Morda boste naleteli na nekatere težave pri uvajanju hibridnih storitev Cisco Webex. Na hitri cesti lahko uporabite orodja za odpravljanje težav, zajamete dnevnike, znova zaženete konektor ali se vrnete na prejšnjo različico konektorja.
Diagnostična orodja na gostitelju priključka Expressway-C
S temi diagnostičnimi orodji raziščite težavo s priključki Hybrid Services, ki so nameščeni na Expressway-C.
Dostopajte do ravni dnevnika Webex Hybrid Services in omogočite način za odpravljanje napak, če vam tako naroči podpora. Pojdi do Vzdrževanje > Diagnostika > Ravni dnevnika hibridnih storitev.
Preverite dnevnik dogodkov za napake in opozorila. Pojdi do .
Preverite vklopljene povezane alarme . Alarmi, ki so povezani s hibridnimi storitvami, so označeni z [Hybrid Services] in imajo ID-je v območju 60000–69999. Te alarme si lahko ogledate tudi v Control Hubu ( https://admin.webex.com).
Zaženite diagnostično beleženje, medtem ko znova ustvarjate težavo, in v tem obdobju naredite tcpdump. Pojdi do in preberite spletno pomoč za več podrobnosti.
Naredite posnetek sistema za podporo pri diagnozi. Pojdi do .
Konfigurirajte syslog, če imate oddaljene strežnike za beleženje. Pojdi do .
Konfigurirajte poročanje o dogodkih, tako da se nam vse napake na hitri cesti samodejno poročajo. Pojdi do .
Za več podrobnosti preberite Priročnik za servisiranje hitre ceste Cisco, ali poiščite pomoč na Expressway.
Preverite stanje konektorja na hitri cesti C
Ko imate težave s hibridnimi storitvami, lahko preverite stanje konektorjev in znova zaženete vse ustavljene konektorje.
Preden začneš
Če je konektor ustavljen, lahko odpreti vozovnico s podporo in najprej pošljite dnevnik, preden znova zaženete priključek.
| 1 | Na hitri cesti-C pojdite na da preverite stanje vaših priključkov. The Upravljanje priključkov prikazuje vse nameščene priključke, njihove številke različic in njihov status. |
| 2 | Če je priključek ustavil, kliknite ime tega priključka. Videli boste stran s podrobnejšim stanjem z a Ponovni zagon gumb. |
| 3 | Kliknite Ponovni zagon. |
Kaj storiti naprej
Če ponovni zagon ustvari alarm ali če se konektor znova ustavi, poskusite naslednje:
Sledite navodilom na alarmu. Te alarme si lahko ogledate tudi v Control Hubu ( https://admin.webex.com).
Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com, kliknite svoje uporabniško ime in nato kliknite Povratne informacije da odprete vstopnico in pošljete dnevnike.
Za iskanje znakov težave uporabite diagnostična orodja.
Vrnite se na prejšnjo različico konektorja (poskusite to, če se je težava pojavila po nadgradnji konektorja).
Povrnitev na prejšnjo različico konektorja
V normalnih pogojih vaš Expressway-C samodejno nadgradi vaše priključke, potem ko se odločite za nadgradnjo v Control Hubu ali nastavite načrtovani čas nadgradnje. Če gre kaj narobe z nadgrajenim priključkom, se lahko vrnete na prejšnjo različico priključka.
| 1 | Na hitri cesti-C pojdite na da preverite zdravstveno stanje vaših priključkov. The Upravljanje priključkov prikazuje vse nameščene priključke, njihove številke različic in njihov status. |
| 2 | Kliknite ime konektorja. Stran s podrobnejšim stanjem prikazuje trenutno nameščeno različico in različico, na katero se lahko vrnete. Na strani so prikazane tudi vse različice, ki ste jih predhodno zavrnili (s povratkom iz njih). |
| 3 | Kliknite Vrti nazaj da zavrnete trenutno nameščeno različico in jo zamenjate z Ciljna različica. Na strani je prikazana prej nameščena številka različice v Zavrnjena različica polje, kar pomeni, da ta različica v prihodnje ne bo dovolila samonamestitve. Če kliknete Nazaj na seznam priključkov, lahko vidite, da se prejšnja različica zdaj izvaja. Alarm se sproži, ker ste zavrnili nadgradnjo. Ta alarm lahko varno prezrete; pojavi se zaradi vaše izbire in se zniža, ko je nameščena novejša različica. Ko je na Webexu na voljo novejša različica, se samodejno nadgrajevanje nadaljuje. |
| 4 | Da prekličete svojo odločitev in sprejmete Zavrnjena različica, kliknite Dovoli to nadgradnjo. |
