirán funcionando. Siga las pautas que se indican a continuación:

Dispositivos compartidos: antes de la fecha límite del soporte, los clientes que implementen dispositivos de Webex en modo compartido (Workspaces) deben migrar de la solución del Conector de llamadas a la solución del Conector dedispositivos de Webex. El Conector de dispositivos ofrece un asistente de migración para ayudarlo con estos pasos. Consulte la documentación que sigue.

Dispositivos en modo personal: para los usuarios que tienen dispositivos de modo personal configurados y habilitados para llamar a travésde la solución del Conector de llamadas: Si esos usuarios no requieren PSTN acceso a la red, puede dejar estos dispositivos tal como están y migrar.

Si los usuarios aún requieren PSTN compatibilidad, también debe estar en la solución del Conector de dispositivos de Webex. Luego puede utilizar la función Webex Control Hub las llamadas para los dispositivos con modo personal.

Documentación

Migrar una organización existente a llamadas híbridas para dispositivos de Webex

Habilitar las llamadas híbridas para dispositivos en modo personal