Webex Meetings -sovellusta pyydetään asentamaan useita kertoja

Jos poistat evästeet Google Chromessa, Mozilla Firefoxissa tai Safarissa, saatat nähdä asennusnäytön uudelleen, kun seuraavan kerran liityt kokoukseen verkkoselaimella, vaikka olisit jo asentanut työpöytäsovelluksen. Jos napsautat asennustiedostoa, käynnistät työpöytäsovelluksen.

Toiston tallennus mobiililaitteilla

Verkkopohjaista tallennetta ei voi toistaa mobiililaitteella.

Oletuskokousmallit

Jos Ensimmäinen osallistuja, joka liittyy, on esiintyjä vaihtoehto on käytössä sivuston hallinnassa, tämä vaihtoehto on oletusarvoisesti käytössä Webex-sivustosi kokousaikataulussa. Se on käytössä myös oletuskokousmallissa, jota käytät Tuottavuustyökaluissa Webex-kokousten ajoittamiseen Microsoft Outlookin kanssa. Tämä ei vaikuta käyttäjien luomiin mukautettuihin kokousmalleihin. Jos isäntä ajoittaa kokoukset mukautettujen mallien avulla ja haluaa, että kokouksiin ensimmäisenä liittynyt osallistuja tulee automaattisesti esittelijäksi, isäntän on otettava asetus käyttöön mukautetuissa malleissa manuaalisesti.

Verkkopohjaiset tallenteet

Verkkopohjaiset tallenteet vaativat vähintään 2,0 Mbps:n kaistanleveyden toimiakseen sujuvasti. muuten voi tapahtua tauko.

MP4-toistoa muissa kuin Webex Meetings -videokokouksissa ei tueta Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa Linuxille

Webex Meetings -työpöytäsovelluksen Linux-käyttäjät eivät voi aloittaa MP4-toiston mahdollistavaa muuta kuin Webex-videokokousta tai liittyä siihen. He saavat varoitusviestin, jonka mukaan heidän käyttöjärjestelmäänsä ei tueta tässä kokouksessa, koska Linux tukee vain ARF-tallennusmuotoa.


 

Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta MP4-toiston tukemiseen muissa kuin Webex-videokokouksissa.

Aktiiviset vain äänikokoukset kierrätetty

Vain ääniä sisältävät kokoukset kierrätetään 90 päivän kokousten kierrätysjakson tai 180 päivän toistuvien kokousten kierrätysjakson mukaisesti, vaikka kokouksia isännöityisivät tai niihin liittyisi tuon ajan kuluessa.

Henkilökohtaiset huoneet

Windows 8 -puhelimet ja Webex Meetings -työpöytäsovellus Linuxille— Et voi aloittaa tai isännöidä kokousta henkilökohtaisessa huoneessasi Windows Phone 8 -laitteella tai Webex Meetings -työpöytäsovelluksella Linuxille.


 

Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta kokousten aloittamiseen tai isännöimiseen henkilökohtaisista huoneistaan.

Henkilökohtaisen huoneen aula-Seuraavien laitteiden tai sovellusten käyttäjät eivät voi odottaa aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu: Webex Meetings -työpöytäsovellus Linux-, TelePresence- ja Windows Phone 8 -laitteille. Lisäksi käyttäjät, jotka liittyvät vain kokouksen ääniosaan, eivät voi odottaa aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu. Nämä käyttäjät saavat viestin, että huone on lukittu, eivätkä he voi liittyä, ennen kuin huoneen lukitus on avattu.


 

Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta odottaakseen aulassa, kun henkilökohtainen huone on lukittu.

Jos haluat lisätietoja henkilökohtaisiin huoneisiin ja Webex Meetings -videoon vaikuttavista ongelmista, katso Eri alustojen ominaisuudet ja tunnetut ongelmat.

Webex Meetings -verkkosovellus

Videon rajoitus

VoIP-tukea ei tueta, kun isäntätilillä on Webex Meetings -videoneuvottelut pois käytöstä.

Hitaat liittymisajat suuren päivityksen jälkeen

Suuren Webex Meetings Suite -päivityksen jälkeen, joka sisältää enemmän uusia ominaisuuksia kuin tavallinen Service Pack -julkaisu, saatat kohdata pitkän latausajan, koska enemmän tiedostoja on ladattava ja asennettava. Latausajat riippuvat verkkosi kaistanleveydestä ja liikenteen määrästä lataushetkellä. Yleensä latausajat voivat vaihdella 20 sekunnista 3 minuuttiin tai enemmän.

Tapaaminen kerrallaan

Mac-käyttäjät voivat liittyä vain yhteen kokoukseen samanaikaisesti.

Tapaamisen kokemus

  • Kun kieleksi on asetettu korea, kokouksen aiheessa saattaa joskus näkyä vääriä merkkejä.

  • Videoasetukset-painike ei näy Macin Osallistujat-paneelissa, kun osallistuja katselee jaettua sisältöä koko näytön tilassa.

  • Näppäimistön navigoinnin ja näytönlukuohjelman tuki:

    • Osallistuja-paneelin videon pikkukuvakohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

    • Jotkut tiedostojen jakamisen ja Pollaus-paneelin kohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

    • Videon koko näytön näkymän kohteet eivät tue navigointia sarkainnäppäimellä.

    • Videon käyttöliittymän sisällä olevat elementit eivät tue näytönlukuohjelmia.

    • Videon pikkukuvakohteet eivät tue näytönlukuohjelmia.

    • Osallistuja-paneelin osallistujaluettelo ei tue näytönlukuohjelmia.

    • Jotkut tiedostojen jakamisen ja Pollaus-paneelin elementit eivät tue näytönlukuohjelmia.

  • Pan-työkalu ei ole käytettävissä katseltaessa tiedostoa, joka on jaettu tiedostonjaolla.

  • Uusi käyttöliittymä ei ole saatavilla Linux-käyttäjille.

  • Macissa, kun esittäjä tekee huomautuksia sovelluksen jakamisen tai näytön jakamisen aikana (kutsuttiin aiemmin työpöydän jakaminen) ja tekee muistiinpanoja tai luo kyselyn, muistiinpano- ja kyselytietoja ei voi tallentaa.

  • Macissa, kun käyttäjä siirtyy välilehtinäkymästä koko näytön näkymään, kun merkintää käytetään jakamisen aikana, viimeksi käytettyä merkintävaihtoehtoa ei muisteta.

  • Joissakin Windows- ja Linux-koneissa näytönsäästäjä sulkeutuu automaattisesti, jos osallistujan näytönsäästäjä käynnistyy ja esiintyjä aloittaa tiedostojen jakamisen.

  • Jotkut mukautetut pika-aloitusmallit, jotka on luotu käyttämällä Webex Meetingsin vanhempia julkaisuja, eivät välttämättä toimi tähän julkaisuun päivityksen jälkeen.

  • Joissakin tapauksissa erittäin suuren Microsoft PowerPoint -tiedoston lataaminen kokoukseen jaettavaksi voi aiheuttaa sen, että kokouksen yhteys katkeaa esittäjän puolesta.

Alkukirjaimet avatarissa

Käyttäjän etunimen ensimmäistä kirjainta ja käyttäjän sukunimen ensimmäistä kirjainta käytetään avatarissa, kun kuvaa ei ole saatavilla. Käyttäjiä, joiden toinen nimi koostuu useammasta kuin yhdestä sanasta, ei näytetä oikein kolmella kirjaimella, esimerkiksi "Mary Van Buren" ja "Robert Smith Jr." näkyy muodossa "MB" ja "RJ".

Kuka tahansa voi jakaa ominaisuuden

  • Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuus ei ole Linux-käyttäjien käytettävissä Webex Meetings -työpöytäsovelluksessa. Se ei ole myöskään saatavilla mobiilikäyttäjille, jotka käyttävät Webex Meetings -mobiilisovelluksen aiempia versioita. Tätä ominaisuutta tuetaan Webex Meetings -sovelluksen versiossa 6.6 tai uudemmassa iPhonessa ja iPadissa ja versiossa 6.5 tai uudemmassa Android-laitteissa. Mobiilikäyttäjistä, joilla on sovelluksen aiemmat versiot, voidaan silti tehdä esittelijöitä välittämällä heille esittäjän rooli vain, jos mobiilisovelluksessa on esittäjäominaisuudet.


     

    Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta käyttääkseen Anyone Can Share -ominaisuutta.

  • Jos isäntä aloittaa kokouksen työpöydällä ja poistaa sitten Kuka tahansa voi jakaa -ominaisuuden käytöstä kokouksessa, kokouksen osallistujat, jotka käyttävät Webex Meetings -sovelluksen aiempia versioita iPhonelle, iPadille ja Android-laitteille, voivat silti jakaa. .

  • Webex Meetings -mobiilisovelluksen käyttäjät eivät voi poistaa käytöstä Anyone Can Share -ominaisuutta kokouksessa, mutta he noudattavat kyseisen ominaisuuden sivuston hallintaasetuksia.

Isäntäroolin siirtyy varajäsenelle

Joissain tapauksissa varaisäntä voi ottaa isäntätehtävän hoitaakseen kokoukseen tai istuntoon liittymisen yhteydessä, vaikka isäntä olisi jo liittynyt. Jos näin tapahtuu, suosittelemme, että vaihtoehtoinen isäntä määrittää isäntäroolin takaisin isännälle.

Webex Meetingsin ja Webexin tallennuspalvelujen tuottamat linkit

Osana jatkuvia päivityksiämme turvallisuuden parantamiseksi Cisco tekee muutoksia parantaakseen salausavainten hallintaa, joita käytetään Webex Meetings Suiten ja Webexin tallennuspalveluissa käytettävien URL-osoitteiden luomiseen. Tämän seurauksena näiden palvelujen luomia olemassa olevia linkkejä on päivitetty, ja joskus käyttäjien on ehkä pyydettävä uusia linkkejä. Lisätietoja löytyy täältä: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Usean näytön tuki Windows 10:ssä

Jaettu sisältö saattaa katketa tai näkyä osittain, kun se jaetaan toiselta näytöltä, jonka resoluutio on suurempi kuin ensisijainen näyttösi. Tämän korjaamiseksi suosittelemme, että asetat suurimman näytön päänäytöksi Windowsin näyttöasetuksissa.

Jaettujen asiakirjojen näyttölaatu

Webex Meetings käyttää tulostinohjaimen käyttöliittymää asiakirjojen tuomiseen, joita ei tueta alkuperäisesti. Print Driver -tilassa jaettujen asiakirjojen, kuten Microsoft Word-, Excel- ja Adobe PDF -dokumenttien, esityslaatu ei voi olla parempi kuin fyysisellä tulostimella tulostettu paperituloste samasta asiakirjasta. Tämä ongelma ilmenee, kun nämä asiakirjat sisältävät kuvia tekstistä.

Rajatut, leikatut tai väärin sijoitetut piirustusobjektit

Piirustusobjekteja, jotka ovat osittain tai kokonaan 15-bittisen twipsin (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tuumaa) koordinaattialueen ulkopuolella, ei näytetä, ne leikataan pois tai sijoitetaan väärin. Tämä sisältää tavalliset PD-piirustusobjektit, kuvat, UCF-objektit ja huomautukset. Todellinen pikselien koko riippuu näytön resoluutiosta ja näytön koosta.

Tämän ongelman välttämiseksi suosittelemme, että muutat suurten asiakirjojen kokoa niin, että ne mahtuvat yllä olevaan koordinaattialueeseen.

Microsoft Office 2013 ja uudemmat tuki

  • Jos sinulla on asennettuna Microsoft Office 2013 tai uudempi, seuraavia ominaisuuksia ei tueta PowerPoint-tiedostoja jaettaessa:

    • Animaatiot ja siirtymät

    • Upotetut video- tai äänitiedostot

    • UCF Toolkit

  • Jos olet mukauttanut Info-välilehteäsi, joitain mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta. Suosittelemme, että vahvistat sen varmistaaksesi, että se näkyy edelleen oikein Webex-kokouksessa.

  • Joissakin tapauksissa saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

    • Tekstin ja täyttövärit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

    • Jotkut graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

    • Fontit voivat näyttää epäselviltä diassa tai erota alkuperäisestä.

    • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

  • Jos PowerPoint-esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan Webex-kokouksessa.

  • Et voi jakaa salasanalla suojattuja PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

  • Et voi jakaa Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamisen tai näytön jakamisen (aiemmin "työpöydän jakaminen") ominaisuuksia.

  • Et voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa (64-bittinen) tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai näytön jakamista.

Sisäisten osallistujien merkitseminen

Sisäisten osallistujien tunnisteet eivät näy seuraavissa tapauksissa:

  • Kun osallistuja liittyy mobiililaitteelta

  • Kun One-Touch TelePresence Plus -ohjelmaa käyttävä osallistuja ei käytä SAML-kertakirjautumista

  • Henkilökohtaisissa konferenssikokouksissa

Tiedostonjako

Jos käytät Windowsia ja sinulla ei ole yleistä tulostinohjainta asennettuna järjestelmääsi, et voi jakaa muita tiedostotyyppejä paitsi Microsoft PowerPoint -tiedostoja tiedostonjaon aikana. Tässä tapauksessa järjestelmä tarjoaa mahdollisuuden siirtyä sovellusten jakamiseen tiedostojen jakamisen sijaan tai asentaa yleisen tulostinohjaimen ennen kuin jatkat. (Windows 7 -järjestelmissä on esiasennettu yleinen tulostinohjain.)

Suoratoistomedian jakaminen

Osallistujavideon resoluutio on optimoitu 480p:ksi. Korkeamman resoluution videotiedostot muutetaan sopimaan (640 x 480) resoluutioon. Tällä hetkellä tuetaan seuraavia mediatiedostomuotoja: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V ja MP4.

Suositellut järjestelmävaatimukset videotiedostojen jakamiseen esittäjän puolella:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA-tiedostoa varten vaaditaan

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 ydintä) 8 Gt on suositeltava

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz suositaan

Äänen vaihtaminen sisäisiin kaiuttimiin tiedostojen jakamisen aikana

Jos käytät ulkoista äänilaitetta, kuten kuulokkeita tai ulkoisia kaiuttimia, äänen sisältävän tiedoston, kuten WRF-tiedoston, jakaminen pakottaa Webex Meetings -sovelluksen vaihtamaan sisäisiin kaiuttimiin, vaikka valitsisit ulkoisen lähteen Webex Meetingsissä. ääniasetukset. Sovellus palaa ulkoiseen laitteeseen, kun lopetat tiedoston jakamisen.

Kokoukseen liittyminen ei onnistu

Linux/Unix-käyttäjät eivät ehkä voi liittyä kokoukseen, jos NTLM-todennus on otettu käyttöön ISA-välityspalvelimella. Suosittelemme, että Linux-käyttäjät käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta ratkaisuna.

Office 2007:n ja uudempien asiakirjojen tarkastelu

Osallistujilla, jotka liittyvät kokoukseen Webex Meetings -työpöytäsovelluksesta Linuxille/Unixille, saattaa ilmetä näyttöongelmia, kun esittäjä jakaa Microsoft Office 2007:n tai uudemman asiakirjan. Esimerkiksi joitain animaatioita ja kuvia ei ehkä näytetä tai ne saattavat vääristyä. Kiertokeinona suosittelemme, että osallistujat käyttävät Webex Meetings -verkkosovellusta.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007:ssä ja uudemmissa web-sivulta kopioitu ja muistiinpanopaneeliin liitetty teksti ei välttämättä hahmonnu oikein. Kiertotapa on kopioida teksti Microsoft Wordiin tai Microsoft Notepadiin ja kopioida teksti sitten uudelleen kyseisestä editorista muistiinpanopaneelissa.

Yhteystietojen tuonti Microsoft Outlook 2010:een

Microsoft Outlook 2010 64-bittinen ei tue yrityksen osoitekirjan tuontia Webex Meetings -yhteystietoihin.

Kokouksen päättäminen

Jos Internet Explorer 7:ssä selaimessa on auki useita välilehtiä ja Webex Meetings "Meeting in Progress" -sivu ei ole etualalla oleva välilehti, kokoushallintaa ei voi sulkea. Syynä on, että "Sulje kokous" -vahvistusikkuna piiloutuu, jos Webexin kokoukset-sivun yläosassa on toinen välilehti.

Koko näytön videonäkymä

Kun esittäjä vaihtaa koko näytön videonäkymään jakaessaan näyttöään (aiemmin "työpöydän jakaminen"), sovellusta tai dokumenttia, jakaminen keskeytetään osallistujan puolella (viimeksi jaettu näyttö jumiutuu), jos hänellä on vain yksi näyttö. Kun esittäjä poistuu koko näytön videonäkymästä, jakaminen jatkuu automaattisesti.

Osallistujat pysyvät koko näytön videonäkymässä, kun esittäjä lopettaa jakamisen, ja poistuvat automaattisesti koko näytön videonäkymästä, kun esittäjä aloittaa jakamisen uudelleen.

Jos esittäjällä on kaksi tai useampia näyttöjä, hän voi helposti jakaa sisältöä yhdellä näytöllä ja vaihtaa koko näytön videonäkymään toisella näytöllä.

Kokouksen käynnistäminen automaattisesti uudelleen varasivustossa

Ei ole automaattista jaettu tilan palautus, kun sivusto ei ole käytettävissä, ja ohjaa automaattisesti varmuuskopiosivustollesi, joka on varmuuskopioitu Webex Global Site Backup (GSB) -järjestelmällä. Kun kokousikkuna muodostaa yhteyden uudelleen varasivuston kokoukseen, jaettu tila menetetään ja esittäjän on aloitettava sisällön jakaminen.

Päästä päähän -salaus PKI:n avulla

Kokoustietojen päästä päähän -salausta käyttämällä julkisen ja yksityisen avaimen paria, jonka sivuston järjestelmänvalvoja tarjoaa, ei enää tueta. Päästä päähän -salaus suorassa kokouksessa on edelleen käytettävissä vain automaattisesti luodulla istuntoavaimella.

iOS-laitteen käyttö estetty päivityksen jälkeen

Sinua saatetaan estää liittymästä kokoukseen iOS-laitteeltasi virheilmoituksella "Webex Meetings -sovelluksesi versio ei ole yhteensopiva nykyisen Webex-palvelun kanssa. Päivitä sovellus nyt." Tämä johtuu suojausvaihtoehdosta, joka pakottaa suojatun käytön kaikkien mobiilisovelluspäivitysten jälkeen.

Päällekkäiset kokoukset päättyvät ennenaikaisesti

Päällekkäiset kokoukset voivat joskus päättyä ensimmäisen kokouksen päättymisaikaan.

Jos isäntä esimerkiksi ajoittaa päivittäisen 24 tuntia kestävän toistuvan kokouksen, jonka alkamisaika on klo 8.00 ja kokous tukee liittymistä ennen isäntänä 15 minuuttia ennen kokouksen alkua, ja jos isäntä ei ole paikalla, kokous päättyy klo. Klo 8.00 ja isännän ja osallistujien tulee liittyä kokoukseen uudelleen.

Rajoitukset näytön jakamisen aikana

Et voi olla vuorovaikutuksessa järjestelmäsovellusten kanssa kauko-ohjatulla tietokoneella, vaikka kyseisen tietokoneen esittäjä jakaisi näyttönsä.

Ei voi liittyä ennen isäntänä, kun kokous on jo alkanut

Kun isännät ajoittavat kokouksen Microsoft Outlookissa ja tarkista Osallistujat voivat liittyä kokoukseen X minuuttia ennen alkamisaikaa, jos kokous on aloitettu jo aiemmin samana päivänä, osallistujat voivat muodostaa yhteyden kokouksen ääneen tietokoneella vasta sen jälkeen, kun isännät ovat aloittaneet kokouksen. Tämä on turvaominaisuus.

Korkean kuvanopeuden sisällön jakaminen

Webex Meetingsissä saattaa esiintyä ajoittaisia ongelmia, kun jotkut osallistujat voivat nähdä jaetun sisällön milloin Optimoitu liikkeelle ja videolle on valittu. Korjaus on suunniteltu tulevaa päivitystä varten. Siihen asti saatat joutua poistamaan tämän vaihtoehdon valinnan, jos ongelma jatkuu.

Pariliitos Proximityn kanssa ei onnistu

Webex Meetings -työpöytäsovellus ei voi muodostaa pariliitosta julkisen IP-osoitelaitteen kanssa Proximityn avulla turvallisuussyistä.

Remote Desktop Protocol

Etätyöpöytäprotokollaa ei tueta Webex-kokouksissa.

Tietyt kokoukset eivät näy kalenterissasi ilman hybridikalenteria

Jos sinulla ei ole Hybridi kalenteri, seuraavat kokoukset eivät näy Webex-sivustosi kalenterissasi tai Webex Meetings -sovelluksessa:

  • Henkilökohtaiset kokoukset
  • Kokoukset, joihin et saanut suoraa kutsua (edelleen lähetetyt kutsut tai jakeluluetteloon lähetetyt kutsut)
  • Toisella Webex-sivustolla isännöidyt kokoukset