PROBLEM
Användare som försöker uppdatera Webex produktivitetsverktyg kan få ett felmeddelande som säger ”Kan inte uppdatera produktivitetsverktygen eftersom nätverket eller Webex-servicewebbplatsen inte är tillgänglig för närvarande.” Det här felet hindrar användare från att uppdatera produktivitetsverktygen, som är nödvändiga för att integrera Webex med andra program som Microsoft Outlook.

RESOLUTION
För att felsöka problemet:

1. Avinstallera den aktuella versionen av produktivitetsverktygen, se: Hur avinstallerar jag Webex produktivitetsverktyg?
2. Hämta och installera den senaste versionen av produktivitetsverktygen från din Webex-webbplats, se: Installera och konfigurera Webex produktivitetsverktyg för Windows
   • Obs! Kontakta din IT-avdelning om du inte har behörighet att installera programvara.

Kontakta Webex tekniska support om problemet kvarstår. För hjälp, se  Hur  jag kontaktar Webex kundtjänst  eller teknisk support? ORSAK Det här problemet kan uppstå om användaren befinner sig i en låst miljö och inte har de behörigheter som krävs för att installera eller uppdatera programvara. Nätverksbegränsningar eller tillfällig otillgänglighet för Webex-servicewebbplatsen kan också bidra till det här felet.