これらの診断ツールを使用して、Expressway-Cにインストールされているハイブリッドサービスコネクタの問題を調査してください。

• サポートから指示されたら、Webex Hybrid Services のログレベルにアクセスし、デバッグモードを有効にします。 [メンテナンス] > [診断] > [ハイブリッドサービスのログレベル] に移動します。

• イベントログにエラーや警告がないか確認してください。 ステータス > ログ > イベントログに移動します。

• ステータス > アラームで関連するアラームを確認してください。 ハイブリッドサービスに関連するアラームには [ハイブリッドサービス] というタグが付けられ、IDは60000〜69999の範囲です。 これらのアラームはコントロールハブでも確認できます。

• 問題を再現している間に診断ログを実行し、その間にtcpdumpを取ってください。 詳細についてはメンテナンス > 診断 > 診断ログに行き、オンラインヘルプを読んでください。

• システムのスナップショットを撮って、診断のために提供してください。 [メンテナンス] > [診断] > [システムスナップショット] に移動します。

• リモートロギングサーバーがある場合は、syslogを設定してください。 [メンテナンス] > [ロギング] に移動します。

• Expresswayの障害が自動的に報告されるように、インシデントレポートを設定してください。 [メンテナンス] > [診断] > [インシデントレポート] > [設定] に移動します。

詳細については、Cisco Expresswayサービスアビリティガイドを参照するか、Expresswayのヘルプを検索してください。