ראשית, בדוק אם Webex App פועל כראוי. אתה יכול לבדוק https://status.webex.com כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר. או, ביישום Webex עבור Windows ו-Mac, תוכל גם להשתמש בבודק התקינות בתוך היישום עצמו.

אם אתה נמצא ברשת ביתית, ודא שמכשירים אחרים אינם קושרים רוחב פס. האשמים העיקריים בשימוש ברוחב פס הם הזרמת וידאו, משחקים מקוונים ושיחות אינטרנט. ייתכן שמכשירים אחרים תופסים את רוחב הפס או שהחיבור שלך לא יעמוד בדרישות המינימום להפעלת האפליקציה. ייתכן גם שחיבור האינטרנט לא יעמוד בדרישות רוחב הפס המינימליות.

מאותה רשת שבה אתה מנסה להשתמש באפליקציה, הפעל את mediatest ב- Firefox או ב- Chrome במחשב שלך. העתק את התוצאות ללוח והדבק אותן בקובץ טקסט למקרה שתצטרך לספק אותן לצוות התמיכה.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם שמע ווידאו ב - Webex App, באפשרותך ליצור קשר עם צוות התמיכה של החברה שלך, או לפתוח מקרה תמיכה עבור Webex App. צרף את קובץ הטקסט עם התוצאות מבדיקת הרשת.