Webex Meetings의 알려진 문제 및 제한 사항

Webex Meetings 설치 안내를 여러 번 받음

Google Chrome, Mozilla Firefox 또는 Safari에서 쿠키를 지우는 경우, 데스크탑 앱을 이미 설치한 경우에도 다음에 웹 브라우저에서 미팅에 참여할 때 설치 화면이 다시 나타날 수 있습니다. 설치 파일을 클릭하면 데스크탑 앱을 실행합니다.

모바일 장치에서 녹화 재생

모바일 장치에서 네트워크 기반 녹화를 재생할 수 없습니다.

기본 미팅 템플릿

사이트 관리에서 참여하는 첫 번째 참석자가 발표자가 될 예정 옵션이 활성화된 경우, 이 옵션은 Webex 사이트의 미팅 스케줄러에서 기본적으로 활성화됩니다. 또한 Microsoft Outlook에서 Webex 미팅을 예약하기 위해 생산 도구에서 사용하는 기본 미팅 템플릿에서도 활성화됩니다. 단, 사용자가 만든 사용자 정의한 미팅 템플릿에는 영향을 미치지 않습니다. 호스트가 사용자 정의한 템플릿을 사용하여 미팅을 예약하고 미팅에 참여하는 첫 번째 참석자를 자동으로 발표자로 지정하려면 사용자 정의한 템플릿에서 호스트가 수동으로 해당 설정을 활성화해야 합니다.

네트워크 기반 녹화

네트워크 기반 녹화를 재생하려면 최소 2.0Mbps의 대역폭이 필요합니다. 그렇지 않으면 일시 정지되는 경우가 발생할 수 있습니다.

비-Webex Meetings 비디오 미팅에서 MP4 재생이 Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱에 대해 지원되지 않음

Webex Meetings 데스크탑 앱을 사용하는 Linux 사용자는 MP4 재생을 활성화한 비-Webex 비디오 미팅을 시작하거나 참여할 수 없습니다. Linux는 ARF 녹화 형식만 지원하기 때문에 해당 사용자는 운영 체제가 이 미팅에 대해 지원되지 않음을 가리키는 경고 메시지를 수신합니다.

활동 중인 오디오 전용 미팅 재사용됨

미팅이 특정 기간 내에 호스트되거나 연결된 경우에도 오디오 전용 미팅은 90일 미팅 재사용 기간 또는 180일 반복 미팅 재사용 기간에 따라 다시 사용됩니다.

개인 룸

Windows 8 전화 및 Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱—Windows Phone 8 장치 또는 Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱을 사용하여 개인 룸에서 미팅을 시작하거나 호스트할 수 없습니다.

개인 룸 로비—다음 장치 또는 응용프로그램의 사용자는 개인 룸이 잠겨 있는 동안 로비에서 기다릴 수 없습니다. Linux용 Webex Meetings 데스크탑 앱, TelePresence 장치 및 Windows Phone 8 장치. 또한 미팅의 오디오 부분에만 참여한 사용자는 개인 룸이 잠겨 있는 동안 로비에서 대기할 수 없습니다. 해당 사용자는 룸이 잠겼음을 알리는 메시지를 수신하고 룸이 잠금 해제될 때까지 참여할 수 없습니다.

개인 룸 및 Webex Meetings 비디오에 영향을 미치는 추가 문제는 플랫폼 간 기능 및 알려진 문제를 참조하십시오.

Webex Meetings 웹 앱

비디오 제한 사항

호스트 계정에 Webex Meetings 비디오 회의가 비활성화된 경우 VoIP가 지원되지 않습니다.

주요 업그레이드 이후에 느려진 참여 시간

정규 서비스 팩 릴리즈보다 많은 새로운 기능을 포함하는 주요 Webex Meetings 도구 모음 업그레이드 이후, 많은 파일이 다운로드되고 설치되어야 하기 때문에 로딩에 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 로딩 시간은 네트워크의 대역폭 및 다운로드 시의 트래픽 양에 따라 달라집니다. 일반적으로 로드 시간은 20초부터 3분 이상의 범위입니다.

한 번에 한 개의 미팅

Mac 사용자는 동시에 한 개의 미팅에만 참여할 수 있습니다.

미팅 내 환경

• 한국어로 언어가 설정되어 있을 때 간혹 미팅 주제가 올바르지 않은 문자로 표시되기도 합니다.

• 참가자가 전체 화면 모드로 공유 콘텐츠를 보고 있을 때 Mac의 참가자 목록에서 비디오 설정 버튼이 나타나지 않습니다.

• 키보드 네비게이션 및 화면 리더 지원:

  • 참가자 목록의 비디오 섬네일 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

  • 파일 공유 및 설문조사 목록에 있는 일부 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

  • 비디오 전체 화면 보기 내의 항목은 Tab 키를 사용한 탐색을 지원하지 않습니다.

  • 비디오 사용자 인터페이스 내부의 구성 요소는 화면 리더를 지원하지 않습니다.

  • 비디오 섬네일 항목은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

  • 참가자 목록 내의 참가자 목록은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

  • 파일 공유 및 설문조사 목록에 있는 일부 항목은 화면 리더를 지원하지 않습니다.

• 파일 공유를 사용하여 공유된 파일을 보는 동안 팬 도구는 사용할 수 없습니다.

• Linux 사용자는 새로운 인터페이스를 사용할 수 없습니다.

• Mac에서 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 (이전의 데스크탑 공유) 작업 중 발표자가 주석을 추가하고 메모를 작성하거나 설문조사를 작성할 때 메모 및 설문조사 정보를 저장할 수 없습니다.

• Mac에서 공유하는 동안 주석을 사용할 때 사용자가 탭 보기에서 전체 화면 보기로 이동하면 마지막 사용된 주석 옵션은 저장되지 않습니다.

• 일부 Windows 머신 및 Linux 머신에서 참석자 화면 보호기가 시작된 후 발표자가 파일을 공유하면 화면 보호기가 자동으로 중지됩니다.

• 이전 Webex Meetings의 릴리즈를 사용하여 작성된 일부 사용자 정의한 간편한 시작 템플릿은 이 릴리즈로 업그레이드된 후 작동하지 않을 수도 있습니다.

• 일부의 경우, 미팅에서 공유하기 위해 대용량 Microsoft PowerPoint 파일을 업로드하면 발표자의 미팅 연결이 끊어질 수도 있습니다.

아바타의 이니셜

사용할 수 있는 이미지가 없을 때 아바타에 사용자의 이름 및 성의 이니셜이 사용됩니다. 두 번째 이름이 두 개 이상의 단어로 구성된 사용자는 올바르게 표시되지 않습니다. "Mary Van Buren" 및 "Robert Smith Jr."와 같은 세 문자는 "MB" 및 "RJ"로 표시됩니다.

누구든지 공유 가능 기능

• 누구든지 공유 가능 기능은 Webex Meetings 데스크탑 앱에서 Linux 사용자가 사용할 수 없습니다. Webex Meetings 모바일 앱의 이전 버전을 사용하고 있는 모바일 사용자에게도 사용할 수 없습니다. 이 기능은 iPhone 및 iPad의 Webex Meetings 앱 버전 6.6 이상 및 Android 장치의 버전 6.5 이상에서 지원됩니다. 해당 응용프로그램의 이전 버전을 사용하는 모바일 사용자는 발표자 역할을 전달하여 발표자로 지정될 수 있습니다(모바일 앱에 발표자 기능이 포함된 경우).

  Linux 사용자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용하여 누구든지 공유 가능 기능에 액세스할 것을 권장합니다.

• 호스트가 데스크탑에서 미팅을 시작한 후 미팅에 있는 동안 누구든지 공유 가능 기능을 비활성화하는 경우, iPhone, iPad 및 Android 장치용 Webex Meetings 앱의 이전 버전을 사용하고 있는 해당 미팅의 참가자는 여전히 공유할 수 있습니다.

• Webex Meetings 모바일 앱의 사용자는 미팅 내에서 누구든지 공유 가능 기능을 비활성화할 수 없지만, 해당 기능에 대한 사이트 관리 설정을 따릅니다.

참여하는 대체 호스트에게 지정되는 호스트 역할

일부 환경에서 호스트가 이미 참여한 경우에도 대체 호스트가 미팅 또는 세션에 참여할 때 호스트 역할을 승계할 수도 있습니다. 이러한 경우엔 대체 호스트가 호스트 역할을 다시 호스트에게 지정할 것을 권장합니다.

Webex Meetings 및 Webex 녹화 서비스에서 생성한 링크

보안을 강화하기 위한 지속적인 업데이트의 일환으로, Cisco는 Webex Meetings 도구 모음 및 Webex 녹화 서비스에서 사용되는 URL을 생성할 때 사용되는 암호화 키의 관리를 향상시키기 위해 변경 사항을 적용하고 있습니다. 결과적으로 해당 서비스에서 생성된 기존의 링크는 업데이트되며, 가끔 사용자가 새 링크를 요청해야 할 수도 있습니다. 자세한 정보는 다음 위치에서 찾을 수 있습니다.https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Windows 10에서 다수의 모니터 지원

기본 화면보다 높은 해상도의 보조 화면에서 공유하는 경우에 공유된 콘텐츠가 잘리거나 부분적으로 표시될 수 있습니다. 이를 수정하기 위해 Windows 디스플레이 설정에서 가장 큰 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정할 것을 권장합니다.

공유된 문서 디스플레이 품질

Webex Meetings은 프린터 드라이버 인터페이스를 사용하여 고유하게 지원되지 않는 문서를 가져옵니다. Microsoft Word, Excel, Adobe PDF 문서 등 프린트 드라이버 모드에서 공유된 문서의 프레젠테이션 품질은 실제 프린터로 인쇄한 동일한 문서의 출력물보다 우수할 수 없습니다. 이 문제는 해당 문서에 텍스트의 이미지가 포함된 경우에 두드러집니다.

절단, 잘림 또는 잘못 위치하는 그리기 개체

부분적으로 또는 전체적으로 15비트 트윕(32768 x 32768 트윕 = 22.75 x 22.75 인치) 외의 조정 범위에 있는 그리기 개체는 표시되지 않거나, 잘리고 잘못 위치될 수도 있습니다. 여기에는 일반적인 PD 그리기 개체, 이미지, UCF 개체 및 주석 추가가 포함됩니다. 픽셀의 실제 크기는 화면 해상도 및 화면 크기에 따라 달라집니다.

이 문제를 예방하기 위해 큰 문서는 상단의 조정 범위 내에서 맞춰지도록 크기를 조절할 것을 권장합니다.

Microsoft Office 2013 이상 지원

• Microsoft Office 2013을 설치한 경우, PowerPoint 2013 파일 공유 시 다음 기능은 지원되지 않습니다.

  • 애니메이션 및 전환

  • 연계된 비디오 또는 오디오 파일

  • UCF 툴킷

• 정보 탭을 사용자 정의한 경우, 일부 지정 요소는 지원되지 않을 수도 있습니다. Webex 미팅에서 올바르게 표시되는지 확인하기 위해 유효성 검사를 실행할 것을 권장합니다.

• 간혹 다음 문제가 발생하기도 합니다. 다음:

  • 슬라이드에서 텍스트 및 배경 색상이 실제 색상과 약간 다를 수도 있습니다.

  • 슬라이드에서 일부 그래픽 요소가 유실될 수도 있습니다.

  • 슬라이드에서 글꼴이 흐릿하게 나타나거나 원래 글꼴과 다를 수도 있습니다.

  • 도형의 크기가 원본 크기와 다를 수도 있습니다.

• 편집 모드에서 PowerPoint 프레젠테이션의 개체가 올바르게 표시되지 않는 경우, 이는 슬라이드쇼 화면에서 자동으로 제거됩니다. 단, Webex 미팅에서 해당 파일 공유 시 개체는 계속 표시될 수도 있습니다.

• 파일 공유 기능을 사용하여 비밀번호로 보호된 PowerPoint 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 데스크탑 공유 기능을 사용하십시오.

• 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8에서 Excel 2013 파일을 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유(이전의 "데스크탑 공유") 기능을 사용하십시오.

• 파일 공유 기능을 사용하여 Windows 8(64비트)에서 Word 2013 (64비트) 문서를 공유할 수 없습니다. 대신 응용프로그램 공유 또는 화면 공유 기능을 사용하십시오.

내부 참가자 태그 지정

내부 참가자에 대한 태그는 다음의 경우에 나타나지 않습니다. 다음:

• 참가자가 모바일 장치에서 참여하는 경우

• One-Touch TelePresence Plus를 사용하는 참가자가 SAML 싱글 사인온을 사용하지 않는 경우

• 개인 회의 미팅에서

파일 공유

Windows를 사용하는 호스트이며 시스템에 범용 프린터 드라이버가 설치되지 않은 경우, 파일 공유 중에 Microsoft PowerPoint 파일을 제외한 파일 유형을 공유할 수 없습니다. 이 경우, 시스템은 파일 공유 대신 응용프로그램 공유로 이동하거나, 진행하기 전에 범용 프린터 드라이버 설치할 것을 권장하는 옵션을 제공합니다. (Windows 7 시스템에는 범용 프린터 드라이브가 미리 설치되어 있습니다.)

미디어 스트리밍 공유

참석자 비디오 해상도는 480p로 최적화되어 있습니다. 더 높은 해상도의 비디오 파일은 (640 X 480) 해상도에 맞도록 조절됩니다. 다음 미디어 파일 유형은 현재 지원됩니다. 다음: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V 및 MP4.

비디오 파일 공유에 권장되는 발표자측 시스템 요구 사항:

• 코어2-듀오 E6750 @ VGA 파일용 2.66GHz가 필요합니다.

• AMD 9650 지원 2.3GHz (4 핵심) 8GB는 선호됩니다

• 인텔® 코어™ 2 듀오 -E7400 2.8GHz 2.79GHz가 선호됩니다

파일을 공유할 때 내부 스피커로 오디오 전환하기

헤드폰 또는 외부 스피커 등 외부 오디오 장치를 사용하고 있는 경우, WRF 파일 등 사운드가 포함된 파일을 공유하면 Webex Meetings 사운드 설정에서 외부 소스를 선택한 경우에도 Webex Meetings 응용프로그램을 내부 스피커로 전환하도록 요구받게 됩니다. 파일 공유를 중지하면 응용프로그램은 외부 장치로 돌아갑니다.

미팅에 참여할 수 없음

ISA 프록시와 함께 NTLM 인증이 활성화되어 있으면 Linux/Unix 사용자는 미팅에 참여하지 못할 수도 있습니다. 해결 방법으로 Linux 사용자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다.

Office 2007 이상의 문서 보기

Linux/Unix용 Webex Meetings 데스크탑 앱에서 미팅에 참여하는 참석자에게 발표자가 Microsoft Office 2007 이상의 문서를 공유할 때 디스플레이 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들면, 일부 애니메이션이나 사진이 디스플레이되지 않거나 왜곡될 수 있습니다. 해결 방법으로, 참석자는 Webex Meetings 웹 앱을 사용할 것을 권장합니다.

Microsoft Office PowerPoint

Microsoft PowerPoint 2007 이후 버전에서 웹 페이지로부터 복사하고 메모 목록에 붙여넣은 텍스트는 올바르게 렌더링되지 않을 수도 있습니다. 해결 방법은 텍스트를 Microsoft Word 또는 Microsoft 메모장으로 복사한 후 메모 목록에서 해당 편집기로부터 텍스트를 다시 복사하는 것입니다.

Microsoft Outlook 2010으로 연락처 가져오기

Webex Meetings 연락처로 회사 주소록 가져오기는 Microsoft Outlook 2010 64비트에서 지원되지 않습니다.

미팅 닫기

Internet Explorer 7에서 브라우저에 여러 개의 탭이 열려 있을 때 Webex Meetings "미팅 진행 중" 페이지가 맨 앞에 표시되는 탭이 아니면 미팅 관리자를 닫을 수 없습니다. 그 이유는 다른 탭이 Webex Meetings 페이지 위에 위치하면 "미팅 닫기" 확인 대화 상자가 숨겨지기 때문입니다.

전체 화면 비디오 보기

발표자가 한 개의 모니터만 사용하는 경우, 화면(이전의 "데스크탑 공유"), 응용프로그램 또는 문서를 공유하는 동안 발표자가 전체 화면 비디오 보기로 전환하면 참석자 화면의 공유는 일시 정지됩니다(마지막에 공유된 화면에 정지). 발표자가 전체 화면 비디오 보기를 종료하면 공유는 자동으로 재시작합니다.

발표자가 공유를 중지하면 참석자는 전체 화면 비디오 보기에 머무르고 발표자가 다시 공유를 시작하면 자동으로 전체 화면 비디오 보기를 종료하게 됩니다.

발표자가 두 개 이상의 모니터를 사용하는 경우, 한 개의 모니터에서 쉽게 콘텐츠를 공유하고 다른 모니터에서 전체 화면 비디오 보기로 전환할 수 있습니다.

백업 사이트에서 자동으로 미팅 다시 시작하기

사이트가 사용할 수 없게 될 때 자동 공유됨 상태 복구 기능은 없으며, Webex 글로벌 사이트 백업(GSB) 시스템으로 백업된 백업 사이트로 자동으로 이동됩니다. 백업 사이트에서 미팅 창이 미팅으로 다시 연결되면 공유된 상태는 취소되며, 발표자는 콘텐츠 공유를 다시 시작해야 합니다.

PKI를 사용한 종단간 암호화

사이트 관리자가 제공한 공개 및 비공개 키 쌍을 사용하는 미팅 내 데이터의 종단 간 암호화는 더 이상 지원되지 않습니다. 실시간 미팅의 종단간 암호화는 자동으로 생성되는 세션 키만 사용하여 계속 이용할 수 있습니다.

업그레이드 이후 iOS 장치에서 액세스 거절됨

iOS 장치에서 미팅에 참여하지 못할 수도 있습니다. "Webex Meetings 응용프로그램의 버전이 현재 Webex 서비스와 호환되지 않습니다. 지금 응용프로그램을 업그레이드하십시오." 오류 메시지가 나타납니다. 이는 모든 모바일 앱이 업그레이드된 후에 보안 액세스를 강요하는 보안 옵션으로 인한 오류입니다.

겹치는 미팅이 미리 종료됨

겹치는 미팅은 첫 번째 미팅의 종료 시간에 종료될 수도 있습니다.

예를 들어, 호스트가 지속 시간이 24시간인 매일 반복되는 미팅을 아침 8시에 시작하도록 예약하고 미팅이 시작되기 15분 전에 호스트보다 먼저 참여할 수 있는 옵션을 지원하는 경우, 호스트가 참석하지 않으면 미팅은 오전 8시에 종료되고 호스트와 참가자는 미팅에 다시 참여해야 합니다.

화면 공유 중 제한 사항

컴퓨터에서 발표자가 화면을 공유하고 있는 경우에도 원격으로 제어된 컴퓨터에서 시스템 응용프로그램을 사용하여 상호 작업할 수 없습니다.

미팅이 이미 시작되면 호스트 전에 참여할 수 없음

호스트가 Microsoft Outlook에서 미팅을 예약하고 참석자는 시작 시간 X분 전에 미팅에 참여할 수 있음 옵션을 체크했을 때 미팅이 동일한 요일 이전에 이미 시작된 경우, 참가자는 호스트가 미팅을 시작한 후에만 컴퓨터를 사용하여 미팅 오디오에 연결할 수 있습니다. 이는 보안 기능입니다.

높은 프레임 속도 콘텐츠 공유

Webex Meetings에서 동작 및 비디오에 대해 최적화됨이 선택되면 간혹 일부 참가자에게 공유된 콘텐츠가 나타나지 않는 문제가 발생할 수도 있습니다. 향후 업데이트에서 수정할 계획입니다. 그때까지, 문제가 지속되면 이 옵션을 체크 해제해야 할 수도 있습니다.

프록시미티에 페어링할 수 없음

보안상의 이유로, Webex Meetings 데스크탑 앱은 프록시미티를 사용하여 공용 IP 주소 장치와 페어링할 수 없습니다.

원격 데스크탑 프로토콜

원격 데스크탑 프로토콜은 지원되지 Webex Meetings.

하이브리드 캘린더가 없는 특정 미팅이 캘린더에 나타나지 않음

하이브리드 캘린더가 없는 경우, Webex 사이트 또는 Webex Meetings 앱의 캘린더에 다음 미팅이 나타나지 않습니다.

• 개인 룸 미팅
• 직접 초대장을 수신하지 않은 미팅 (전달된 초대장 또는 배포 목록으로 발송된 초대장)
• 다른 Webex 사이트에서 호스트된 미팅