Tack för din feedback.

Kontrollera först om Webex-appen är igång korrekt. Du kan kontrollera https://status.webex.com för att få den senaste statusen. Eller på Webex-appen för Windows och Mac kan du också använda Hälsokontrollen i själva appen.

Om du är i ett hemnätverk, se till att andra enheter inte binder bandbredd. De största syndarna för bandbreddsanvändning är videoströmning, onlinespel och internetsamtal. Andra enheter kan uppta bandbredden eller din anslutning kanske inte uppfyller minimikraven för att köra appen. Internetanslutningen kanske inte uppfyller minimikraven för bandbredd.

Från samma nätverk som du försöker använda appen på kör du mediatest i Firefox eller Chrome på din dator. Kopiera resultaten till ditt urklipp och klistra in dem i en text fil om du behöver ge dem till supportteamet.

Om du fortfarande har problem med ljud och video i Webex-appen kan du kontakta företagets supportteam eller öppna ett supportärende för Webex App. Bifoga textfilen med resultaten från nätverkstestet.