قد يواجه
المستخدمون الذين يحاولون تحديث أدوات إنتاجية Webex رسالة خطأ تنص على أنه "لا يمكن تحديث أدوات الإنتاجية لأن الشبكة أو موقع خدمة Webex غير متوفر حاليًا". يمنع هذا الخطأ المستخدمين من تحديث أدوات الإنتاجية، وهي ضرورية لدمج Webex مع تطبيقات أخرى مثل Microsoft Outlook.

القرار
لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

1. قم بإلغاء تثبيت الإصدار الحالي من أدوات الإنتاجية؛ راجع: كيف يمكنني إلغاء تثبيت أدوات إنتاجية Webex؟
2. قم بتنزيل أحدث إصدار من أدوات الإنتاجية وتثبيته من موقع Webex الخاص بك؛ ارجع إلى: تثبيت وإعداد أدوات إنتاجية Webex لنظام التشغيل Windows
   • ملاحظة: اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك إذا لم يكن لديك إذن لتثبيت البرامج.

إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالدعم الفني في Webex. للحصول على المساعدة، ارجع  كيف افعل أنا جهة اتصال Webex العميل الخدمات أو تقنية الدعم؟ السبب قد تحدث هذه المشكلة إذا كان المستخدم في بيئة مغلقة ولم يكن لديه الأذونات اللازمة لتثبيت أو تحديث البرنامج. يمكن أيضًا أن تساهم قيود الشبكة أو عدم التوافر المؤقت لموقع خدمة Webex في هذا الخطأ.