Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings

Ble bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende at du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har installert skrivebordsappen. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Ta opp avspilling på mobile enheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis Den første deltakeren som blir med, er presentatør alternativet er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex-nettsted ditt. Den er også aktivert i standard møtemal som du bruker i Produktivitetsverktøy for å planlegge Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og ønsker at den første deltakeren som blir med i møtene automatisk skal bli presentatør, må verten aktivere innstillingen i de egendefinerte malene manuelt.

Nettverksbaserte opptak

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å spille av jevnt. ellers kan det oppstå pause.

MP4-avspilling i videomøter som ikke er fra Webex Meetings , støttes ikke for Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere på Webex Meetings -skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med på et videomøte som ikke er fra Webex, og som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarselsmelding om at operativsystem deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.

Aktive møter med kun lyd resirkulert

Møter med kun lyd resirkuleres i henhold til resirkuleringsperioden på 90 dager for møter, eller resirkuleringsperioden på 180 dager for regelmessige møter, selv om møtene ble arrangert eller ble med i løpet av denne tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux – Du kan ikke starte eller være vert for et møte i det personlige rommet ditt ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux.

Lobby for personlig rom – Brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings -skrivebordsapp for Linux, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne mottar en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er ulåst.

Hvis du vil ha flere problemer som påvirker videoen om personlige rom og Webex Meetings , kan du se Funksjoner på tvers av plattformer og kjente problemer .

Webex Meetings -nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskonto har Webex Meetings videokonferanse deaktivert.

Senke deltakelsestider etter en større oppgradering

Etter en større oppgradering av Webex Meetings Suite som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig oppdateringspakke, kan det hende at du får lang lastetid ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetidene avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med på ett møte samtidig.

Møteopplevelse

• Når språket er angitt til koreansk, kan møteemnet noen ganger vise feil tegn.

• Knappen for videoinnstillinger vises ikke for deltakerpanelet på en Mac når en deltaker viser delt innhold i fullskjermmodus.

• Tastaturnavigasjon og støtte for skjermleser :

  • Videominiatyrbilder i deltakerpanelet støtter ikke navigering ved hjelp av tabulatortasten.

  • Noen elementer i fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av tabulatortasten.

  • Elementer i fullskjermvisning for video støtter ikke navigering ved hjelp av tabulatortasten.

  • Elementer i brukergrensesnitt for video støtter ikke skjermlesere.

  • Elementer med miniatyrbilder av video støtter ikke skjermlesere.

  • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

  • Noen elementer for fildeling og i avstemningspanelet støtter ikke skjermlesere.

• Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som er delt ved hjelp av fildeling.

• Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

• På Mac, når presentatøren kommenterer under programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling ) og tar notater eller oppretter en avstemning, kan ikke merknader- og avstemningsinformasjonen lagres.

• På Mac, når du bruker merknad under deling, hvis brukeren går fra fanevisning til fullskjermvisning, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt.

• Hvis skjermsparer for deltakeren aktiveres og presentatøren starter fildelingen på enkelte Windows-maskiner og Linux-maskiner, avsluttes skjermsparer automatisk.

• Noen egendefinerte Hurtigstart , opprettet med eldre versjoner av Webex Meetings, fungerer kanskje ikke etter oppgradering til denne versjonen.

• I noen få tilfeller kan opplasting av en veldig stor Microsoft PowerPoint-fil for deling i møtet føre til at møtet blir frakoblet for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i fornavnet til en bruker og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe tilgjengelig bilde. Brukere med etternavn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Alle kan dele funksjoner

• Alle kan dele-funksjonen er ikke tilgjengelig for Linux-brukere på Webex Meetings -skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings -mobilappen. Denne funksjonen støttes i Webex Meetings -appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av applikasjonen, kan fortsatt gjøres til presentatører ved å overføre presentatørrollen til dem bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.

  Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings -nettappen for å få tilgang til funksjonen Alle kan dele.

• Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Alle kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i det møtet som bruker tidligere versjoner av Webex Meetings -appen for iPhone, iPad og Android-enheter, fortsatt kunne dele .

• Brukere av Webex Meetings -mobilappen vil ikke kunne deaktivere funksjonen Alle kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedsadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en alternativ vert som blir med

I noen tilfeller kan vertsrollen bli overtatt av en alternativ vert når du blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternativ vert tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten, gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-er som brukes i Webex Meetings Suite og Webex-opptakstjenestene. Som et resultat av dette har eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, blitt oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Mer informasjon finner du her:https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957 .

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis ved deling fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn den primære skjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Delte dokumenter viser kvalitet

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes. Presentasjonskvaliteten på dokumenter som deles i skriverdrivermodus, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirutskrift av det samme dokumentet skrevet ut av en fysisk skriver. Dette problemet er uttalt når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskjærte, avkuttede eller feilplasserte tegneobjekter

Tegneobjekter som er helt eller delvis utenfor 15-biters twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer), vises ikke, avskjæres eller er feilplassert. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

For å unngå dette problemet anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og nyere

• Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner ved deling av PowerPoint-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Hvis du har tilpasset Info-fanen, kan det hende at enkelte egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises på riktig måte i et Webex-møte.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan avvike noe fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafikkelementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller kan være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

• Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Du kan ikke dele Excel 2013-filer på Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

• Du kan ikke dele Word 2013 (64-biters)-dokumenter på Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Tagging av interne deltakere

Tagger for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

• Når deltakeren blir med fra mobilenhet

• Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML engangspålogging

• I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er en vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver som er installert på systemet, vil du ikke kunne dele andre filtyper bortsett fra Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi deg muligheten til å gå over til programdeling i stedet for fildeling eller installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakerens videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til (640 x 480) oppløsning. Følgende mediefil støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for videofildeling på presentatørsiden:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz for VGA-fil er nødvendig

• AMD 9650 2,3 GHz (4-kjerners) 8 GB foretrekkes

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, tvinger deling av en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, Webex Meetings programmet til å bytte til de interne høyttalerne, selv om du velger en ekstern kilde i Webex Meetings lydinnstillinger. Programmet går tilbake til den ekstern enhet når du slutter å dele filen.

Kan ikke bli med på møtet

Linux/Unix-brukere kan kanskje ikke delta på møtet hvis NTLM-autentisering er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings -nettappen som en løsning.

Vise dokumenter for Office 2007 og nyere

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings -skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et Microsoft Office 2007 og nyere-dokument. Det kan for eksempel hende at enkelte animasjoner og bilder ikke vises eller blir forvrengt. Som en løsning anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings -nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og nyere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i notatpanelet, ikke blir riktig gjengitt. En løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra det redigeringsprogrammet i notatpanelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings kontaktene støttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-biters.

Avslutte et møte

I Internet Explorer 7, hvis det er flere åpne faner i nettleseren, og Webex Meetings «Møte pågår» ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandling lukkes. Årsaken er at dialogboks «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er øverst på Webex Meetings siden.

Videovisning i fullskjerm

Når presentatøren bytter til videovisning i fullskjerm mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt «skrivebordsdeling»), et program eller et dokument, settes deling på pause på deltakersiden (den siste delte skjermen fryser) hvis de har bare én skjerm. Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakerne forblir i videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisningen i fullskjermsmodus når presentatøren begynner å dele igjen.

Hvis presentatøren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvideovisning på en annen skjerm.

Automatisk omstart av et møte på et reservenettsted

Det finnes ingen automatikk delt tilstandsgjenoppretting når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigeres til sikkerhetskopieringsområdet som ble sikkerhetskopiert med Webex Global Site Backup-system (GSB). Når møtevinduet kobles til møtet på et reservenettsted på nytt, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved hjelp av et offentlig og privat nøkkelpar som leveres av lokal administrator , støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et direktemøte er fortsatt bare tilgjengelig ved hjelp av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enhet din med feilmelding «Versjonen av Webex Meetings programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader applikasjonen nå." Dette er på grunn av et sikkerhetsalternativ for å fremtvinge sikker tilgang etter alle mobilappoppgraderinger.

Overlappende møter som avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan noen ganger sluttid på slutttidspunktet for det første møtet.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med et starttidspunkt på 08.00 og møtet støtter deltakelse før vert 15 minutter før møtestart, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet kl. 08.00, og vert og deltakere må bli med på møtet på nytt.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en ekstern kontrollert datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Kan ikke bli med før vert når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og kontrollerer Deltakere kan bli med på møtet X minutter før starttidspunktet , hvis møtet allerede har blitt startet før samme dag, kan deltakerne bare koble til møtelyden ved hjelp av datamaskinen etter at vertene har startet møtet. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex Meetings kan det være periodiske problemer med at noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. Det er planlagt en reparasjon for en fremtidig oppdatering. Frem til da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke pare med nærhet

Webex Meetings -skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresse ved hjelp av nærhet av sikkerhetsmessige årsaker.

Remote Desktop Protocol

Protokoll for eksternt skrivebord støttes ikke for Webex Meetings.

Enkelte møter vises ikke i kalenderen din uten hybridkalender

Hvis du ikke har Hybridkalender , vises ikke følgende møter i kalenderen din på Webex-nettsted ditt eller i Webex Meetings -appen:

• Møter i personlig rom
• Møter du ikke mottok en direkte invitasjon til (videresendte invitasjoner eller invitasjoner sendt til en distribusjonsliste)
• Møter som er vert på et annet Webex-nettsted