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Inicie sesión en Control Hub.

Vaya a Administración > Ubicaciones.

Seleccione una ubicación para modificar.

Haga clic en la ficha Llamadas, luego desplácese hasta Marcar, haga clic en Marcado externo y edite el nombre del identificador de llamadas externo.

Haga clic en Guardar.

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Vaya a Administración > Usuarios.

Seleccione un usuario para el que desee especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Llamadas.

Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas .

Elija qué número de teléfono de identificación de llamada externa se muestra para que este usuario seleccione cuando realice una llamada saliente.

• Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

  Si la línea directa no está asociada al usuario, entonces esta opción no aparecerá.

• Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

  Si la ubicación no tiene número principal, entonces esta opción no aparecerá.

• Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este usuario.

  Si selecciona un número sin asignar, la llamada de vuelta a ese número no se responde.

  Si es un administrador de ubicación, solo los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecen en el menú desplegable.

Elija qué números de teléfono adicionales de identificación de llamadas externas se muestran para que este usuario seleccione cuando realice una llamada saliente.

• Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

  Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Línea directa en el número de teléfono del identificador de llamadas externo.

  Si la línea directa no está asociada al usuario, entonces esta opción no aparecerá.

• Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

  Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Número de ubicación en el número de teléfono del identificador de llamadas externo.

  Si la ubicación no tiene número principal, entonces esta opción no aparecerá.

• Número personalizado de la organización: esta opción muestra el número personalizado (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este usuario.

  Si selecciona un número sin asignar, la llamada de vuelta a ese número no se responde.

  Si es un administrador de ubicación, solo los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecen en el menú desplegable.

Elija qué nombre de identificación de llamada externa se muestra cuando este usuario realiza una llamada saliente.

• Línea directa: esta opción muestra el nombre del usuario.
• Nombre del identificador de llamadas externo de ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este usuario.

  Consulte Configurar el identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos sobre cómo establecer el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.

• Otro nombre de identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre que se ingresa en este campo.

Elija qué nombre de identificador de llamada de línea directa se muestra cuando el usuario seleccionado realiza una llamada.

• Nombre para mostrar: esta opción muestra automáticamente el nombre del usuario.
• Nombre seguido del apellido: esta opción muestra el nombre y apellido del usuario en secuencia.
• Apellido seguido del nombre: esta opción muestra el apellido y el nombre del usuario en secuencia.
• Otro nombre del identificador de llamadas de línea directa: esta opción muestra un nombre personalizado que ingresa como identificador de llamadas.

En la sección Marcar por nombre, escriba un nombre personalizado en los campos Marcar por nombre y Marcar por apellido. Puede llamar al usuario usando este nombre.

(Opcional) Activa la opción Bloquear identificador de llamadas para llamadas recibidas para bloquear la identidad de este usuario al recibir una llamada.

Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redireccionadas para mantener privada la identidad de la persona que recibe la llamada redirigida.

• Identidad de terminación: la identificación de terminación o la identificación de destino final de la persona a quien se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

  Ejemplo: Si A ( persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces la identidad de C se revela a A.

• Redireccionamiento de la identidad para llamadas externas: la identificación de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica solo a las llamadas externas.

  Ejemplo: Si A (persona que llama externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces solo la identidad de B se revela a A y la identidad de C no se revela.

  Si se trata de una llamada interna, entonces la identificación de destino final de la persona a quien se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Ejemplo: Si A (persona que llama interna) llama a B y B reenvía llamadas a C, entonces solo la identidad de C se revela a A y la identidad de B no se revela.

• Redireccionar la identidad para todas las llamadas: la identificación de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

  Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces solo la identidad de B se revela a A.

Haga clic en Guardar.

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Vaya a Administración > Espacios de trabajo.

Seleccione el espacio de trabajo en el que desea especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Llamar.

Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas .

Elija qué número de teléfono del identificador de llamadas externo se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo del espacio de trabajo.

• Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del espacio de trabajo.

  Si la línea directa no está asociada al espacio de trabajo, esta opción no aparecerá.

• Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

  Si la ubicación no tiene número principal, entonces esta opción no aparecerá.

• Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número desde otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este espacio de trabajo.

  Si selecciona un número sin asignar, la llamada de vuelta a ese número no se responde.

  Si es un administrador de ubicación, solo los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecen en el menú desplegable.

Elija qué nombre de identificación de llamada externa se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo del espacio de trabajo.

• Línea directa: esta opción muestra el nombre del espacio de trabajo.
• Nombre del identificador de llamadas externo de ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignado este espacio de trabajo.

  Consulte Configurar el identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos sobre cómo establecer el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.

• Otro nombre de identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre ingresado en este campo.

Elija qué nombre de identificador de llamadas de línea directa se muestra cuando una persona realiza una llamada desde este dispositivo.

• Nombre para mostrar: esta opción muestra el nombre del dispositivo.
• Nombre del identificador de llamadas de otra línea directa: esta opción muestra un nombre personalizado que usted ingresa.

En la sección Marcar por nombre, escriba el nombre que desee usar para marcar este dispositivo.

(Opcional) Activa la opción Bloquear identificador de llamadas para llamadas recibidas para bloquear la identidad de este espacio de trabajo al recibir una llamada.

Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redireccionadas para mantener privada la identidad del espacio de trabajo que recibe la llamada redirigida.

• Identidad de terminación: el identificador de terminación o el ID de destino final del espacio de trabajo al que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

  Ejemplo: Si A ( persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces la identidad de C se revela a A.

• Redirección de identidad para llamadas externas: el identificador del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica solo a las llamadas externas.

  Ejemplo: Si A (persona que llama externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces solo la identidad de B se revela a A y la identidad de C no se revela.

  Si se trata de una llamada interna, el identificador de destino final del espacio de trabajo al que se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Ejemplo: Si A (persona que llama interna) llama a B y B reenvía llamadas a C, entonces solo la identidad de C se revela a A y la identidad de B no se revela.

• Redireccionar la identidad para todas las llamadas: la identificación del espacio de trabajo al que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

  Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces solo la identidad de B se revela a A.

Haga clic en Guardar.

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En el menú Servicios, vaya a Llamadas > Líneas virtuales.

Seleccione una línea virtual para la que desea especificar la información del identificador de llamadas y haga clic en la ficha Llamadas.

Vaya a la sección Números y seleccione Identificador de llamadas .

Elija qué número de teléfono de identificación de llamada externa se muestra para esta línea virtual para seleccionar cuando realice una llamada saliente.

• Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono de la línea virtual.

  Si la línea directa no está asociada a la línea virtual, entonces esta opción no aparecerá.

• Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignada esta línea virtual.

  Si la ubicación no tiene número principal, entonces esta opción no aparecerá.

• Otro número de la organización: esta opción muestra el otro número (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este usuario.

  Si selecciona un número sin asignar, la llamada de vuelta a ese número no se responde.

  Si es un administrador de ubicación, solo los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecen en el menú desplegable.

Elija qué números de teléfono adicionales de identificación de llamadas externas se muestran para que este usuario seleccione cuando realice una llamada saliente.

• Línea directa: esta opción muestra el número de teléfono del usuario.

  Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Línea directa en el número de teléfono del identificador de llamadas externo.

  Si la línea directa no está asociada al usuario, entonces esta opción no aparecerá.

• Número de ubicación: esta opción muestra el número principal de la ubicación a la que está asignado este usuario.

  Esta opción está deshabilitada si ya ha seleccionado la opción Número de ubicación en el número de teléfono del identificador de llamadas externo.

  Si la ubicación no tiene número principal, entonces esta opción no aparecerá.

• Número personalizado de la organización: esta opción muestra el número personalizado (asignado o no asignado) que elija en el menú desplegable. Puede agregar un número de otra ubicación con el mismo proveedor de PSTN, país y zona que este usuario.

  Si selecciona un número sin asignar, la llamada de vuelta a ese número no se responde.

  Si es un administrador de ubicación, solo los números correspondientes a sus ubicaciones asignadas aparecen en el menú desplegable.

Elija qué nombre de identificador de llamadas externo se muestra cuando esta línea virtual realiza una llamada saliente.

• Línea directa: esta opción muestra el nombre de la línea virtual.
• Nombre del identificador de llamadas externo de ubicación: esta opción muestra el nombre configurado para la ubicación a la que está asignada esta línea virtual.

  Consulte Configurar el identificador de llamadas para una ubicación para conocer los pasos sobre cómo establecer el nombre del identificador de llamadas de una ubicación.

• Otro nombre de identificador de llamadas externo: esta opción muestra el nombre que se ingresa en este campo.

Elija qué nombre de identificador de llamada de línea directa se muestra cuando la línea virtual seleccionada realiza una llamada.

• Nombre para mostrar: esta opción muestra automáticamente el nombre de la línea virtual.
• Nombre seguido del apellido: esta opción muestra el nombre y apellido de la línea virtual en secuencia.
• Apellido seguido del nombre: esta opción muestra el apellido y el nombre de la línea virtual en secuencia.
• Otro nombre del identificador de llamadas de línea directa: esta opción muestra un nombre personalizado que ingresa como identificador de llamadas.

En la sección Marcar por nombre, escriba un nombre personalizado en los campos Marcar por nombre y Marcar por apellido. Puede llamar a la línea virtual usando este nombre.

(Opcional) Activa la opción Bloquear identificador de llamadas para llamadas recibidas para bloquear la identidad de este usuario al recibir una llamada.

Elija una de las siguientes opciones de Identidad de línea conectada para llamadas redireccionadas para mantener privada la identidad de la persona que recibe la llamada redirigida.

• Identidad de terminación: la identificación de terminación o la identificación de destino final de la persona a quien se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

  Ejemplo: Si A ( persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces la identidad de C se revela a A.

• Redireccionamiento de la identidad para llamadas externas: la identificación de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica solo a las llamadas externas.

  Ejemplo: Si A (persona que llama externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces solo la identidad de B se revela a A y la identidad de C no se revela.

  Si se trata de una llamada interna, entonces la identificación de destino final de la persona a quien se reenvía la llamada se revela a la persona que llama. Ejemplo: Si A (persona que llama interna) llama a B y B reenvía llamadas a C, entonces solo la identidad de C se revela a A y la identidad de B no se revela.

• Redireccionar la identidad para todas las llamadas: la identificación de la persona a la que se realiza la llamada inicial se revela a la persona que llama. Esto se aplica tanto a las llamadas internas como externas.

  Ejemplo: Si A (persona que llama interna o externa) llama a B y B reenvía la llamada a C, entonces solo la identidad de B se revela a A.

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