Problèmes connus et limites pour Webex Meetings

Invité(e) à installer Webex Meetings plusieurs fois

Si vous effacez vos cookies dans Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, vous pouvez voir à nouveau l’écran d’installation la prochaine fois que vous rejoindrez une réunion à partir de votre navigateur Web, même si vous avez déjà installé l’application de bureau. Si vous cliquez sur le fichier d’installation, vous lancez l’application de bureau.

Lecture d'un enregistrement sur les périphériques mobiles

Vous ne pouvez pas lire un enregistrement en réseau sur un périphérique mobile.

Modèles de réunion par défaut

Si l'option Le premier invité à rejoindre la réunion devient animateur est activée dans l'administration du site, cette option est activée par défaut dans le programmateur de réunion sur votre site Webex. Elle est également activée dans le modèle de réunion par défaut que vous utilisez dans les Outils de productivité pour programmer des réunions Webex avec Microsoft Outlook. Les modèles de réunion personnalisés qui ont été créés par les utilisateurs ne seront pas affectés. Si un organisateur programme une réunion en utilisant des modèles personnalisés et qu'il souhaite que le premier invité qui rejoint la réunion devienne automatiquement l'animateur, l'organisateur doit activer ce paramètres manuellement dans les modèles personnalisés.

Enregistrements basés sur réseau

Les enregistrements basés sur le réseau nécessitent un minimum de bande passante de 2.0 Mbps pour que la lecture soit fluide ; sinon le fait de mettre l'enregistrement en pause peut causer une erreur.

La lecture MP4 au cours des réunions vidéo Webex Meetings non supportées pour l’application Webex Meetings de bureau pour Linux

Les utilisateurs linux sur Webex Meetings de bureau ne peuvent pas démarrer ou rejoindre une réunion vidéo non Webex qui a activé la lecture MP4. Ils reçoivent un message d'alerte leur indiquant que leur système d'exploitation n'est pas pris en charge pour cette réunion, car Linux prend uniquement en charge le format d'enregistrement ARF.

Réunions audio uniquement actives recyclées

Les réunions audio uniquement sont recyclées en fonction de la période de recyclage des réunions de 90 jours, ou la période de recyclage de 180 jours des réunions récurrentes, même si les réunions étaient hébergées ou ont été rejointes pendant cette période.

Salles personnelles

Téléphones Windows 8 et l’application de bureau Webex Meetings pour Linux—Vous ne pouvez pas démarrer ou organiser une réunion dans votre salle personnelle en utilisant un périphérique Windows Phone 8 ou l’application de bureau Webex Meetings pour Linux.

Lobby de la salle personnelle—Les utilisateurs des périphériques ou applications suivants ne peuvent pas attendre dans le lobby lorsqu'une salle personnelle est verrouillée : Webex Meetings de bureau pour les périphériques linux, TelePresence mobiles et les périphériques Windows Phone 8. De plus les utilisateurs qui rejoignent uniquement la partie audio de la réunion ne peuvent pas patienter dans le lobby lorsqu'une salle personnelle est verrouillée. Ces utilisateurs recevront un message indiquant que la salle est verrouillée et ne pourront pas rejoindre la réunion tant qu'elle ne sera pas déverrouillée.

Pour les autres problèmes qui affectent les salles personnelles et Webex Meetings vidéo, voir Fonctionnalités et problèmes connus selon la plateforme.

Application Web Webex Meetings

Limites vidéo

La VoIP n’est pas prise en charge lorsque la conférence vidéo Webex Meetings est désactivée sur le compte organisateur.

Délais lents pour rejoindre les événements après une mise à jour majeure

Après une mise à jour majeure de Webex Meetings Suite contenant davantage de nouvelles fonctionnalités qu’un Service Pack normal, vous pouvez rencontrer un temps de chargement long, car un plus grand nombre de fichiers doivent être téléchargés et installés. Les temps de chargement dépendent de la bande passante de votre réseau et du volume du trafic au moment du téléchargement. En général, les temps de chargement peuvent varier de 20 secondes à 3 minutes ou plus.

Une réunion à la fois

Les utilisateurs sur Mac peuvent rejoindre une seule réunion à la fois.

Expérience en cours de réunion

• Lorsque la langue est configurée sur coréen, le sujet de la réunion affiche parfois des caractères incorrects.

• Le bouton des paramètres vidéo ne s'affiche pas sur le panneau Participants sur Mac lorsqu'un participant affiche du contenu partagé en mode plein écran.

• Navigation par le clavier et prise en charge du lecteur d'écran :

  • Les miniatures vidéo contenues dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

  • Certains éléments contenus dans le panneau Participants ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

  • Les éléments contenus dans l'affichage vidéo en mode plein écran ne prennent pas en charge la navigation avec utilisation de la touche de tabulation.

  • Les éléments contenus dans l'interface vidéo de l'utilisateur ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • Les miniatures vidéo ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

  • La liste des participants contenue dans le panneau Participants ne prend pas en charge les lecteurs d'écran.

  • Certains éléments pour le partage de fichiers et dans le panneau de sondage ne prennent pas en charge les lecteurs d'écran.

• L'outil de rotation n'est pas disponible lors de l'affichage d'un fichier partagé en utilisant le partage de fichiers.

• La nouvelle interface n'est pas disponible pour les utilisateurs sous Linux.

• Sur Mac, lorsque l'animateur annote au cours du partage d'application ou du partage d'écran (initialement appelé partage du bureau) et prend également des notes ou crée un sondage, les notes et les informations du sondage ne peuvent pas être enregistrés.

• Sur Mac, lors de l'annotation pendant le partage, si l'utilisateur passe du mode onglet au mode plein écran, l'option d'annotation qui est utilisée en dernier n'est pas mémorisée.

• Sur certaines machines Windows ainsi que sur les machines Linux, si l'écran de veille de l'invité s'affiche and que l'animateur démarre le partage de fichier, l'écran de veille s'arrête automatiquement.

• Certains modèles Démarrage rapide personnalisés, créés en utilisant des version plus anciennes de Webex Meetings, peuvent ne pas fonctionner suite à la mise à jour vers cette version.

• Dans certains cas, le chargement d'un fichier Microsoft PowerPoint très volumineux à partager au cours de la réunion peut entrainer la déconnexion de la réunion pour l'animateur.

Initiales dans les avatars

La première lettre du prénom d'un utilisateur et la première lettre du nom de l'utilisateur sont utilisés dans les avatars lorsqu'aucune image n'est disponible. Les utilisateurs ayant un deuxième nom comprenant plus d'un mot ne seront pas affichés correctement sous forme de trois lettres, par exemple « Mary Van Buren » et « Robert Smith Jr. » s'afficheront en tant que « MB » et « RJ » respectivement.

Fonctionnalité Tout le monde peut partager

• La fonctionnalité Tout le monde peut partager n’est pas disponible pour les utilisateurs Linux sur l’application de bureau Webex Meetings. Elle n’est pas non plus disponible pour les utilisateurs mobiles qui utilisent des versions antérieures de l’application mobile Webex Meetings. Cette fonctionnalité sera prise en charge dans la version 6.6 ou ultérieure de l’application Webex Meetings pour iPhone et iPad et la version 6.5 ou ultérieure pour les périphériques Android. Les utilisateurs de périphériques mobiles qui ont des versions précédentes de l'application peuvent encore être nommés animateurs en leur passant le rôle d'animateur uniquement si l'application mobile dispose des capacités d'animateur.

  Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent Webex Meetings web pour accéder à la fonctionnalité Tout le monde peut partager.

• Si un organisateur démarre une réunion sur un bureau et désactive ensuite la fonctionnalité Tout le monde peut partager au cours d'une réunion, les participants de cette réunion qui utilisent les versions antérieures de l'application Webex Meetings pour iPhone, iPad et périphériques Android pourront toujours partager.

• Les utilisateurs de l’application mobile Webex Meetings ne pourront pas désactiver la fonctionnalité Tout le monde peut partager au cours d’une réunion, mais suivront les paramètres d’administration du site pour cette fonctionnalité.

Reprise du rôle d’organisateur à l’entrée d’un organisateur suppléant

Dans certains cas, le rôle d’organisateur peut être repris par un organisateur suppléant qui rejoint une réunion ou une session, même si l’organisateur l’a déjà rejointe. Si tel est le cas, nous recommandons à l’organisateur suppléant de la d’attribuer à nouveau le rôle d’organisateur à l’organisateur.

Liens générés par les services Webex Meetings et d’enregistrement Webex

Dans le cadre de nos mises à jour continues pour améliorer la sécurité, Cisco apporter des modifications pour améliorer la gestion des clés cryptographiques qui sont utilisées pour générer les URL utilisées dans les services Webex Meetings Suite et les services d’enregistrement Webex. Par conséquent, les liens existants qui ont été générés par ces services ont été mis à jour et parfois, les utilisateurs doivent demander de nouveaux liens. Vous trouverez de plus amples informations ici : https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Prise en charge de plusieurs écrans dans Windows 10

Le contenu partagé peut être coupé ou s'afficher partiellement lors du partage à partir d’un second écran qui a une résolution supérieure à votre écran principal. Pour y remédier, nous vous recommandons de configurer votre affichage le plus grand comme votre affichage principal dans vos paramètres d’affichage de Windows.

Qualité d'affichage des documents partagés

Webex Meetings utilise l'interface d'un pilote d’impression pour importer des documents qui ne sont initialement pas pris en charge. La qualité de présentation des documents partagés en mode Pilote d’impression, tels que les documents Microsoft Word, Excel et Adobe PDF, ne peut pas être meilleure que la qualité d'impression papier du même document, imprimé par une imprimante physique. Ce problème est prononcé lorsque ces documents contiennent des images de texte.

Objets de dessin détourés, coupés ou mal placés

Les objets de dessin partiellement ou entièrement hors de la plage coordonnée des twips 15 bits (twips 32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pouces) plage coordonnée ne sont pas affichés, coupés ou mal placés. Ceci inclut les objets de dessin PD réguliers, les images, les objets UCF et les annotations. La taille réelle des pixels dépend de la résolution d’écran et la taille de l’écran.

Pour éviter ce problème, nous vous recommandons de redimensionner les documents volumineux pour qu'ils s'adaptent à la plage de coordonnée ci-dessus.

Prise en charge de Microsoft Office 2013 et ultérieure

• Si vous avez installé Microsoft Office 2013, les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge lors du partage de fichiers PowerPoint 2013 :

  • Animations et transitions

  • Fichiers vidéo ou audio intégrés

  • Kit des outils UCF

• Si vous avez personnalisé votre onglet Info, certains éléments personnalisés ne sont peut-être pas compatibles. Nous vous recommandons de les valider pour vous assurer qu'ils s'affichent toujours de manière appropriée pendant une réunion Webex.

• Dans certains cas, les problèmes suivants peuvent se produire :

  • Les couleurs de texte et de remplissage peuvent être légèrement différentes des couleurs réelles d'une diapositive.

  • Certains éléments graphiques peuvent manquer dans une diapositive.

  • Les polices de caractères peuvent être troubles sur une diapositive ou être différentes de l'original.

  • La taille des formes peut changer par rapport à l'original.

• Si un objet contenu dans une présentation PowerPoint ne s'affiche pas correctement en mode d'édition, il est automatiquement supprimé dans l'aperçu du diaporama ; toutefois, l'objet peut continuer de s'afficher lorsque le fichier est partagé au cours d'une réunion Webex.

• Vous ne pouvez pas partager des fichiers PowerPoint 2013 protégés par un mot de passe en utilisant la fonctionnalité de partage de fichier. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de bureau.

• Vous ne pouvez pas partager des fichiers Excel 2013 sous Windows 8 en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran (initialement appelé « partage du bureau »).

• Vous ne pouvez pas partager des documents Word 2013 (64 bits) sous Windows 8 (64 bits) en utilisant la fonctionnalité de partage de fichiers. Utilisez plutôt les fonctionnalités de partage d'application ou de partage d'écran.

Taguer les participants internes

Les tags pour les participants internes n'apparaissent pas dans les cas suivants :

• Lorsque le participant rejoint une réunion à partir d'un appareil mobile

• Lorsqu’un participant qui utilise One-Touch TelePresence Plus n’utilise pas la technologie SAML authentification unique (SSO)

• Au cours des réunions Conférence Personnelle

Partage de fichiers

Si vous êtes un organisateur utilisant Windows et que vous n’avez pas de pilote d’impression universel installé sur votre système, vous ne pourrez partager aucun type de fichier à l’exception des fichiers Microsoft PowerPoint au cours Partage de fichiers. Dans ce cas, le système fournira une option pour passer au partage d'application au lieu du partage de fichier ou d'installer un pilote d'impression universel avant de continuer. (Le pilote d'impression universel est préinstallé sur les systèmes Windows 7.)

Partage d'une diffusion média

La résolution vidéo des participants est optimisée à 480p. Les fichiers vidéo avec une résolution vidéo plus élevée sont redimensionnés (640 X 480) pour qu'ils correspondent à la résolution. Les formats des fichiers média suivants sont actuellement pris en charge : WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V et MP4.

Configuration minimale du système recommandée pour le partage de fichier vidéo sur l'écran de l'animateur :

• Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz pour le fichier VGA est requis

• AMD 9650 2.3GHz (4 cœurs) 8 Go est préféré

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8GHz 2,79GHz est préférable

Commutation audio sur les haut-parleurs internes en Partage de fichiers

Si vous utilisez un périphérique audio externe tel qu'un casque ou des haut-parleurs externes, le partage d'un fichier son, tel qu'un fichier WRF, force l'application Webex Meetings à passer aux haut-parleurs internes, même si vous sélectionnez une source externe dans les paramètres sonores de Webex Meetings. L’application retourne sur le périphérique externe lorsque vous arrêtez le partage du fichier.

Impossible de rejoindre la réunion

Les utilisateurs Linux/Unix ne peuvent pas rejoindre la réunion si l'authentification NTLM est activée avec le proxy ISA. Nous recommandons que les utilisateurs de Linux utilisent Webex Meetings Web comme solution de contournement.

Affichage des documents Office 2007 et versions ultérieures

Les invités qui rejoignent une réunion à partir de l’application de bureau Webex Meetings pour Linux/Unix peuvent rencontrer des problèmes d’affichage lorsque l’animateur partage un document Microsoft Office 2007. Par exemple, certaines animations and images peuvent être absentes ou déformées. Comme autre solution, nous recommandons que les invités utilisent l’Webex Meetings web.

Microsoft Office PowerPoint

Dans Microsoft PowerPoint 2007 et version ultérieure, le texte qui est copié à partir d’une page Web et passé dans le panneau de notes peut ne pas s’y rendre correctement. Une solution consiste à copier le texte dans Microsoft Word ou Microsoft Notepad, puis copier le texte à nouveau à partir de cet éditeur dans le panneau de notes.

Importer des contacts dans Microsoft Outlook 2010

L'importation du carnet d'adresses de votre entreprise dans vos contacts WebEx Meetings n'est pas prise en charge avec Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Fermer une réunion

Dans Internet Explorer 7, si plusieurs onglets sont ouverts dans le navigateur et que la page « Réunion en cours » de Webex Meetings n'est pas affichée au premier plan, il est impossible de fermer le Gestionnaire de réunions. Cela est dû au fait que la boîte de dialogue « Fermer la réunion » de confirmation de fermeture de la réunion est masquée si un autre onglet est affiché sur la page Webex.

Affichage en mode plein écran

Lorsque l’animateur bascule en mode vidéo plein écran pendant le partage de son écran (anciennement appelé « partage de bureau ») d’une application, ou d’un document, le partage est mis en pause pour le participant (le dernier écran partagé se fige) s’il n’a qu’un seul moniteur. Lorsque l'animateur quitte l'affichage vidéo plein écran, le partage reprend automatiquement.

Les invités restent en mode vidéo plein écran lorsque l'animateur arrête le partage et quittent automatiquement le mode vidéo plein écran lorsque l'animateur redémarre le partage.

Si l’animateur a deux moniteurs ou plus, il peut facilement partager du contenu sur un moniteur et passer en mode plein écran sur un autre écran.

Redémarrage automatique d'une réunion sur un site de sauvegarde

Il n'existe pas de récupération automatique du statut partagé lorsqu'un site est indisponible et il est automatiquement redirigé sur votre site de sauvegarde qui était inclus avec votre système de Sauvegarde Globale du Site (GSB). Après la reconnexion de la fenêtre de réunion à la réunion sur un site de sauvegarde, le statut « partagé » est perdu et l'animateur doit redémarrer le partage de contenu.

Chiffrement de bout en bout avec PKI

De bout en bout chiffrement des données en cours de réunion en utilisant une clé publique et privée fournie par l’administrateur du site n’est plus pris en charge. Le chiffrement de bout en bout au cours d'une réunion en direct continue d'être disponible en utilisant une clé de session générée automatiquement.

Accès refusé sur le périphérique iOS suite à une mise à jour

Il se peut que vous ne puissiez pas rejoindre une réunion à partir de votre périphérique iOS et que vous receviez le message d’erreur « La version de votre application Webex Meetings n’est pas compatible avec le service Webex actuel. Effectuer la mise à niveau de l’application maintenant. » Ceci est dû à une option de sécurité visant à imposer un accès sécurisé après toutes les mises à jour de l’application mobile.

Fin prématurée des réunions qui se chevauchent

Les réunions qui se chevauchent peuvent prendre fin parfois à l’heure de fin de la première réunion.

Par exemple, si un organisateur programme une réunion qui se répète quotidiennement pendant 24 heures avec une heure de démarrage à 08H00 et que l’organisateur et les participants peuvent rejoindre la réunion 15 minutes avant le démarrage de la réunion, la réunion prend fin à 08H00 et l’organisateur et les participants doivent à nouveau rejoindre la réunion.

Limites au cours de la Nom d’écran

Vous ne pouvez pas interagir avec les applications du système sur un ordinateur contrôlé à distance, même si l’animateur de cet ordinateur partage son écran.

Impossible de rejoindre la réunion avant l’organisateur lorsque la réunion a déjà été démarrée

Lorsque les organisateurs programment une réunion dans Microsoft Outlook et que cochez Les invités peuvent rejoindre la réunion X minutes avant l’heure de démarrage , si la réunion a déjà été démarrée avant le même jour, les participants peuvent se connecter à l’audio de la réunion en utilisant leur ordinateur uniquement après que l’organisateur démarre la réunion. Il s’agit d’une fonctionnalité de sécurité.

Haute taux d'échantillonnage partage de contenu

Dans Webex Meetings, il peut y avoir des problèmes intermittents, certains participants ayant la possibilité de voir le contenu partagé lorsqu’Optimisé pour le mouvement et la vidéo est sélectionné. Un correctif est prévu pour une prochaine mise à jour. En attendant, vous devrez peut-être décocher cette option si le problème persiste.

Impossible d’apparier avec la Proximité

Webex Meetings de bureau ne peut pas être apparié à un IP publique d’adresse électronique en utilisant la Proximité pour des raisons de sécurité.

Protocole de bureau à distance

Le protocole Remote Desktop (Bureau à distance) n’est pas pris en Webex Meetings.

Certaines réunions n’apparaissent pas dans votre calendrier sans calendrier hybride

Si vous n'avez pas de calendrier hybride, les réunions suivantes n'apparaissent pas dans votre calendrier sur votre site Webex ou l'application Webex Meetings :

• Réunions en salle personnelle
• Réunions auxquelles vous n’avez pas reçu d’invitation directe (invitations transférées ou invitations envoyées à une liste de distribution)
• Réunions organisées sur un autre site Webex