首先，檢查 Webex 應用程式是否已正常啟動並執行。 您可以檢查 https://status.webex.com 以取得最新狀態。 或者，在 Windows 和 Mac 版 Webex 應用程式上，您也可以使用應用程式本身附帶的狀況檢查程式。

如果是使用家用網路，請確定其他裝置沒有使用頻寬。 造成頻寬使用問題的主要起因是視訊串流、線上遊戲及網際網路通話。 其他裝置可能佔用了頻寬，或者您的連線可能無法滿足執行應用程式的最低需求。網際網路連線也可能無法滿足最低頻寬需求。

透過您嘗試使用應用程式的網路，使用您電腦上的 Firefox 或 Chrome 執行媒體測驗。 將結果複製到剪貼簿並將結果貼到文字檔中，以防您需要將結果提供給支援團隊。

如果您在使用 Webex 應用程式中的音訊和視訊時仍然遇到問題，您可以聯絡公司的技術支援團隊，或呈報 Webex 應用程式的支援問題。 附加含網路測試結果的文字檔。