Tarkista ensin, onko Webex-sovellus on kunnossa ja toimii kunnolla. Voit tarkistaa https://status.webex.com saadaksesi viimeisimmän tilan. Tai, päälle Webex-sovellus Windowsissa ja Macissa voit käyttää myös itse sovelluksen Health Checkeria.

Jos olet kotiverkossa, varmista, että muut laitteet eivät kaada kaistanleveyttä. Suurimpia syyllisiä kaistanleveyden käyttöön ovat videoiden suoratoisto, online-pelit ja Internet-puhelut. Muut laitteet saattavat käyttää kaistanleveyttä tai yhteytesi ei välttämättä täytä sovelluksen suorittamisen vähimmäisvaatimuksia. Internet-yhteys ei myöskään välttämättä täytä vähimmäiskaistanleveysvaatimuksia.

Suorita samasta verkosta, jossa yrität käyttää sovellusta mediatesti Firefoxissa tai Chromessa tietokoneellasi. Kopioi tulokset leikepöydällesi ja liitä ne tekstitiedostoon siltä varalta, että sinun on toimitettava ne tukitiimille.

Jos sinulla on edelleen ongelmia äänen ja videon kanssa Webex-sovellus, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata tukipyynnön Webex-sovellus. Liitä tekstitiedosto verkkotestin tuloksista.