Saatat kohdata ongelmia Cisco Webex Hybrid Services -palvelun käyttöönotossa. Expresswayllä voit käyttää vianmääritystyökaluja, kaapata lokeja, käynnistää liittimen uudelleen tai palauttaa liittimen aiempaan versioon.
Diagnostiikkatyökalut Expressway-C Connector Hostissa
Käytä näitä diagnostiikkatyökaluja Expressway-C:hen asennettujen Hybrid Services -liittimien ongelman tutkimiseen.
Käytä Webex Hybrid Services -lokitasoja ja ota käyttöön virheenkorjaustila, jos tuki kehottaa tekemään niin. Mene Ylläpito > Diagnostiikka > Hybridipalveluiden lokitasot.
Tarkista tapahtumalokista virheitä ja varoituksia. Mene .
Tarkista, onko asiaan liittyviä hälytyksiä päällä . Hybridipalveluihin liittyvät hälytykset on merkitty [Hybridipalvelut] ja niiden tunnukset ovat alueella 60000–69999. Voit myös nähdä nämä hälytykset Control Hubissa ( https://admin.webex.com).
Suorita diagnostiikkaloki, kun luot ongelman uudelleen, ja tee tcpdump tänä aikana. Mene ja lue lisätietoja online-ohjeesta.
Ota järjestelmästä tilannekuva diagnoosin tueksi. Mene .
Määritä syslog, jos sinulla on etälokipalvelimia. Mene .
Määritä tapahtumaraportointi niin, että kaikki Expressway-häiriöt raportoidaan automaattisesti meille. Mene .
Lisätietoja saat lukemalla Cisco Expressway -huoltoopas, tai etsi apua Expresswaysta.
Tarkista Expressway-C:n liittimen kunto
Kun sinulla on ongelmia Hybrid Services -palvelun kanssa, voit tarkistaa liittimien tilan ja käynnistää pysäytetyt liittimet uudelleen.
Ennen kuin aloitat
Jos liitin on pysähtynyt, voit avaa lippu tuella ja lähetä loki ennen kuin käynnistät liittimen uudelleen.
| 1 | Siirry moottoritielle C:lle tarkistaaksesi liittimiesi tilan. The Liittimen hallinta -osiossa näytetään kaikki asennetut liittimet, niiden versionumerot ja tila. |
| 2 | Jos liitin on Pysähtynyt, napsauta liittimen nimeä. Näet tarkemman tilasivun, jossa on a Uudelleenkäynnistää -painiketta. |
| 3 | Klikkaus Uudelleenkäynnistää. |
Mitä tehdä seuraavaksi
Jos uudelleenkäynnistys aiheuttaa hälytyksen tai jos liitin pysähtyy uudelleen, kokeile seuraavaa:
Noudata hälyttimen ohjeita. Voit myös nähdä nämä hälytykset Control Hubissa ( https://admin.webex.com).
Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, napsauta käyttäjänimeäsi ja napsauta sitten Palaute lipun avaamiseen ja lokien lähettämiseen.
Käytä diagnostiikkatyökaluja ongelman allekirjoitusten etsimiseen.
Palaa takaisin liittimen edelliseen versioon (kokeile tätä, jos ongelma alkoi liittimen päivityksen jälkeen).
Palaa takaisin liittimen edelliseen versioon
Normaalioloissa Expressway-C päivittää liittimet automaattisesti, kun olet valinnut päivityksen Control Hubissa tai määrität ajoitetun päivitysajan. Voit palata liittimen edelliseen versioon, jos päivitetyssä liittimessä menee vikaan.
| 1 | Siirry moottoritielle C:lle tarkistaaksesi liittimiesi kunnon. The Liittimen hallinta -osio näyttää kaikki asennetut liittimet, niiden versionumerot ja tilan. |
| 2 | Napsauta liittimen nimeä. Tarkemmalla tilasivulla näkyy tällä hetkellä asennettu versio ja versio, johon voit palata. Sivulla näkyvät myös versiot, jotka olet aiemmin hylännyt (palaamalla niistä). |
| 3 | Klikkaus Kääri takaisin hylätä tällä hetkellä asennettu versio ja korvata se Kohdeversio. Sivulla näkyy aiemmin asennettu versionumero Hylätty versio -kenttään, mikä tarkoittaa, että versio ei salli itse asentaa itseään tulevaisuudessa. Jos napsautat Takaisin liitinluetteloon, näet, että edellinen versio on nyt käynnissä. Hälytys annetaan, koska hylkäsit päivityksen. Voit turvallisesti jättää hälytyksen huomioimatta; se näkyy valintasi vuoksi, ja se laskee, kun uudempi versio asennetaan. Kun uudempi versio on saatavilla Webexissä, automaattinen päivitys jatkuu. |
| 4 | Jos haluat peruuttaa päätöksesi ja hyväksyä Hylätty versio, klikkaus Salli tämä päivitys. |
