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嘗試更新Webex生產力工具的使用者可能會遇到錯誤訊息，指出「無法更新生產力工具，因為網路或Webex 服務網站目前不可用。」 此錯誤會阻止使用者更新生產力工具，這些工具對於將Webex與其他應用程式（例如Microsoft Outlook）整合而言至關重要。

解決方案
若要對問題進行疑難排解：

1. 解除安裝目前版本的生產力工具；請參閱： 如何解除安裝 Webex 生產力工具？
2. 從您的Webex 網站下載並安裝最新版本的生產力工具；請參閱： 安裝和設定 Windows 版「Webex 生產力工具」
   • 附註： 如果您無權安裝軟體，請聯絡您的 IT 部門。

如果問題仍然存在，請聯絡 Webex 技術支援。 如需相關說明，請參閱 如何 做 我 聯絡 Webex 客戶 服務 或 技術 支援？

原因
如果使用者在鎖定的環境中，並且沒有安裝或更新軟體的必要權限，則可能會發生此問題。 網路限製或Webex 服務網站暫時不可用也可能導致此錯誤。