Najprije provjerite je li aplikacija Webex ispravno pokrenuta. Možete provjeritihttps://status.webex.com da dobijete najnoviji status. Ili u aplikaciji Webex za Windows i Mac također možete koristite Health Checker unutar same aplikacije.

Ako ste na kućnoj mreži, provjerite da drugi uređaji ne ograničavaju propusnost. Glavni krivci za korištenje propusnosti su video streaming, online igre i internetski pozivi. Drugi uređaji možda zauzimaju propusnost ili vaša veza možda ne ispunjava minimalne zahtjeve za pokretanje aplikacije. internetska veza također možda neće zadovoljiti zahtjeve za minimalnu propusnost.

S iste mreže na kojoj pokušavate koristiti aplikaciju, pokrenite medijatest u Firefoxu ili Chromeu na vašem računalu. Kopirajte rezultate u međuspremnik i zalijepite ih u tekstualnu datoteku u slučaju da ih trebate dostaviti timu za podršku.

Ako i dalje imate problema sa zvukom i videom u aplikaciji Webex , možete se obratiti timu za podršku svoje tvrtke ili otvoriti zahtjev za slučaj za podršku za aplikaciju Webex . Priložite tekstualnu datoteku s rezultatima mrežnog testa.