בעיה
משתמשים המנסים לעדכן את כלי הפרודוקטיביות של Webex עשויים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, "לא יכולים לעדכן כלי פרודוקטיביות מכיוון שהרשת או אתר השירות של Webex אינם זמינים כרגע." שגיאה זו מונעת ממשתמשים לעדכן את כלי הפרודוקטיביות, המהווים חיוניים לשילוב Webex עם יישומים אחרים כמו Microsoft Outlook.

פתרון
כדי לפתור את הבעיה:

1. הסר את ההתקנה של הגרסה הנוכחית של כלי הפרודוקטיביות; ראה: כיצד ניתן להסיר את ההתקנה של כלי הפרודוקטיביות של Webex?
2. הורד והתקן את הגרסה האחרונה של כלי הפרודוקטיביות מאתר Webex שלך; ראה: התקנה והגדרה של כלי הפרודוקטיביות של Webex עבור Windows
   • הערה: פנה למחלקת ה-IT אם אין לך הרשאה להתקנת תוכנה.

אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית של Webex. לקבלת עזרה, ראה  כיצד בצע אני צור קשר Webex לקוח שירותים אוdefault filter name טכני תמיכה? סיבה בעיה זו עלולה להתרחש אם המשתמש נמצא בסביבה נעולה ואין לו את ההרשאות הדרושות להתקנה או לעדכן תוכנה. הגבלות רשת או חוסר זמינות זמני של אתר השירות של Webex יכולים גם לתרום לשגיאה זו.