כלי אבחון במארח המחבר של הכביש המהיר-C

השתמש בכלי אבחון אלה כדי לחקור בעיה במחברי שירותים היברידיים המותקנים ב-Expressway-C.

  • גש לרמות יומן הרישום של שירותי Webex Hybrid והפעל מצב ניפוי באגים אם התמיכה הורה לך לעשות זאת. עבור אל תחזוקה > אבחון > רמות יומן שירותים היברידיים.

  • בדוק ביומן האירועים שגיאות ואזהרות. עבור אל סטטוס > יומני רישום > יומן אירועים .

  • בדוק אם יש אזעקות קשורות ב- סטטוס > אזעקות. אזעקות הקשורות לשירותים היברידיים מתויגות [Hybrid שירותים] ויש להם מזהים בטווח 60000–69999. ניתן לראות את ההתראות הללו גם ב- Control Hub.

  • הפעל רישום אבחון בעת יצירת הבעיה מחדש, ובצע tcpdump במהלך תקופה זו. עבור אל תחזוקה > אבחון > רישום אבחוני וקרא את העזרה המקוונת לקבלת פרטים נוספים.

  • צלם תמונת מצב של המערכת כדי לספק תמיכה באבחון. עבור אל תחזוקה > אבחון > תמונת מצב של המערכת.

  • הגדר את syslog אם יש לך שרתי רישום מרוחקים. עבור אל תחזוקה > רישום.

  • הגדר דיווח על תקריות כך שכל כשל בכביש המהיר ידווח לנו באופן אוטומטי. עבור אל תחזוקה > אבחון > דיווח על תקריות > תצורה.

לפרטים נוספים, עיין ב מדריך השירות של Cisco Expresswayאו חפש את העזרה ב-Expressway.

מידע קשור

בדוק את תקינות המחבר בכביש המהיר-C

כאשר אתה נתקל בבעיה עם שירותים היברידיים, תוכל לבדוק את מצב המחברים ולהפעיל מחדש כל מחבר שהופסק.

לפני שתתחיל

אם מחבר נעצר, ניתן לפתוח כרטיס עם תמיכה ולשלוח תחילה יומן לפני הפעלה מחדש של המחבר.

1

בכביש המהיר C, עבור אל יישומים > שירותים היברידיים > ניהול מחברים כדי לבדוק את מצב המחברים שלך.

הקטע ניהול מחברים מציג את כל המחברים המותקנים, מספרי הגרסה שלהם והסטטוס שלהם.

2

אם מחבר נעצר , לחץ על שם המחבר.

תראה דף מצב מפורט יותר עם לחצן הפעלה מחדש .

3

לחץ על הפעל מחדש.

מה הלאה?

אם ההפעלה מחדש יוצרת אזעקה, או אם המחבר מפסיק שוב, נסה את הפעולות הבאות:

  • עקוב אחר ההנחיות לגבי האזעקה. ניתן לראות את ההתראות הללו גם ב- Control Hub.

  • היכנס ל- Control Hub, לחץ על שם המשתמש שלך ולאחר מכן לחץ על משוב כדי לפתוח כרטיס ולשלוח יומני רישום.

  • השתמש בכלי האבחון כדי לחפש חתימות בעיות.

  • חזור לגירסה הקודמת של המחבר (נסה זאת אם הבעיה החלה לאחר שדרוג מחבר).

מידע קשור

החזרה לגירסה הקודמת של מחבר

בתנאים רגילים, ה-Expressway-C משדרג את המחברים שלך באופן אוטומטי לאחר שתבחר לשדרג ב-Control Hub או שתגדיר זמן שדרוג מתוזמן. באפשרותך לחזור לגירסה הקודמת של מחבר אם משהו משתבש במחבר משודרג.

1

בכביש המהיר C, עבור אל יישומים > שירותים היברידיים > ניהול מחברים כדי לבדוק את מצב הבריאות של המחברים שלך.

הקטע ניהול מחברים מציג את כל המחברים המותקנים, מספרי הגרסה שלהם והמצב שלהם.

2

לחץ על שם המחבר.

דף מצב מפורט יותר מציג את הגירסה המותקנת כעת ואת הגירסה שאליה ניתן לחזור. הדף מציג גם את כל הגירסאות שדחת בעבר (על-ידי חזרה מהן).

3

לחץ על חזור למצב קודם כדי לדחות את הגרסה המותקנת כעת, ולהחליפה בגרסת היעד.

הדף מציג את מספר הגרסה שהותקנה בעבר בשדה גרסה שנדחתה, מה שאומר שלא יאפשר לגרסה זו להתקין את עצמה בעתיד.

אם תלחצו על חזרה לרשימת המחברים, תוכלו לראות שהגרסה הקודמת פועלת כעת. מופעלת אזעקה מכיוון שדחית שדרוג. אתה יכול להתעלם בבטחה מהאזעקה הזו; הוא מופיע בגלל הבחירה שלך, והוא מורד כאשר מותקנת גירסה חדשה יותר.

כאשר גרסה חדשה יותר זמינה ב-Webex, השדרוג האוטומטי יחודש.

4

כדי להפוך את החלטתך ולקבל את הגירסה שנדחתה, לחץ על אפשר שדרוגזה.

מידע קשור