Tarkista ensin, että Webex App on käytössä ja toimii oikein. Voit tarkistaa viimeisimmän tilanteen osoitteesta https://status.webex.com . Windowsille ja Macille tarkoitetussa Webex App -sovelluksessa voit myös käyttää Health Checkeriä itse sovelluksessa.

Jos käytät kotiverkkoa, varmista, että muut laitteet eivät käytä kaistanleveyttä. Suurimpia syyllisiä kaistanleveyden käyttöön ovat videon suoratoisto, verkkopelaaminen ja Internet-puhelut. Muut laitteet saattavat käyttää kaistanleveyttä, tai yhteys ei ehkä täytä sovelluksen käyttämisen vähimmäisvaatimuksia. Internet-yhteys ei myöskään välttämättä täytä kaistanleveyden vähimmäisvaatimuksia.

Käynnistä mediatest samasta verkosta, jossa yrität käyttää sovellusta, Firefoxissa tai Chromessa tietokoneellasi. Kopioi tulokset leikepöydällesi ja liitä ne tekstitiedostoon, jos haluat toimittaa ne tukitiimille.

Jos Webex Appin äänen ja videon kanssa on edelleen ongelmia, voit ottaa yhteyttä yrityksesi tukitiimiin tai avata Webex Appin tukitapauksen. Liitä mukaan tekstitiedosto, jossa on verkkotestin tulokset.