Dijagnostički alati na hostu konektora Expressway-C

Koristite ove dijagnostičke alate da istražite problem s konektorima Hybrid Services koji su instalirani na Expressway-C.

  • Pristupite razinama dnevnika Webex Hybrid Services i omogućite način otklanjanja pogrešaka ako to zatraži podrška. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Razine dnevnika hibridnih usluga .

  • Provjerite ima li u zapisniku događaja pogreške i upozorenja. Idi na Status > Dnevnici > Dnevnik događaja .

  • Provjerite jesu li uključeni povezani alarmi Status > Alarmi . Alarmi koji se odnose na hibridne usluge označeni su kao [Hybrid Services] i imaju ID-ove u rasponu 60000–69999. Ove alarme također možete vidjeti u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

  • Pokrenite dijagnostičko bilježenje dok ponovno kreirate problem i napravite tcpdump tijekom tog razdoblja. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Dijagnostička evidencija i pročitajte online pomoć za više pojedinosti.

  • Napravite snimku sustava kako biste pružili podršku za dijagnozu. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Snimka sustava .

  • Konfigurirajte syslog ako imate udaljene poslužitelje za bilježenje. Idi na Održavanje > Sječa .

  • Konfigurirajte izvješćivanje o incidentima tako da nam se svi kvarovi na autocesti automatski prijavljuju. Idi na Održavanje > Dijagnostika > Izvještavanje o incidentima > Konfiguracija .

Za više detalja, pročitajte Vodič za servisiranje Cisco Expressway , ili potražite pomoć na Autocesti.

Povezane informacije

Provjerite zdravlje konektora na autocesti-C

Kada imate problema s Hybrid Services, možete provjeriti status konektora i ponovno pokrenuti sve zaustavljene konektore.

Prije početka

Ako je konektor zaustavljen, možete otvori kartu s podrškom i prvo pošaljite zapisnik prije ponovnog pokretanja konektora.

1

Na autocesti-C idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom da provjerite status svojih konektora.

The Upravljanje konektorom odjeljak prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status.

2

Ako je konektor Zaustavljeno , kliknite naziv tog konektora.

Vidjet ćete detaljniju stranicu statusa s a Ponovno pokrenite gumb.

3

Kliknite Ponovno pokrenite .

Što učiniti sljedeće

Ako ponovno pokretanje generira alarm ili ako se konektor ponovno zaustavi, pokušajte sljedeće:

  • Slijedite upute na alarmu. Ove alarme također možete vidjeti u Control Hubu (https://admin.webex.com ).

  • Iz pogleda kupaca uhttps://admin.webex.com , kliknite svoje korisničko ime, a zatim kliknite Povratne informacije da otvorite kartu i pošaljete zapisnike.

  • Koristite dijagnostičke alate za traženje potpisa problema.

  • Vratite se na prethodnu verziju konektora (pokušajte ovo ako je problem počeo nakon nadogradnje konektora).

Povezane informacije

Vratite se na prethodnu verziju konektora

U normalnim uvjetima, vaš Expressway-C automatski nadograđuje vaše konektore nakon što odaberete nadogradnju u Control Hubu ili postavite zakazano vrijeme nadogradnje. Možete se vratiti na prethodnu verziju konektora ako nešto pođe po zlu s nadograđenim konektorom.

1

Na autocesti-C idite na Prijave > Hibridne usluge > Upravljanje konektorom za provjeru zdravstvenog stanja vaših konektora.

The Upravljanje konektorom odjeljak prikazuje sve instalirane konektore, njihove brojeve verzija i njihov status.

2

Kliknite naziv konektora.

Stranica s detaljnijim statusom prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju se možete vratiti. Stranica također prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbili (povlačenjem s njih).

3

Kliknite Vrati se da odbijete trenutno instaliranu verziju i zamijenite je s Ciljana verzija .

Stranica prikazuje prethodno instalirani broj verzije u Odbijena verzija polje, što znači da neće dopustiti da se ta verzija u budućnosti sama instalira.

Ako kliknete Povratak na popis konektora , možete vidjeti da je prethodna verzija sada pokrenuta. Pokreće se alarm jer ste odbili nadogradnju. Možete sigurno zanemariti taj alarm; pojavljuje se po vašem izboru, a snižava se kada se instalira novija verzija.

Kada je novija verzija dostupna na Webex, automatska se nadogradnja nastavlja.

4

Da poništite svoju odluku i prihvatite Odbijena verzija , kliknite Dopustite ovu nadogradnju .

Povezane informacije