Známe problémy a obmedzenia pre Webex Meetings

Viackrát sa zobrazí výzva na inštaláciu Webex Meetings

Ak vymažete súbory cookie v prehliadači Google Chrome, Mozilla Firefox alebo Safari, pri ďalšom pripojení k schôdzi z webového prehliadača sa vám môže znova zobraziť obrazovka inštalácie, a to aj v prípade, že ste si už nainštalovali aplikáciu pre počítač. Ak kliknete na inštalačný súbor, spustíte počítačovú aplikáciu.

Nahrávanie prehrávania na mobilných zariadeniach

Sieťový záznam nemôžete prehrávať na mobilnom zariadení.

Predvolené šablóny stretnutí

Ak je v správe lokality povolená možnosť Prvý účastník, ktorý sa pripojí, bude prezentujúcim , táto možnosť je predvolene povolená v plánovači schôdzí na vašej lokalite Webex. Je povolená aj v predvolenej šablóne schôdze, ktorú používate v Nástrojoch na produktivitu na plánovanie schôdzí Webex s Microsoft Outlook. Šablóny vlastných stretnutí, ktoré vytvorili používatelia, nie sú ovplyvnené. Ak hostiteľ plánuje stretnutia pomocou vlastných šablón a chce, aby sa prvý účastník, ktorý sa k schôdzam pripojí, automaticky prezentoval, hostiteľ musí manuálne povoliť nastavenie vo vlastných šablónach.

Sieťové nahrávky

Sieťové nahrávky vyžadujú na plynulé prehrávanie minimálnu šírku pásma 2,0 Mbps; v opačnom prípade môže dôjsť k pozastaveniu.

Prehrávanie MP4 na videostretnutiach iných ako Webex Meetings nie je podporované pre počítačovú aplikáciu Webex Meetings pre Linux

Používatelia Linuxu v počítačovej aplikácii Webex Meetings nemôžu spustiť videokonferenciu, ktorá nepovolila prehrávanie MP4, alebo sa k nej pripojiť. Dostane varovnú správu, že ich operačný systém nie je pre toto stretnutie podporovaný, pretože Linux podporuje iba formát záznamu ARF.

Aktívne schôdze len so zvukom sú recyklované

Stretnutia so zvukom sa recyklujú podľa 90-dňového obdobia na recykláciu schôdzí alebo 180-dňového obdobia na recykláciu opakujúcich sa schôdzí, a to aj v prípade, že sa stretnutia organizovali alebo sa k nim v tomto čase pripojili.

Osobné miestnosti

Telefóny so systémom Windows 8 a počítačová aplikácia Webex Meetings pre systém Linux – pomocou zariadenia so systémom Windows Phone 8 alebo počítačovej aplikácie Webex Meetings pre systém Linux nemôžete začať ani hostiť schôdzu vo svojej osobnej miestnosti.

Vostupová hala osobnej miestnosti – používatelia nasledujúcich zariadení alebo aplikácií nemôžu čakať vo vstupnej hale, kým je osobná miestnosť uzamknutá: Desktopová aplikácia Webex Meetings pre zariadenia so systémom Linux, TelePresence a Windows Phone 8. Okrem toho používatelia, ktorí sa pripoja len k zvukovej časti stretnutia, nemôžu čakať v hale, kým je osobná miestnosť zamknutá. Títo používatelia dostanú správu, že miestnosť je zamknutá, a kým sa miestnosť neodomkne, nebudú sa môcť pripojiť.

Ďalšie problémy, ktoré ovplyvňujú osobné miestnosti a video schôdze Webex, nájdete v časti Funkcie viacerých platforiem a známe problémy.

Webová aplikácia Webex Meetings

Obmedzenie videa

VoIP nie je podporované, keď má hostiteľský účet vypnuté videokonferencie Webex Meetings.

Pomalé časy pripojenia po veľkej inovácii

Po veľkej aktualizácii Webex Meetings Suite, ktorá obsahuje viac nových funkcií ako bežné vydanie servisného balíka, sa môžete stretnúť s dlhým časom načítania, pretože je potrebné stiahnuť a nainštalovať viac súborov. Časy načítania závisia od šírky pásma vašej siete a objemu prevádzky v čase sťahovania. Vo všeobecnosti sa časy načítania môžu pohybovať od 20 sekúnd do 3 minút alebo viac.

Jedno stretnutie naraz

Používatelia počítačov Mac sa môžu súčasne pripojiť iba k jednej schôdzi.

Skúsenosti zo stretnutia

• Keď je jazyk nastavený na kórejčinu, téma schôdze môže niekedy obsahovať nesprávne znaky.

• Keď si účastník prezerá zdieľaný obsah v režime celej obrazovky, tlačidlo nastavení videa sa nezobrazuje na paneli Účastníci na Macu.

• Navigácia pomocou klávesnice a podpora čítačky obrazovky:

  • Položky miniatúr videa na paneli účastníkov nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Niektoré položky v zdieľaní súborov a na paneli Polling nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Položky v zobrazení videa na celú obrazovku nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Prvky vo vnútri používateľského rozhrania videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Položky miniatúr videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Zoznam účastníkov na paneli účastníkov nepodporuje čítačky obrazovky.

  • Niektoré prvky na zdieľanie súborov a na paneli Polling nepodporujú čítačky obrazovky.

• Nástroj Pan nie je dostupný pri prezeraní súboru, ktorý je zdieľaný pomocou zdieľania súborov.

• Nové rozhranie nie je dostupné pre používateľov systému Linux.

• Keď na Macu prezentujúci pridáva poznámky počas zdieľania aplikácie alebo obrazovky (predtým nazývané zdieľanie pracovnej plochy) a robí si poznámky alebo vytvára anketu, poznámky a informácie o ankete nemožno uložiť.

• Ak na Macu používate anotáciu počas zdieľania, ak používateľ prejde zo zobrazenia karty do zobrazenia na celú obrazovku, možnosť anotácie, ktorá bola naposledy použitá, sa nezapamätá.

• Ak sa na niektorých počítačoch so systémom Windows, ako aj na počítačoch so systémom Linux zapne šetrič obrazovky účastníka a potom prezentujúci spustí zdieľanie súborov, šetrič obrazovky sa automaticky vypne.

• Niektoré vlastné šablóny rýchleho spustenia vytvorené pomocou starších vydaní Webex Meetings nemusia po inovácii na toto vydanie fungovať.

• V niekoľkých prípadoch môže odovzdanie veľmi veľkého súboru programu Microsoft PowerPoint na zdieľanie na schôdzi spôsobiť, že sa schôdza pre prezentujúceho odpojí.

Iniciály v avataroch

Ak nie je k dispozícii žiadny obrázok, v avataroch sa používa prvé písmeno mena používateľa a prvé písmeno priezviska používateľa. Používatelia s priezviskami zloženými z viac ako jedného slova sa nebudú správne zobrazovať ako tri písmená, napríklad „Mary Van Buren“ a „Robert Smith Jr.“ sa zobrazí ako „MB“ a „RJ“.

Ktokoľvek môže zdieľať funkciu

• Funkcia Ktokoľvek môže zdieľať nie je k dispozícii pre používateľov systému Linux v počítačovej aplikácii Webex Meetings. Nie je k dispozícii ani pre mobilných používateľov, ktorí používajú staršie verzie mobilnej aplikácie Webex Meetings. Táto funkcia bude podporovaná v aplikácii Webex Meetings verzie 6.6 alebo novšej pre iPhone a iPad a vo verzii 6.5 alebo novšej pre zariadenia so systémom Android. Mobilní používatelia, ktorí majú staršie verzie aplikácie, sa môžu stať prezentujúcimi tak, že im odovzdáte rolu prezentujúceho, iba ak má mobilná aplikácia funkcie prezentujúceho.

  Odporúčame, aby používatelia systému Linux používali webovú aplikáciu Webex Meetings na prístup k funkcii Ktokoľvek môže zdieľať.

• Ak hostiteľ začne schôdzu na pracovnej ploche a potom počas schôdze zakáže funkciu Ktokoľvek môže zdieľať, účastníci schôdze, ktorí používajú staršie verzie aplikácie Webex Meetings pre zariadenia iPhone, iPad a Android, budú môcť stále zdieľať .

• Používatelia mobilnej aplikácie Webex Meetings nebudú môcť vypnúť funkciu Ktokoľvek môže zdieľať v rámci stretnutia, ale budú sa riadiť nastaveniami správy lokality pre túto funkciu.

Rolu hostiteľa prevezme pripájajúci sa alternatívny hostiteľ

Za určitých okolností môže úlohu hostiteľa prevziať alternatívny hostiteľ, keď sa pripája k schôdzi alebo relácii, aj keď sa hostiteľ už pripojil. Ak k tomu dôjde, odporúčame, aby alternatívny hostiteľ priradil rolu hostiteľa späť hostiteľovi.

Odkazy generované službami Webex Meetings a Webex nahrávacími službami

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie bezpečnosti spoločnosť Cisco robí zmeny na zlepšenie správy kryptografických kľúčov, ktoré sa používajú na generovanie adries URL používaných v službách Webex Meetings Suite a Webex. V dôsledku toho boli existujúce odkazy, ktoré boli vygenerované týmito službami, aktualizované a používatelia môžu niekedy potrebovať požiadať o nové odkazy. Viac informácií nájdete tu: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Podpora viacerých monitorov v systéme Windows 10

Zdieľaný obsah sa môže odrezať alebo čiastočne zobraziť pri zdieľaní zo sekundárnej obrazovky, ktorá má vyššie rozlíšenie ako vaša primárna obrazovka. Aby ste to napravili, odporúčame, aby ste v nastaveniach obrazovky systému Windows nastavili najväčšiu obrazovku ako hlavnú.

Zdieľané dokumenty zobrazujú kvalitu

Webex Meetings používa rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime tlačového ovládača, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako vytlačený výtlačok toho istého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém je vyslovený, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Orezané, odrezané alebo nesprávne umiestnené objekty kreslenia

Kreslené objekty čiastočne alebo úplne mimo rozsah súradníc 15-bitových twipov (32768 x 32768 twipov = 22,75 x 22,75 palca) sa nezobrazia, neodrežú alebo nie sú nesprávne umiestnené. To zahŕňa bežné objekty kreslenia PD, obrázky, objekty UCF a anotácie. Skutočná veľkosť v pixeloch závisí od rozlíšenia obrazovky a veľkosti obrazovky.

Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, odporúčame vám zmeniť veľkosť veľkých dokumentov tak, aby sa zmestili do vyššie uvedeného rozsahu súradníc.

Podpora pre Microsoft Office 2013 a novšie verzie

• Ak máte nainštalovaný balík Microsoft Office 2013 alebo novší, pri zdieľaní súborov programu PowerPoint nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • UCF Toolkit

• Ak ste si prispôsobili kartu Informácie, niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované. Odporúčame vám ho overiť, aby ste sa uistili, že sa na schôdzi Webex bude aj naďalej správne zobrazovať.

• V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi Webex.

• Súbory programu PowerPoint 2013 chránené heslom nemôžete zdieľať pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Súbory programu Excel 2013 nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“).

• V systéme Windows 8 (64-bit) nemôžete zdieľať dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo obrazovky.

Označovanie interných účastníkov

Značky pre interných účastníkov sa nezobrazujú v nasledujúcich prípadoch:

• Keď sa účastník pripojí z mobilného zariadenia

• Keď účastník používajúci One-Touch TelePresence Plus nepoužíva jednotné prihlásenie SAML

• In Osobné konferenčné stretnutia

Zdieľanie súborov

Ak ste hostiteľom so systémom Windows a nemáte vo svojom systéme nainštalovaný univerzálny ovládač tlačiarne, nebudete môcť počas zdieľania súborov zdieľať žiadne typy súborov okrem súborov programu Microsoft PowerPoint. V tomto prípade systém pred pokračovaním poskytne možnosť prejsť na zdieľanie aplikácií namiesto zdieľania súborov alebo nainštalovať univerzálny ovládač tlačiarne. (Systémy Windows 7 sa dodávajú s predinštalovaným univerzálnym ovládačom tlačiarne.)

Zdieľanie streamovaných médií

Rozlíšenie videa účastníkov je optimalizované na 480p. Video súbory s vyšším rozlíšením sa upravia tak, aby vyhovovali rozlíšeniu (640 x 480). V súčasnosti sú podporované nasledujúce formáty mediálnych súborov: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Odporúčané systémové požiadavky na zdieľanie video súborov na strane prezentujúceho:

• Core2-Duo E6750 @ Vyžaduje sa 2,66 GHz pre súbor VGA

• AMD 9650 Uprednostňuje sa 2,3 GHz (4 jadrá) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz Uprednostňuje sa 2,79 GHz

Prepínanie zvuku do interných reproduktorov pri zdieľaní súborov

Ak používate externé zvukové zariadenie, ako sú slúchadlá alebo externé reproduktory, zdieľanie súboru so zvukom, ako je súbor WRF, prinúti aplikáciu Webex Meetings prepnúť na interné reproduktory, aj keď vyberiete externý zdroj v aplikácii Webex Meetings. nastavenia zvuku. Keď prestanete zdieľať súbor, aplikácia sa vráti na externé zariadenie.

Nedá sa pripojiť k schôdzi

Používatelia systému Linux/Unix sa možno nebudú môcť pripojiť k schôdzi, ak je s ISA proxy povolená autentifikácia NTLM. Odporúčame, aby používatelia systému Linux používali ako riešenie webovú aplikáciu Webex Meetings.

Zobrazenie dokumentov balíka Office 2007 a novších

Účastníci, ktorí sa pripájajú k schôdzi z počítačovej aplikácie Webex Meetings pre Linux/Unix, môžu mať problémy so zobrazením, keď prezentujúci zdieľa dokument Microsoft Office 2007 a novší. Niektoré animácie a obrázky sa napríklad nemusia zobraziť alebo sa môžu zdeformovať. Ako riešenie odporúčame, aby účastníci používali webovú aplikáciu Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

V programe Microsoft PowerPoint 2007 a novších sa text, ktorý sa skopíruje z webovej stránky a prilepí do panela poznámok, nemusí vykresliť správne. Alternatívnym riešením je skopírovať text do programu Microsoft Word alebo Microsoft Poznámkový blok a potom znova skopírovať text z tohto editora na paneli poznámok.

Importovanie kontaktov do programu Microsoft Outlook 2010

Importovanie firemného adresára do kontaktov Webex Meetings nie je podporované 64-bitovým programom Microsoft Outlook 2010.

Ukončenie stretnutia

Ak je v prehliadači Internet Explorer 7 otvorených viacero kariet a stránka Webex Meetings „Prebiehajúca schôdza“ nie je kartou v popredí, správcu schôdze nemožno zatvoriť. Dôvodom je, že dialógové okno s potvrdením „Zatvoriť stretnutie“ sa skryje, ak sa v hornej časti stránky Webex Meetings nachádza iná karta.

Zobrazenie videa na celej obrazovke

Keď prezentujúci prepne na zobrazenie videa na celej obrazovke počas zdieľania svojej obrazovky (predtým nazývanej „zdieľanie pracovnej plochy“), aplikácie alebo dokumentu, zdieľanie sa na strane účastníka pozastaví (zamrzne posledná zdieľaná obrazovka), ak iba jeden monitor. Keď prezentujúci ukončí zobrazenie videa na celej obrazovke, zdieľanie sa automaticky obnoví.

Účastníci zostanú v zobrazení videa na celej obrazovke, keď prezentujúci prestane zdieľať, a automaticky ukončí zobrazenie videa na celej obrazovke, keď prezentujúci znova začne zdieľať.

Ak má prezentujúci dva alebo viac monitorov, môže jednoducho zdieľať obsah na jednom monitore a prepnúť na zobrazenie videa na celej obrazovke na inom monitore.

Automatické reštartovanie schôdze na záložnej lokalite

Neexistuje žiadne automatické obnovenie stavu zdieľaného stavu, keď sa lokalita stane nedostupnou a automaticky sa presmeruje na vašu záložnú lokalitu, ktorá bola zálohovaná systémom Webex Global Site Backup (GSB). Keď sa okno Schôdza znova pripojí k schôdzi na záložnej lokalite, zdieľaný stav sa stratí a prezentujúci musí začať zdieľať obsah.

End-to-end šifrovanie pomocou PKI

End-to-end šifrovanie údajov schôdze pomocou páru verejného a súkromného kľúča, ktorý poskytuje správca lokality, už nie je podporované. Šifrovanie end-to-end na živom stretnutí je naďalej dostupné iba pomocou automaticky vygenerovaného kľúča relácie.

Po inovácii bol odmietnutý prístup na zariadení so systémom iOS

V pripojení k schôdzi zo zariadenia iOS vám môže zabrániť chybová správa „Verzia vašej aplikácie Webex Meetings nie je kompatibilná s aktuálnou službou Webex. Aktualizujte aplikáciu teraz." Je to kvôli možnosti zabezpečenia na vynútenie zabezpečeného prístupu po všetkých aktualizáciách mobilných aplikácií.

Prekrývajúce sa stretnutia predčasne ukončené

Prekrývajúce sa stretnutia môžu niekedy skončiť v čase ukončenia prvého stretnutia.

Ak napríklad hostiteľ naplánuje denné opakované stretnutie v trvaní 24 hodín so začiatkom o 8:00 a stretnutie podporuje pripojenie pred hostiteľom 15 minút pred začiatkom stretnutia a ak hostiteľ nie je prítomný, stretnutie sa skončí o 8:00 a hostiteľ a účastníci sa musia znova pripojiť k schôdzi.

Obmedzenia počas zdieľania obrazovky

Nemôžete interagovať so systémovými aplikáciami na vzdialene ovládanom počítači, aj keď prezentujúci na tomto počítači zdieľa svoju obrazovku.

Nie je možné pripojiť sa pred hostiteľom, keď sa stretnutie už začalo

Keď hostitelia naplánujú schôdzu v programe Microsoft Outlook a začiarknu políčko Účastníci sa môžu k schôdzi pripojiť X minút pred jej začiatkom, ak sa schôdza už začala v ten istý deň, účastníci sa môžu pripojiť k zvuku schôdze iba pomocou svojho počítača po začatí stretnutia hostiteľmi. Toto je bezpečnostný prvok.

Zdieľanie obsahu s vysokou snímkovou frekvenciou

Pri schôdzach Webex sa môžu občas vyskytnúť problémy s tým, že niektorí účastníci budú môcť vidieť zdieľaný obsah, keď je vybratá možnosť Optimalizované pre pohyb a video . Oprava je plánovaná pre budúcu aktualizáciu. Dovtedy možno budete musieť zrušiť začiarknutie tejto možnosti, ak problém pretrváva.

Nedá sa spárovať s Proximity

Počítačová aplikácia Webex Meetings sa z bezpečnostných dôvodov nemôže spárovať so zariadením s verejnou IP adresou pomocou Proximity.

Protokol vzdialenej pracovnej plochy

Protokol vzdialenej pracovnej plochy nie je podporovaný pre stretnutia Webex.

Niektoré stretnutia sa bez hybridného kalendára nezobrazia vo vašom kalendári

Ak nemáte Hybridný kalendár, nasledujúce stretnutia sa nezobrazia vo vašom kalendári na vašej lokalite Webex alebo v aplikácii Webex Meetings:

• Osobné stretnutia
• Stretnutia, na ktoré ste nedostali priamu pozvánku (preposlané pozvánky alebo pozvánky odoslané do distribučného zoznamu)
• Stretnutia hostené na inej webovej lokalite Webex