ПРОБЛЕМА
Користувачі, які намагаються оновити інструменти підвищення продуктивності Webex, можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Неможливо оновити інструменти підвищення продуктивності, оскільки мережа або вебсайт служби Webex наразі недоступні». Ця помилка не дозволяє користувачам оновлювати інструменти підвищення продуктивності, які необхідні для інтеграції Webex з іншими програмами, як-от Microsoft Outlook.

РОЗДІЛ
Щоб усунути проблему:

1. Видаліть поточну версію інструментів підвищення продуктивності; див.: Як видалити інструменти підвищення продуктивності Webex?
2. Завантажте й установіть останню версію інструментів підвищення продуктивності зі свого вебсайту Webex; див.: Установлення та налаштування інструментів підвищення продуктивності Webex для Windows
   • Примітка. Якщо у вас немає дозволу на встановлення програмного забезпечення, зверніться до ІТ-відділу.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки Webex. Щоб отримати допомогу, див  Як  Зробіть  я  Контакт  Webex  Клієнт  Служби  або  Технічні  Підтримка?

ПРИЧИНА
Ця проблема може виникнути, якщо користувач перебуває в заблокованому середовищі й не має необхідних дозволів для встановлення або оновлення програмного забезпечення. Обмеження мережі або тимчасова недоступність вебсайту служби Webex також можуть спричинити цю помилку.