Najprije provjerite je li Webex aplikacija ispravno pokrenuta. Možete https://status.webex.com provjeriti da biste dobili najnoviji status. Ili u aplikaciji Webex za Windows i Mac možete upotrijebiti provjeru stanja unutar same aplikacije.

Ako ste na kućnoj mreži, provjerite ne veže li drugi uređaji propusnost. Glavni krivci za korištenje propusnosti su video streaming, online igre i internetski pozivi. Drugi uređaji možda zauzimaju propusnost ili vaša veza možda ne zadovoljava minimalne zahtjeve za pokretanje aplikacije. Internetska veza također možda ne zadovoljava minimalne zahtjeve propusnosti.

Na istoj mreži na kojoj pokušavate koristiti aplikaciju pokrenite mediatest u pregledniku Firefox ili Chrome na računalu. Kopirajte rezultate u međuspremnik i zalijepite ih u tekstualnu datoteku u slučaju da ih trebate dati timu za podršku.

Ako i dalje imate poteškoća sa zvukom i videozapisima u web-aplikaciji Webex, možete se obratiti timu za podršku svoje tvrtke ili otvoriti slučaj podrške za web-aplikaciju Webex. Priložite tekstnu datoteku rezultatima mrežnog testa.