PROBLEMA
Gli utenti che tentano di aggiornare gli Strumenti di produttività Webex possono riscontrare un messaggio di errore che indica "Impossibile aggiornare gli Strumenti di produttività poiché la rete o il sito di servizio Webex non è attualmente disponibile". Questo errore impedisce agli utenti di aggiornare gli Strumenti di produttività, essenziali per l'integrazione di Webex con altre applicazioni come Microsoft Outlook.
RISOLUZIONE
Per risolvere il problema:
- Disinstallare la versione corrente degli Strumenti di produttività; vedere: Come è possibile disinstallare gli Strumenti di produttività Webex?
- Scaricare e installare l'ultima versione degli Strumenti di produttività dal sito Webex; vedere: Installazione e impostazione degli Strumenti di produttività Webex per Windows
- Nota: Contattare il reparto IT se non si dispone dell'autorizzazione per installare il software.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Webex. Per informazioni, vedere In che modo contattare Webex Customer Services o Technical Support? CAUSA Questo problema si può verificare se l'utente è in un ambiente bloccato e non dispone delle autorizzazioni necessarie per installare o aggiornare il software. A questo errore possono contribuire anche limitazioni di rete o indisponibilità temporanea del sito di servizio Webex.
