Automatisk installasjon av skrivebordsapp på nettsteder med langsom kanal

På slow channel Webex nettsteder WBS39.5.x og WBS33.6.x, brukere uten Webex Productivity Tools (WBS33.0.x) eller Webex Meetings-skrivebordsappen (WBS33.x–WBS39.x) installeres skrivebordsappen før møtet automatisk når de blir med i et møte på et WBS39.8 Webex-område som gjest.

For å unngå denne automatiske installasjonen kan brukere installere en Webex Meetings-skrivebordsappversjon tidligere enn WBS39.8 før de blir med i et møte på et WBS39.8 eller nyere nettsted.

Blir bedt om å installere Webex Meetings flere ganger

Hvis du fjerner informasjonskapslene dine i Google Chrome, Mozilla Firefox eller Safari, kan det hende du ser installasjonsskjermen igjen neste gang du blir med i et møte fra nettleseren din, selv om du allerede har skrivebordsappen installert. Hvis du klikker på installasjonsfilen, starter du skrivebordsappen.

Ta opp avspilling på mobilenheter

Du kan ikke spille av et nettverksbasert opptak på en mobilenhet.

Standard møtemaler

Hvis alternativet Den første deltakeren som blir med, blir presentatøren er aktivert i nettstedsadministrasjon, er dette alternativet aktivert som standard i møteplanleggeren på Webex Meetings-nettstedet. Det er også aktivert i standard møtemal som du bruker i Webex Meetings-produktivitetsverktøy til planlegging av Webex-møter med Microsoft Outlook. Egendefinerte møtemaler som er opprettet av brukere, påvirkes ikke. Hvis en vert planlegger møter ved hjelp av egendefinerte maler og vil at den første deltakeren som blir med i møtene, automatisk blir presentatøren, må verten aktivere innstillingen manuelt i de egendefinerte malene.

Nettverksbaserte innspillinger

Nettverksbaserte opptak krever en minimumsbåndbredde på 2,0 Mbps for å kunne spilles av jevnt. Hvis ikke, kan det oppstå pauser.

MP4-avspilling i videomøter som ikke er webexmøter, støttes ikke for Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux

Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke starte eller bli med i et videomøte utenfor Webex som har aktivert MP4-avspilling. De mottar en advarsel som indikerer at operativsystemet deres ikke støttes for dette møtet, fordi Linux bare støtter ARF-opptaksformat.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for MP4-avspillingsstøtte i videomøter som ikke er Webex.

Aktive, bare lydmøter resirkuleres

Møter med bare lyd resirkuleres i henhold til 90-dagers resirkuleringsperioden for møter, eller 180-dagers resirkuleringsperioden for periodiske møter, selv om møtene ble betjent eller ble med i løpet av den tiden.

Personlige rom

Windows 8-telefoner og Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux– Du kan ikke starte eller være vert for et møte i ditt personlige rom ved hjelp av en Windows Phone 8-enhet eller Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen til å starte eller være vert for møter fra sine personlige rom.

Lobby for personlig rom – brukere av følgende enheter eller programmer kan ikke vente i lobbyen mens et personlig rom er låst: Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux-, TelePresence-enheter og Windows Phone 8-enheter. I tillegg kan ikke brukere som bare blir med i lyddelen av møtet, vente i lobbyen mens et personlig rom er låst. Disse brukerne vil motta en melding om at rommet er låst, og vil ikke kunne bli med før rommet er låst opp.


Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen til å vente i en lobby mens et personlig rom er låst.

Hvis du vil se flere problemer som påvirker video i personlige rom og Webex-møter, kan du se Funksjoner og kjente problemer på tvers av plattformer.

Cisco Webex nettapp

Videobegrensning

VoIP støttes ikke når vertskontoen har Webex Meetings-videokonferanser deaktivert.

Trege sammenføyningstider etter en større oppgradering

Etter en større Webex Meetings Suite-oppgradering som inneholder flere nye funksjoner enn en vanlig tjenestepakkeutgivelse, kan det oppstå lang lastetid, ettersom flere filer må lastes ned og installeres. Lastetiden avhenger av nettverkets båndbredde og trafikkmengden på nedlastingstidspunktet. Generelt kan lastetidene variere fra 20 sekunder til 3 minutter eller mer.

Ett møte om gangen

Mac-brukere kan bare bli med i ett møte om gangen.

Opplevelse i møtet

  • Støtte for tastaturnavigasjon og skjermleser:
    • Videominiatyrbilder i Deltaker-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Noen elementer i fildeling og i Avstemning-panelet støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i fullskjermsvisningen av videoen støtter ikke navigasjon ved hjelp av Tab-tasten.

    • Elementer i videobrukergrensesnittet støtter ikke skjermlesere.

    • Videominiatyrbilder støtter ikke skjermlesere.

    • Deltakerlisten i deltakerpanelet støtter ikke skjermlesere.

    • Noen elementer for fildeling og i Avstemning-panelet støtter ikke skjermlesere.

  • Panoreringsverktøyet er ikke tilgjengelig når du viser en fil som deles ved hjelp av fildeling.

  • Det nye grensesnittet er ikke tilgjengelig for Linux-brukere.

  • På Mac, når presentatøren kommenterer under applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt skrivebordsdeling) og tar notater eller oppretter en avstemming, kan ikke informasjonen om Notater og Avstemming lagres.

  • På Mac, når du kommenterer under deling, huskes ikke merknadsalternativet som sist ble brukt hvis brukeren flytter fra fanevisning til fullskjermsvisning.

  • På noen Windows-maskiner samt på Linux-maskiner avsluttes skjermbeskytteren automatisk hvis skjermbeskytteren for deltakere kommer på og presentatøren deretter starter fildeling.

  • Noen egendefinerte hurtigstartmaler, som er opprettet ved hjelp av eldre versjoner av Webex Meetings, vil kanskje ikke fungere etter oppgradering til denne versjonen.

  • I noen få tilfeller kan opplasting av en svært stor Microsoft PowerPoint-fil som skal deles i møtet, føre til at møtet kobles fra for presentatøren.

Initialer i avatarer

Den første bokstaven i en brukers fornavn og den første bokstaven i brukerens etternavn brukes i avatarer når det ikke er noe bilde tilgjengelig. Brukere med andre navn som består av mer enn ett ord, vises ikke riktig som tre bokstaver, for eksempel «Mary Van Buren» og «Robert Smith Jr.» vises som henholdsvis «MB» og «RJ».

Alle kan dele funksjon

  • Funksjonen Alle kan dele er ikke tilgjengelig for Linux-brukere i Webex Meetings-skrivebordsappen. Den er heller ikke tilgjengelig for mobilbrukere som bruker tidligere versjoner av Cisco Webex Meetings-mobilappen. Denne funksjonen støttes i Cisco Webex Meetings-appen versjon 6.6 eller nyere for iPhone og iPad og versjon 6.5 eller nyere for Android-enheter. Mobilbrukere som har tidligere versjoner av programmet, kan fremdeles bli til presentatører ved å overføre presentatørrollen til dem, men bare hvis mobilappen har presentatørfunksjoner.


    Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen for å få tilgang til funksjonen Alle kan dele.

  • Hvis en vert starter et møte på et skrivebord og deretter deaktiverer funksjonen Hvem som helst kan dele mens de er i et møte, vil deltakere i det møtet som bruker tidligere versjoner av Cisco Webex Meetings-appen for iPhone-, iPad- og Android-enheter, fortsatt kunne dele.

  • Brukere av Cisco Webex Meetings-mobilappen kan ikke deaktivere funksjonen Alle kan dele i et møte, men vil følge innstillingene for nettstedadministrasjon for denne funksjonen.

Vertsrolle overtatt av en medvirkende alternativ vert

I noen tilfeller kan vertsrollen overtas av en alternativ vert når vedkommende blir med i et møte eller en økt, selv om verten allerede har blitt med. Hvis dette skjer, anbefaler vi at den alternative verten tilordner vertsrollen tilbake til verten.

Koblinger generert av Webex Meetings og Webex-opptakstjenester

Som en del av våre kontinuerlige oppdateringer for å forbedre sikkerheten gjør Cisco endringer for å forbedre administrasjonen av kryptografiske nøkler som brukes til å generere URL-adresser som brukes i Webex Meetings-programserien og Webex-opptakstjenester. Som et resultat av dette er eksisterende koblinger som ble generert av disse tjenestene, oppdatert, og noen ganger kan det hende at brukere må be om nye koblinger. Du finner mer informasjon her: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Støtte for flere skjermer i Windows 10

Delt innhold kan bli kuttet av eller vises delvis når du deler fra en sekundær skjerm som har høyere oppløsning enn hovedskjermen. For å rette opp dette anbefaler vi at du angir at den største skjermen skal være hovedskjermen i skjerminnstillingene i Windows.

Visningskvalitet for delte dokumenter

Webex Meetings bruker et skriverdrivergrensesnitt til å importere dokumenter som ikke støttes opprinnelig. Presentasjonskvaliteten for dokumenter som deles i modusen Skriverdriver, for eksempel Microsoft Word-, Excel- og Adobe PDF-dokumenter, kan ikke være bedre enn en papirkopiutskrift av det samme dokumentet som skrives ut av en fysisk skriver. Dette problemet er tydelig når disse dokumentene inneholder bilder av tekst.

Beskårne, avskårne eller feilplasserte tegnede objekter

Tegneobjekter helt eller delvis utenfor koordinatområdet på 15-biters twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 tommer) vises ikke, kuttes av eller feilplasseres. Dette inkluderer vanlige PD-tegneobjekter, bilder, UCF-objekter og merknader. Den faktiske størrelsen på piksler avhenger av skjermoppløsningen og skjermstørrelsen.

Hvis du vil unngå dette problemet, anbefaler vi at du endrer størrelsen på store dokumenter slik at de passer innenfor koordinatområdet ovenfor.

Støtte for Microsoft Office 2013 og senere

  • Hvis du har Microsoft Office 2013 eller nyere installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler PowerPoint-filer:

    • Animasjoner og overganger

    • Innebygde video- eller lydfiler

    • UCF-verktøysett

  • Hvis du har tilpasset informasjonsfanen, kan det hende at noen egendefinerte elementer ikke støttes. Vi anbefaler at du validerer den for å sikre at den fortsetter å vises riktig i et Webex-møte.

  • I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

    • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

    • Noen grafikkelementer mangler kanskje fra et lysbilde.

    • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

    • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

  • Hvis et objekt i en PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et Webex-møte.

  • Du kan ikke dele passordbeskyttede PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

  • Du kan ikke dele Excel 2013-filer i Windows 8 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») i stedet.

  • Du kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skjermdeling i stedet.

Merke interne deltakere

Merker for interne deltakere vises ikke i følgende tilfeller:

  • Når deltakeren blir med fra en mobilenhet

  • Når en deltaker som bruker One-Touch TelePresence Plus, ikke bruker SAML-engangspålogging

  • I personlige konferansemøter

Fildeling

Hvis du er vert som bruker Windows og ikke har en universell skriverdriver installert på systemet, kan du ikke dele noen filtyper bortsett fra Microsoft PowerPoint-filer under fildeling. I dette tilfellet vil systemet gi et alternativ for å gå over til applikasjonsdeling i stedet for fildeling eller installere en universell skriverdriver før du fortsetter. (Windows 7-systemer leveres forhåndsinstallert med en universell skriverdriver.)

Deling av strømmingsmedier

Deltakernes videooppløsning er optimalisert til 480p. Videofiler med høyere oppløsning endres slik at de passer til oppløsningen (640 X 480). Følgende mediefilformater støttes for øyeblikket: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V og MP4.

Anbefalte systemkrav for deling av videofiler på Presentatør-siden:

  • Core2-Duo E6750 ved 2,66 GHz for VGA-fil kreves

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 kjerner) 8 GB foretrekkes

  • Intel® Core™ 2 Duo E7400 2,8 GHz 2,79 GHz foretrekkes

Lydbytte til interne høyttalere ved fildeling

Hvis du bruker en ekstern lydenhet, for eksempel hodetelefoner eller eksterne høyttalere, tvinges Webex Meetings-programmet til å bytte til de interne høyttalerne hvis du deler en fil med lyd, for eksempel en WRF-fil, selv om du velger en ekstern kilde i lydinnstillingene for Webex Meetings. Programmet går tilbake til den eksterne enheten når du slutter å dele filen.

Kan ikke delta på møtet

Linux/Unix-brukere vil kanskje ikke kunne bli med i møtet hvis NTLM-godkjenning er aktivert med ISA-proxy. Vi anbefaler at Linux-brukere bruker Webex Meetings-nettappen som en løsning.

Vise Office 2007 og senere dokumenter

Deltakere som blir med i et møte fra Webex Meetings-skrivebordsappen for Linux/Unix, kan ha visningsproblemer når presentatøren deler et dokument fra Microsoft Office 2007 og senere. Det kan for eksempel hende at enkelte animasjoner og bilder ikke vises eller blir forvrengt. For å unngå dette anbefaler vi at deltakerne bruker Webex Meetings-nettappen.

Microsoft Office PowerPoint

I Microsoft PowerPoint 2007 og senere kan det hende at tekst som kopieres fra en nettside og limes inn i Notater-panelet, ikke gjengis riktig. En midlertidig løsning er å kopiere teksten til Microsoft Word eller Microsoft Notisblokk, og deretter kopiere teksten på nytt fra redigeringsprogrammet til Notater-panelet.

Importere kontakter til Microsoft Outlook 2010

Import av bedriftens adressebok til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Lukke et møte

Hvis det er flere faner åpne i nettleseren i Internet Explorer 7, og siden Webex Meetings «Møte pågår» ikke er fanen i forgrunnen, kan ikke møtebehandling lukkes. Årsaken er at bekreftelsesdialogboksen «Lukk møte» blir skjult hvis en annen fane er oppå Webex Meetings-siden.

Videovisning i fullskjermsmodus

Når konferansestyreren bytter til fullskjermvideovisning mens han eller hun deler skjermen (tidligere kalt "skrivebordsdeling"), et program eller et dokument, stanses delingen midlertidig på deltakersiden (den sist delte skjermen fryser) hvis de bare har én skjerm. Når presentatøren avslutter videovisning i fullskjermsmodus, fortsetter delingen automatisk.

Deltakerne holder seg i videovisning i fullskjermsmodus når presentatøren slutter å dele, og avslutter automatisk videovisningen i fullskjermsmodus når presentatøren begynner å dele igjen.

Hvis konferansestyreren har to eller flere skjermer, kan de enkelt dele innhold på én skjerm og bytte til fullskjermvisning på en annen skjerm.

Vinduet Små Webex-møter på Microsoft-overflaten

Webex Meetings-vinduet i WBS-versjoner tidligere enn 31.8 åpnes lite på en Microsoft Surface-enhet. Tekst er vanskelig å lese, og kontroller er vanskelige å bruke. Vi anbefaler at du oppgraderer til den nyeste versjonen av Webex Meetings.

Starte et møte på nytt automatisk på et sikkerhetskopiområde

Det er ingen automatisk gjenoppretting av delt tilstand når et nettsted blir utilgjengelig og automatisk omdirigerer til sikkerhetskopinettstedet som ble sikkerhetskopiert med Webex GSB-systemet (Global Site Backup – Sikkerhetskopier hele stedet). Når møtevinduet kobler til møtet på nytt på et sikkerhetskopinettsted, går den delte tilstanden tapt, og presentatøren må begynne å dele innhold.

Ende-til-ende-kryptering ved hjelp av PKI

Ende-til-ende-kryptering av møtedata ved bruk av et offentlige og private nøkkelpar som leveres av nettstedsadministratoren, støttes ikke lenger. Ende-til-ende-kryptering i et direktesendt møte er fortsatt tilgjengelig kun ved bruk av en automatisk generert øktnøkkel.

Nektet tilgang på iOS-enhet etter oppgradering

Du kan bli forhindret fra å bli med i et møte fra iOS-enheten din med feilmeldingen «Versjonen av Webex Meetings-programmet er ikke kompatibel med den gjeldende Webex-tjenesten. Oppgrader programmet nå.» Dette er på grunn av et sikkerhetsalternativ for å håndheve sikker tilgang etter alle oppgraderinger av mobilapper.

Overlappende møter avsluttes for tidlig

Overlappende møter kan avsluttes ved slutten av det første møtet noen ganger.

Hvis en vert for eksempel planlegger et daglig gjentatt møte med 24 timers varighet med starttidspunktet 8:00 a.m. og møtet støtter å bli med før vert 15 minutter før møtet starter, og hvis verten ikke er til stede, avsluttes møtet klokken 8:00 .m.

Begrensninger under skjermdeling

Du kan ikke samhandle med systemprogrammer på en fjernstyrt datamaskin, selv om presentatøren på den datamaskinen deler skjermen.

Kan ikke bli med før vert når møtet allerede er startet

Når verter planlegger et møte i Microsoft Outlook og kontrollerer at deltakere kan bli med i møte X minutter før starttidspunktet , kan deltakerne bare koble tilmøtelyden ved hjelp av datamaskinen etter at vertene har startet møtet, hvis møtet allerede er startet før samme dag. Dette er en sikkerhetsfunksjon.

Innholdsdeling med høy bildefrekvens

I Webex-møter kan det være uregelmessige problemer der noen deltakere kan se delt innhold når Optimalisert for bevegelse og video er valgt. En hurtigreparasjon er planlagt for en fremtidig oppdatering. Inntil da må du kanskje fjerne merket for dette alternativet hvis problemet vedvarer.

Kan ikke pare med nærhet

Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke sammenkobles med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Nærhet av sikkerhetsgrunner.