Öncelikle Uygulamanın düzgün ve Webex olup kontrol edin. En son https://status.webex.com durumu almak için kontrol edin. Veya Windows ve Mac için Webex Uygulamasında uygulamanın kendisinde Durum Denetleyicisi’ni de kullanabilirsiniz.

Ev ağın üzerindeysiniz, diğer cihazların bant genişliğine bağlı olduğundan emin olun. Bant genişliği kullanımı için en önemli nedenler video akışı, çevrimiçi oyun ve İnternet çağrılarıdır. Diğer cihazlar bant genişliğini kapıyor olabilir veya bağlantınız uygulamayı çalıştırmaya yönelik minimum gereksinimleri karşılamıyor olabilir. İnternet bağlantısı da minimum bant genişliği gereksinimlerini karşılamıyor olabilir.

Uygulamayı kullanmaya çalışırken aynı ağdan bilgisayarınızda Firefox veya Chrome'da medya testini çalıştırın. Sonuçları panoya kopyalayın ve destek ekibine sağlamanız gerekiyorsanız bunları metin dosyasına yapıştırın.

Webex Uygulamasında ses ve videoyla ilgili hala sorun yaşıyorsanız, şirketin destek ekibiyle iletişim kurabilirsiniz veya Uygulama desteği için bir Webex açabilirsiniz. Metin dosyasını ağ testini sonuçlarıyla beraber iliştirin.