- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Hibridne storitve in odpravljanje težav s priključki
V tem članku
Povratne informacije?Če naletite na težave pri uvajanju hibridnih storitev Cisco Webex, lahko uporabite orodja za odpravljanje težav, zajemate dnevnike, znova zaženete priključek ali se vrnete na prejšnjo različico priključka.
Diagnostična orodja na gostitelju konektorja Expressway-C
S temi diagnostičnimi orodji raziščite težavo s priključki Hybrid Services, ki so nameščeni na Expressway-C.
Dostopajte do ravni dnevnika Webex Hybrid Services in omogočite način odpravljanja napak, če vam to naroči podpora. Pojdite na Vzdrževanje > Diagnostika > Ravni dnevnika hibridnih storitev.
-
Preverite v dnevniku dogodkov za napake in opozorila. Pojdite na .
-
Preverite povezane alarme na . Alarmi, ki so povezani s hibridnimi storitvami, so označeni z oznako [Hybrid Services] in imajo ID-je v območju 60000—69999. Te alarme si lahko ogledate tudi v Control Hub.
-
Med ponovnim ustvarjanjem težave zaženite diagnostično beleženje in v tem obdobju vzemite tcpdump. Pojdite na čno beleženje in za več podrobnosti preberite spletno pomoč.
-
Vzemite posnetek sistema za podporo diagnozi. Pojdite na
-
Konfigurirajte syslog, če imate oddaljene strežnike za beleženje. Pojdite na .
-
Konfigurirajte poročanje o incidentih tako, da nam bodo morebitne okvare na hitri cesti samodejno prijavljene. Pojdite na Vz .
Za več podrobnosti glejte Vod nik za Cisco Expressway uporabnost ali poiščite pomoč na hitri cesti.
Preverite stanje priključka na Expressway-C
Ko imate težave s hibridnimi storitvami, lahko preverite stanje priključkov in znova zaženete vse ustavljene priključke.
Preden začnete
Če je priključek ustavljen, lahko odpre te vozovnico s podpor o in najprej pošljete dnevnik, preden znova zaženete priključek.
| 1 |
V Expressway-C pojdite na , da preverite stanje priključkov. V razdelku Upravljanje priključ kov so prikazani vsi nameščeni priključki, njihove številke različic in njihovo stanje. |
| 2 |
Če je priključek zaustav ljen, kliknite ime tega priključka. Z gumbom Ponovni zagon boste videli podrobnejšo stran s stan jem. |
| 3 |
Kliknite Pon ovni zag on. |
Kaj storiti naprej
Če ponovni zagon ustvari alarm ali če se priključek znova ustavi, poskusite z naslednjim:
Sledite navodilom na alarmu. Te alarme si lahko ogledate tudi v Control Hub.
-
Vpišite se v Control Hub, kliknite svoje uporabniško ime in nato kliknite Povrat ne informacije, da odprete vozovnico in pošljete dnevnike.
-
Uporabite diagnostična orodja, da poiščete podpise o težavah.
-
Vrnite se na prejšnjo različico priključka (poskusite to, če se je težava začela po nadgradnji priključka).
Vrnite se na prejšnjo različico priključka
V običajnih pogojih Expressway-C samodejno nadgradi vaše priključke, potem ko se odločite za nadgradnjo v Control Hub ali nastavite načrtovani čas nadgradnje. Če gre kaj narobe z nadgrajenim priključkom, se lahko vrnete na prejšnjo različico priključka.
| 1 |
V Expressway-C pojdite na , da preverite zdravstveno stanje priključkov. V razdelku Upravljanje priključ kov so prikazani vsi nameščeni priključki, njihove številke različic in njihovo stanje. |
| 2 |
Kliknite ime priključka. Podrobnejša stran s stanjem prikazuje trenutno nameščeno različico in različico, na katero se lahko vrnete. Na strani so prikazane tudi vse različice, ki ste jih prej zavrnili (tako, da se od njih vrnete). |
| 3 |
Kliknite Pov ratek nazaj, da zavrnete trenutno nameščeno različico in jo zamenjate z različico Target. Na strani je prikazana prej nameščena številka različice v pol ju Zavrnjena različica, kar pomeni, da se ta različica ne bo dovolila namestitve v prihodnosti. Če kliknete Nazaj na seznam priključkov, lahko vidite, da je prejšnja različica zdaj zagnana. Alarm se sproži, ker ste zavrnili nadgradnjo. Ta alarm lahko varno prezrete; prikaže se zaradi vaše izbire in se spusti, ko je nameščena novejša različica. Ko je na Webexu na voljo novejša različica, se samodejna nadgradnja nadaljuje. |
| 4 |
Če želite spremeniti svojo odločitev in sprejeti zavrnjeno različico, kliknite Dovoli to nadgradnjo. |
