PROBLEM
Bei Benutzern, die versuchen, die Webex-Produktivitätswerkzeuge zu aktualisieren, wird möglicherweise die Fehlermeldung „Produktivitätswerkzeuge können nicht aktualisiert werden, da das Netzwerk oder die Webex-Dienst-Site derzeit nicht verfügbar ist“ angezeigt. Dieser Fehler hindert Benutzer daran, die Produktivitätswerkzeuge zu aktualisieren, die für die Integration von Webex in andere Anwendungen wie Microsoft Outlook unerlässlich sind.
AUFLÖSUNG
So beheben Sie das Problem:
- Deinstallieren Sie die aktuelle Version der Produktivitätswerkzeuge. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie werden die Webex-Produktivitätswerkzeuge deinstalliert?
- Laden Sie die neueste Version der Produktivitätswerkzeuge von Ihrer Webex-Site herunter und installieren Sie sie. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Installieren und Einrichten von Webex-Produktivitätswerkzeugen für Windows
- Hinweis: Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, wenn Sie nicht berechtigt sind, Software zu installieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex. Hilfe finden Sie unter Wie Do I Kontakt Webex Kunden Dienstleistungen oder Technischer Support? URSACHE Dieses Problem kann auftreten, wenn sich der Benutzer in einer gesperrten Umgebung befindet und nicht über die erforderlichen Berechtigungen zum Installieren oder Aktualisieren der Software verfügt. Netzwerkeinschränkungen oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Webex-Dienst-Site können ebenfalls zu diesem Fehler beitragen.
