ONGELMA
Käyttäjät, jotka yrittävät päivittää Webex Productivity Tools -työkaluja, saattavat kohdata virhesanoman, jonka mukaan "Tuottavuustyökaluja ei voi päivittää, koska verkko tai Webex-palvelusivusto ei ole tällä hetkellä käytettävissä." Tämä virhe estää käyttäjiä päivittämästä tuottavuustyökaluja, jotka ovat välttämättömiä Webexin integroimiseksi muihin sovelluksiin, kuten Microsoft Outlookiin.
RATKAISU
Voit tehdä ongelman vianmäärityksen seuraavasti:
- Poista tuottavuustyökalujen nykyisen version asennus; nähdä: Kuinka poistan Webexin tuottavuustyökalut?
- Lataa ja asenna tuottavuustyökalujen uusin versio Webex-sivustoltasi; nähdä: Webexin tuottavuustyökalujen asentaminen ja määrittäminen Windowsille
- Huomautus: Ota yhteyttä IT-osastoon, jos sinulla ei ole ohjelmiston asennusoikeutta.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Webexin tekniseen tukeen. Lisätietoja on kohdassa Kuinka otan yhteyttä Webexin asiakaspalveluun tai tekniseen tukeen?
SYY
Tämä ongelma voi ilmetä, jos käyttäjä on lukitussa ympäristössä eikä hänellä ole ohjelmiston asentamiseen tai päivittämiseen tarvittavia oikeuksia. Verkkorajoitukset tai Webex-palvelusivuston tilapäinen poissaolo voivat myös vaikuttaa tähän virheeseen.
