Instalación automática de la aplicación de escritorio en sitios bloqueados

En los sitios de Webex de canal lento WBS39.5.x y WBS33.6.x, usuarios sin Herramientas de productividad de Webex (WBS33.0.x) o la aplicación Webex Meetings de escritorio de weba (WBS33.x—WBS39.x ) tendrá la aplicación de escritorio previa a la reunión instalada automáticamente cuando entren a una reunión en un sitio deWebex WBS39.8 como invitado.

Para evitar esta instalación automática, los usuarios pueden instalar una versión de la aplicación de escritorio Webex Meetings anterior a WBS39.8 antes de entrar a una reunión en un sitio WBS39.8 o posterior.

Se le solicita que instale Webex Meetings varias veces

Si borra las cookies en Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, podrá ver la pantalla de instalación nuevamente la próxima vez que entre a una reunión desde su navegador web, incluso si ya tiene instalada la aplicación de escritorio. Si hace clic en el archivo de instalación, iniciará la aplicación de escritorio.

Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puede reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Plantillas de reunión predeterminadas

Si se habilita la opción El primer asistente que entre será el presentador en la Administración del sitio, esta opción se habilitará de forma predeterminada en el planificador de la reunión de su sitio de Webex Meetings. También se habilita en la plantilla de reunión predeterminada que utilice en las Herramientas de productividad de Webex Meetings para planificar reuniones de Webex con Microsoft Outlook. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan creado los usuarios no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones con plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente que entre a las reuniones pase a ser el presentador automáticamente, deberá habilitar manualmente el parámetro en las plantillas personalizadas.

Grabaciones basadas en red

Las grabaciones basadas en la red requieren un ancho de banda mínimo de 2 Mbps para reproducirse sin interrupciones; de lo contrario, podrían registrarse pausas.

La reproducción de MP4 en reuniones Webex Meetings vídeo no es compatible con la aplicación Webex Meetings de escritorio para Linux

Los usuarios de Linux Webex Meetings aplicación de escritorio de no pueden iniciar ni entrar a una reunión de vídeo que no sea de Webex y tenga habilitada la reproducción de MP4. Reciben un mensaje de advertencia que indica que su sistema operativo no cuenta con soporte para esta reunión, ya que Linux únicamente soporta el formato de grabación ARF.


Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Webex Meetings Web para la reproducción de MP4 en reuniones de vídeo que no son de Webex.

Reuniones activas de solo audio recicladas

Las reuniones de solo audio se reciclan según el período de reciclaje de reuniones de 90 días o el período de reciclaje de reuniones recurrentes de 180 días, incluso si las reuniones se organizaron o si se entró a estas en ese período.

Salas personales

Teléfonos Windows 8 y la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux: no puede iniciar ni organizar una reunión en su sala personal con un dispositivo Windows Phone 8 ni con la aplicación de escritorioWebex Meetings para Linux.


Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Webex Meetings web de para iniciar u organizar reuniones desde sus salas personales.

Sala de recepción de la sala personal: los usuarios de los siguientes dispositivos o aplicaciones no pueden esperar en la salade recepción cuando una sala personal está bloqueada: Webex Meetings aplicación de escritorio para Linux, TelePresence dispositivos y dispositivos Windows Phone 8. Además, los usuarios que entran a la parte de audio de la reunión no pueden esperar en la sala de recepción cuando una sala personal está bloqueada. Estos usuarios recibirán un mensaje en el que se les informará que la sala está bloqueada y no podrán entrar hasta que la sala se desbloquee.


Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la Webex Meetings web de sala de recepción mientras una sala personal está bloqueada.

Para ver más problemas que puedan afectar a las salas personales Webex Meetings vídeo, consulte Características transversales en varias plataformas y problemasconocidos.

Aplicación web Cisco Webex

Limitación de vídeo

VoIP no es compatible cuando la cuenta de organizador tiene las videoconferencias de Webex Meetings deshabilitadas.

Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante

Después de una mejora importante de Webex Meetings Suite que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea largo, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.

Una reunión por vez

Los usuarios de Mac pueden entrar solo a una reunión al mismo tiempo.

Experiencia en las reuniones

  • Compatibilidad de la navegación con teclado y del lector de pantalla:
    • Los elementos en miniatura de video del panel de Participantes no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la vista de pantalla completa de vídeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la interfaz de usuario de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • Los elementos en miniatura de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • La lista de participantes dentro del panel de participantes no admite los lectores de pantalla.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten los lectores de pantalla.

  • La herramienta de Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido mediante la característica para compartir archivos.

  • La nueva interfaz no se encuentra disponible para los usuarios de Linux.

  • En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones, y también crea un sondeo o toma notas, al compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominado compartir escritorios), no se puede guardar la información del sondeo y las notas.

  • En Mac, cuando se utiliza la anotación durante el uso compartido, si el usuario sale de la vista de ficha a la vista de pantalla completa, no se guardará la opción de anotación que se utilizó por última vez.

  • En algunas máquinas con Windows y también con Linux, si al asistente le aparece el protector de pantalla y, luego, el presentador comienza a compartir archivos, el protector de pantalla desaparecerá automáticamente.

  • Es posible que algunas Inicio rápido personalizadas, creadas con versiones anteriores de Webex Meetings, no funcionen después de mejorar a esta versión.

  • En algunos casos, el presentador puede quedar desconectado de la reunión al intentar cargar un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión.

Iniciales en avatares

La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios cuyos segundos nombres consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras; por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.

Cualquiera puede compartir una característica

  • La característica Cualquiera puede compartir no está disponible para usuarios de Linux en la Webex Meetings escritorio. Tampoco está disponible para los usuarios móviles que estén utilizando versiones anteriores de la Cisco Webex Meetings móvil. Esta característica será compatible con la versión 6.6 o versiones posteriores de la aplicación de Cisco Webex Meetings para iPhone y iPad y con la versión 6.5 o posterior para dispositivos Android. Los usuarios de dispositivos móviles que tengan versiones anteriores de la aplicación todavía pueden ser presentadores si se les transfiere la función de presentador, pero solo si la aplicación del dispositivo móvil tiene capacidades para presentadores.


    Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen Webex Meetings web de para acceder a la característica Cualquiera puede compartir.

  • Si un host inicia una reunión en un escritorio y luego deshabilita la característica Cualquiera puede compartir mientras está en una reunión, los participantes de esa reunión que estén utilizando versiones anteriores de la aplicación Cisco Webex Meetings para dispositivos iPhone, iPad y Android podrán compartir contenido de todas forma.

  • Los usuarios de la aplicación móvil de Cisco Webex Meetings no podrán deshabilitar la característica Cualquiera puede compartir dentro de una reunión, pero se ajustarán a la configuración de la administración del sitio para dicha característica.

Función de organizador asumida por un organizador alternativo que entra

En algunas circunstancias, la función de anfitrión puede ser desempeñada por un anfitrión alternativo al entrar a una reunión o sesión, incluso si el anfitrión ya ha ingresado. Si esto ocurre, le recomendamos que el host alternativo asigne de nuevo la función de anfitrión al host.

Enlaces generados por Webex Meetings y servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas en los servicios de grabación de Webex Meetings Suite y Webex. Como resultado, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en ocasiones, los usuarios quizá deban solicitar enlaces nuevos. Puede obtener información adicional aquí: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Soporte para varios monitores en Windows 10

El contenido compartido puede cortarse o mostrarse parcialmente durante el uso compartido desde una pantalla secundaria que tiene una resolución mayor que su pantalla principal. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca la pantalla más grande como su pantalla principal en la configuración de pantalla de Windows.

Calidad de visualización de documentos compartidos

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema es descriptivo cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Objetos de dibujo recortados, cortados o fuera de lugar

Los objetos de dibujo que se encuentran de forma parcial o total fuera del rango de coordenadas de twips de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pulgadas) no se muestran, no se cortan ni se encuentran fuera de lugar. Esto incluye objetos de dibujo PD, imágenes, objetos UCF y comentarios. El tamaño real en píxeles depende del tamaño y la resolución de la pantalla.

Para evitar este problema, le recomendamos que cambie el tamaño de los documentos grandes para que se ajusten al del rango de coordenadas anterior.

Soporte para Microsoft Office 2013 y posterior

  • Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de vídeo o audio integrados
    • Kit de herramientas de UCF
  • Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de Webex.
  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de Webex.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir de pantalla (antes denominada "compartir escritorios").
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.

Etiquetar a los participantes internos

Las etiquetas para los participantes internos no aparecen en los siguientes casos:

  • Cuando el participante entra desde un dispositivo móvil

  • Cuando un participante que utiliza One-Touch TelePresence Plus no está usando saml inicio de sesión único

  • En las reuniones de conferencia personal

Compartición de archivos

Si un host que utiliza Windows y no tiene un controlador de impresora universal instalado en su sistema, no podrá compartir ningún tipo de archivo, excepto archivos de Microsoft PowerPoint durante uso compartido de archivos. En este caso, el sistema le brindará la opción de la compartir aplicaciones en lugar de la de compartir archivos, o de instalar un controlador de impresora universal antes de continuar. (Los sistemas con Windows 7 ya vienen instalados con un controlador de impresora universal).

Transmisión de la compartición de archivos multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:

  • Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.

  • Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.

  • Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.

Conmutación de audio de los altavoces internos durante el uso compartido de archivos

Si está utilizando un dispositivo de audio externo, como auriculares o altavoces externos, al compartir un archivo con sonido, como un archivo WRF, se obliga a la aplicación de Webex Meetings a cambiar a los altavoces internos, incluso si selecciona una fuente externa en la configuración de sonido de Webex Meetings. La aplicación vuelve al dispositivo externo una vez que deja de compartir el archivo.

No se puede entrar a la reunión

Es posible que los usuarios de Linux/Unix no puedan unirse a la reunión si la autenticación NTLM está habilitada con el servidor proxy ISA. Recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la Webex Meetings web de escritorio como solución alternativa.

Visualización de documentos de Office 2007 y versiones posteriores

Es posible que los asistentes que se unen a una reunión desde la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux/Unix muestren problemas cuando el presentador comparta un documento de Microsoft Office 2007 y versiones posteriores. Por ejemplo, es posible que algunas animaciones e imágenes no se muestren o se distorsionen. Como solución alternativa, recomendamos que los asistentes utilicen la Webex Meetings web de mensajería.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto que se copie desde una página web y se pega en el panel de notas no se procese correctamente. Una solución temporal es copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y luego copiar el texto nuevamente de ese editor en el panel de notas.

Importar contactos a Microsoft Outlook 2010

No se proporciona soporte para la importación de la libreta de direcciones de su empresa a sus contactos de Webex Meetings con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Cerrar una reunión

En Internet Explorer 7, si hay varias fichas abiertas en el explorador y la página “Reunión en curso” de Webex Meetings no es la ficha que aparece en primer plano, no se podrá cerrar el administrador de reuniones. Esto ocurre porque el cuadro de diálogo de confirmación “Cerrar reunión” se oculta si hay otra ficha en la parte superior de la página de Webex Meetings.

Visualización de vídeo en pantalla completa

Cuando el presentador cambia a la visualización de vídeo en pantalla completa mientras comparte su pantalla (antes denominada "uso compartido de escritorio"), una aplicación o un documento, se pausa la compartición para los asistentes (se congela la última pantalla compartida) si estos tienen un solo monitor. Cuando el presentador cierra la visualización de vídeo en pantalla completa, la instancia de uso compartido se reanuda en forma automática.

Los asistentes permanecen en la visualización de video en pantalla completa cuando el presentador detiene la instancia de uso compartido y salen automáticamente de esta visualización cuando el presentador inicia nuevamente el uso compartido.

Si el presentador tiene dos monitores o más, puede compartir contenido fácilmente en un monitor y cambiar a la visualización de vídeo en pantalla completa en otro.

Ventana Webex Meetings en pantalla pequeña en Microsoft Surface

La Webex Meetings en pantalla de versiones de WBS anteriores a 31.8 se abre pequeña en un dispositivo Microsoft Surface. El texto es difícil de leer y los controles son difíciles de usar. Le recomendamos que mejore a la última versión de Webex Meetings.

Reiniciar automáticamente una reunión en un sitio de copia de seguridad

No existe una recuperación de estado automática compartida cuando un sitio no se encuentra disponible y automáticamente lo redirecciona a su sitio de copia de seguridad generado con el sistema de copia global de seguridad del sitio (GSB) de Webex. Luego de que la ventana de la reunión se conecta con la reunión en un sitio de copia de seguridad, se pierde el estado "compartido" y el presentador debe iniciar la compartición de contenido nuevamente.

Cifrado de extremo a extremo mediante el uso de PKI

de extremo a extremo cifrado de datos en la reunión mediante un par de claves públicas y privadas proporcionadas por el administrador del sitio ya no es compatible. El cifrado de extremo a extremo en una reunión en vivo continúa disponible solo mediante el uso de una clave de sesión automáticamente generada.

Acceso denegado en un dispositivo iOS después de la mejora

Es posible que se le impida entrar a una reunión desde su dispositivo iOS con el mensaje de error “La versión de su aplicación de Webex Meetings no es compatible con el servicio de Webex actual. Mejore la aplicación ahora”. Esto se debe a una opción de seguridad para aplicar un acceso seguro después de todas las mejoras de las aplicaciones móviles.

Las reuniones superpuestas finalizan prematuramente

En ocasiones, las reuniones superpuestas pueden finalizar a la hora de finalización de la primera reunión.

Por ejemplo, si un anfitrión planifica una reunión que se repite diariamente con una duración de 24 horas con una hora de inicio de 8:00 a. m. y la reunión admite la entrada antes que el del anfitrión 15 minutos antes del inicio de la reunión, y si el anfitrión no está presente, la reunión finaliza a las 8:00 a. m. y el anfitrión y los participantes deben volver a entrar a la reunión.

Limitaciones durante el uso compartido de pantalla

No puede interactuar con las aplicaciones del sistema en una computadora controlada de forma remota, incluso si el presentador de esa computadora está compartiendo su pantalla.

No se puede entrar antes que el anfitrión cuando la reunión ya se ha iniciado

Cuando los organizadores planifican una reunión en Microsoft Outlook y comprueban si los asistentes pueden entrar a la reunión X minutos antes de la hora de inicio , si la reunión ya se ha iniciado antes el mismo día, los participantes pueden conectarse al audio de la reunión mediante su computadora solo después de que los organizadores inicien la reunión. Esta es una característica de seguridad.

Uso compartido de contenido de la alta velocidad de fotogramas

En Webex Meetings, es posible que haya problemas intermitentes cuando algunos participantes puedan ver contenido compartido cuando se selecciona Optimizado para movimiento y vídeo. Se ha planificado una corrección para una actualización futura. Hasta entonces, es posible que tenga que desmarcar esta opción si el problema continúa.