PROBLÈME
Les utilisateurs qui tentent de mettre à jour les Outils de productivité Webex peuvent rencontrer un message d'erreur indiquant « Impossible de mettre à jour les Outils de productivité car le réseau ou le site de service Webex n'est actuellement pas disponible. » Cette erreur empêche les utilisateurs de mettre à jour les Outils de productivité, qui sont essentiels pour intégrer Webex avec d'autres applications telles que Microsoft Outlook.

RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème :

1. désinstaller la version actuelle des Outils de productivité ; voir : Comment puis-je désinstaller les Outils de productivité Webex ?
2. Téléchargez et installez la dernière version des Outils de productivité à partir de votre site Webex ; voir : Installer et configurer les Outils de productivité Webex pour Windows
   • Remarque : Contactez votre service informatique si vous n’avez pas l’autorisation d’installer le logiciel.

Si le problème persiste, contactez le service d’assistance technique Webex. Pour obtenir de l'aide, voir  Comment puis je contacter Webex Customer Services ou Technical Support ? CAUSE Ce problème peut se produire si l'utilisateur est dans un environnement verrouillé et ne dispose pas des autorisations nécessaires pour installer ou mettre à jour le logiciel. Les restrictions réseau ou l'indisponibilité temporaire du site de service Webex peuvent également contribuer à cette erreur.