- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Hibridne usluge i rješavanje problema konektora
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ako naiđete na probleme pri implementaciji Cisco Webex Hybrid Services, možete koristiti alate za rješavanje problema, snimiti zapisnike, ponovno pokrenuti priključak ili se vratiti na prethodnu verziju konektora.
Dijagnostički alati na Hostu konektora Expressway-C
Pomoću ovih dijagnostičkih alata istražite problem s priključcima Hybrid Services koji su instalirani na Expressway-C.
Pristupite razinama dnevnika Webex Hybrid Services i omogućite način otklanjanja pogrešaka ako vam podrška naloži da to učini. Idite na O državanje > Dijagnostika > Razine dnevnika hibridnih usluga.
-
Provjerite evidenciju događaja za pogreške i upozorenja. Idite na .
-
Provjerite ima li povezanih alarma na . Alarmi koji su povezani s hibridnim uslugama označeni su [Hibridne usluge] i imaju ID-ove u rasponu 60000—69999. Ove alarme možete vidjeti i u Control Hubu.
-
Pokrenite dijagnostičku evidenciju dok ponovno stvarate problem i uzmite tcpdump tijekom tog razdoblja. Idite na O čko bilježenje i pročitajte internetsku pomoć za više detalja.
-
Napravite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idite na O .
-
Konfigurirajte syslog ako imate udaljene poslužitelje za evidentiranje. Idite na O .
-
Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju svi kvarovi na brzoj cesti. Idite na O .
Za više detalja pogledajte V odič Cisco Expressway za servisiranje ili potražite pomoć na brzoj cesti.
Provjerite stanje konektora na Expressway-C
Kada imate problem s hibridnim uslugama, možete provjeriti status priključaka i ponovno pokrenuti sve zaustavljene priključke.
Prije nego što počnete
Ako je priključak zaustavljen, možete otvoriti kartu s podr škom i prvo poslati dnevnik prije ponovnog pokretanja konektora.
| 1 |
Na Expressway-C idite na provjerili status vaših konektora. Odjeljak Upravljanje konek torima prikazuje sve instalirane priključke, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 |
Ako je priključak Zaustav ljen, kliknite naziv tog priključka. Vidjet ćete detaljniju stranicu statusa s gumbom Pon ovo pok reni. |
| 3 |
Kliknite Pon ovo pok reni. |
Što učiniti sljedeće
Ako ponovno pokretanje generira alarm ili ako se priključak ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:
Slijedite upute na alarmu. Ove alarme možete vidjeti i u Control Hubu.
-
Prijavite se u Control Hub, kliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Povrat ne informacije da biste otvorili ulaznicu i poslali dnevnike.
-
Pomoću dijagnostičkih alata potražite potpise problema.
-
Vratite se na prethodnu verziju konektora (pokušajte ovo ako je problem započeo nakon nadogradnje konektora).
Vratite se na prethodnu verziju konektora
U normalnim uvjetima, Expressway-C automatski nadograđuje vaše priključke nakon što odaberete nadogradnju u Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju konektora ako nešto pođe po zlu s nadograđenim konektorom.
| 1 |
Na Expressway-C idite na provjerili zdravstveno stanje vaših konektora. Odjeljak Upravljanje konek torima prikazuje sve instalirane priključke, njihove brojeve verzija i njihov status. |
| 2 |
Kliknite naziv priključka. Detaljnija stranica o statusu prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (vraćanjem s njih). |
| 3 |
Kliknite V rati se da biste odbili trenutno instaliranu verziju i zamijenite je Tar get verzijom. Stranica prikazuje prethodno instalirani broj verzije u pol ju Odbijena verzija, što znači da neće dopustiti da se ta verzija instalira u budućnosti. Ako kliknete Povratak na popis konektora, vidjet ćete da je prethodna verzija sada pokrenuta. Alarm se podiže jer ste odbili nadogradnju. Taj alarm možete sigurno zanemariti; pojavljuje se zbog vašeg izbora, a spušta se kada se instalira novija verzija. Kada je na Webexu dostupna novija verzija, automatska nadogradnja se nastavlja. |
| 4 |
Da biste preokrenuli odluku i prihvatili Od bijenu verziju, kliknite Dopusti ovu nadogradnju. |
