PROBLÉMA
A Webex frissítését megkísérlő felhasználók a következő hibaüzenet kaphatják: " A Segédalkalmazások nem frissíthetők, mert a hálózat vagy a segédalkalmazások Webex szolgáltatási oldal jelenleg nem érhető el." Ez a hiba megakadályozza a felhasználókat a Webex segédalkalmazások alkalmazásokkal, például a Microsoft Outlook való integrálásához.

FELHÍVÁS
A probléma elhárítása:

1. Távolítsa el a segédalkalmazások aktuális verzióját; lásd: Hogyan távolíthatom el a Webex ?
2. Töltse le és telepítse a Segédalkalmazások legújabb verzióját a segédalkalmazások - Webex-webhely; lásd: A Webex Segédalkalmazások telepítése és beállítása Windows rendszeren
   • Megjegyzés: Forduljon az informatikai részleghez, ha nem rendelkezik szoftvertelepítési engedéllyel.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a Webex műszaki támogatásához. Segítségért lásd:  Hogyan  Tedd meg  I  Kapcsolat lehetőségre  Webex  Ügyfél  Szolgáltatások lehetőségre  vagy  Műszaki  Támogatás?

OK
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a felhasználó zárolt környezetben van, és nem rendelkezik a szoftver telepítéséhez vagy frissítéséhez szükséges engedélyekkel. Hálózati korlátozások vagy a Webex szolgáltatási oldal ideiglenes elérhetetlensége is hozzájárulhat ehhez a hibához.