Poznati problemi i ograničenja za Webex Meetings

Od vas se traži da više puta instalirate Webex sastanke

Ako izbrišete svoje kolačiće u Google Chromeu, Mozilla Firefoxu ili Safariju, možda ćete ponovno vidjeti zaslon za instalaciju sljedeći put kada se pridružite sastanku putem web-preglednika, čak i ako ste već instalirali aplikaciju za stolno računalo. Ako kliknete instalacijsku datoteku, pokrećete desktop aplikaciju.

Reprodukcija snimanja na mobilnim uređajima

Ne možete reproducirati mrežnu snimku na mobilnom uređaju.

Zadani predlošci sastanaka

Ako je Prvi sudionik koji se pridruži bit će voditelj opcija je omogućena u Administracijsko web-mjesto, ova je opcija zadano omogućeno u rasporedu sastanaka na vašem Web-mjesto Webex. Također je omogućen u zadanom predlošku sastanka koji koristite u alatima za produktivnost za zakazivanje Webex sastanaka s Microsoft Outlook. To ne utječe na prilagođene predloške sastanaka koje su stvorili korisnici. Ako glavno računalo zakazuje sastanke pomoću prilagođenih predložaka i želi da prvi sudionik koji će se pridružiti sastancima automatski postane izlagač, domaćin mora ručno omogućiti postavku u prilagođenim predlošcima.

Mrežne snimke

Za nesmetano reproduciranje mrežnih snimki potrebna je minimalna propusnost od 2,0 Mbps; u suprotnom može doći do pauziranja.

MP4 reprodukcija u video sastancima koji nisu na webex sastancima nije podržana za aplikaciju Webex Meetings za stolna računala za Linux

Korisnici Linuxa u aplikaciji Webex Meetings za stolna računala ne mogu pokrenuti ili se pridružiti video sastanku koji nije Webex i koji je omogućio reprodukciju MP4. Primaju poruku upozorenja koja pokazuje da njihov operativni sustav nije podržan za ovaj sastanak, jer Linux podržava samo format ARF snimanja.

Reciklirani aktivni sastanci samo za audiozapise

Sastanci samo za zvuk recikliraju se u skladu s razdobljem recikliranja 90-dnevnih sastanaka ili 180-dnevnim ponavljajućim sastancima koji se recikliraju, čak i ako su sastanci bili domaćini ili spojeni u tom roku.

Osobne sobe

Telefoni sa sustavom Windows 8 i stolna aplikacija Webex Meetings za Linux —Ne možete započeti ili ugostiti sastanak u svojoj osobnoj sobi pomoću uređaja sa sustavom Windows Phone 8 ili stolne aplikacije Webex Meetings za Linux.

Predvorje osobne sobe —Korisnici sljedećih uređaja ili aplikacija ne mogu čekati u predvorju dok je osobna soba zaključana: Aplikacija Webex Meetings za radnu površinu za Linux, uređaje TelePresence i uređaje sa sustavom Windows Phone 8. Osim toga, korisnici koji se pridruže samo audio dijelu sastanka ne mogu čekati u predvorju dok je osobna soba zaključana. Ti će korisnici primiti poruku da je soba zaključana i da se neće moći pridružiti dok se soba ne otključa.

Dodatne probleme koji utječu na osobne sobe i videozapise s web-sastanaka potražite u odjeljku Značajke i poznati problemi na više platformi.

Web-aplikacija Webex Meetings

Ograničenje videozapisa

VoIP nije podržan kada je na računu glavnog računala onemogućeno videokonferencije web-sastanaka.

Sporo vrijeme pridruživanja nakon velike nadogradnje

Nakon velike nadogradnje webex meetings suitea koja sadrži više novih značajki od običnog izdanja servisnog paketa, možda ćete naići na dugo vrijeme učitavanja jer je potrebno preuzeti i instalirati više datoteka. Vrijeme učitavanja ovisi o propusnosti vaše mreže i količini prometa u trenutku preuzimanja. Općenito, vrijeme učitavanja može biti u rasponu od 20 sekundi do 3 minute ili više.

Jedan po jedan sastanak

Korisnici Mac računala mogu se istovremeno uključiti samo u jedan sastanak.

Iskustvo tijekom sastanka

• Kada je jezik postavljen na korejski, tema sastanka ponekad može prikazati netočne znakove.

• Gumb za postavke videozapisa ne pojavljuje se na ploči Sudionici na Macu kada sudionik gleda dijeljeni sadržaj na cijelom zaslonu.

• Navigacija tipkovnicom i podrška čitača zaslona:

  • Stavke minijatura videozapisa na ploči Sudionici ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

  • Neke stavke u zajedničkom korištenju datoteka i na ploči za glasovanje ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

  • Stavke u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona ne podržavaju navigaciju pomoću tipke Tab.

  • Elementi unutar korisničkog sučelja videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

  • Stavke minijatura videozapisa ne podržavaju čitače zaslona.

  • Popis sudionika na ploči Sudionici ne podržava čitače zaslona.

  • Neki elementi za zajedničko korištenje datoteka i na panelu za ispitivanje javnog mnijenja ne podržavaju čitače zaslona.

• Alat Za pomicanje nije dostupan prilikom pregledavanja datoteke koja se zajednički koristi pomoću zajedničkog korištenja datoteka.

• Novo sučelje nije dostupno korisnicima Linuxa.

• Na Macu, kada izlagač primijeti tijekom zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (prethodno nazvanog dijeljenje radnepovršine) i bilježi ili stvara anketu, informacije o bilješkama i anketama ne mogu se spremiti.

• Na Macu, kada koristite primjedbe tijekom dijeljenja, ako korisnik prelazi iz prikaza kartice u prikaz preko cijelog zaslona, opcija primjedbe koja se kao posljednja korištena ne pamti.

• Na nekim Windows računalima, kao i na Linux računalima, ako se uključi čuvar zaslona sudionika, a zatim izlagač započne dijeljenje datoteka, čuvar zaslona automatski se zatvara.

• Neki prilagođeni predlošci za brzi početak rada, stvoreni pomoću starijih izdanja web-sastanaka, možda neće raditi nakon nadogradnje na ovo izdanje.

• U nekoliko slučajeva prijenos vrlo velike datoteke programa Microsoft PowerPoint za zajedničko korištenje u sastanku može uzrokovati prekid veze sa sastankom za izlagača.

Inicijali u avatarima

Prvo slovo imena korisnika i prvo slovo korisničkog prezimena koriste se u avatarima kada nema dostupne slike. Korisnici s drugim imenima koja se sastoje od više od jedne riječi neće biti ispravno prikazani kao tri slova, na primjer, "Mary Van Buren" i "Robert Smith Jr." prikazat će se kao "MB" odnosno "RJ".

Svatko može dijeliti značajku

• Značajka Svatko može dijeliti nije dostupna za korisnike Linuxa u aplikaciji Webex Meetings za stolna računala. Također nije dostupan za mobilne korisnike koji koriste starije verzije mobilne aplikacije Webex Meetings . Ova će značajka biti podržana u aplikaciji Webex Meetings verzija 6.6 ili novija za iPhone i iPad i verzija 6.5 ili novija za Android uređaje. Mobilni korisnici koji imaju starije verzije aplikacije i dalje mogu biti izlagači tako da im prenesu ulogu izlagača samo ako mobilna aplikacija ima mogućnosti izlagača.

  Preporučujemo da korisnici Linuxa koriste web-aplikaciju Webex Meetings za pristup značajci Svatko može dijeliti.

• Ako domaćin započne sastanak na radnoj površini, a zatim onemogući značajku Svatko može dijeliti dok je na sastanku, sudionici tog sastanka koji koriste starije verzije aplikacije Webex Meetings za iPhone, iPad i Android uređaje i dalje će moći dijeliti .

• Korisnici mobilne aplikacije Webex Meetings neće moći onemogućiti značajku Svatko može dijeliti unutar sastanka, ali će slijediti postavke administracije stranice za tu značajku.

Ulogu domaćina preuzeo je zamjenski domaćin koji se pridružuje

U nekim okolnostima ulogu domaćina može preuzeti zamjenski domaćin prilikom pridruživanja sastanku ili sesiji, čak i ako se domaćin već pridružio. Ako se to dogodi, preporučujemo da zamjensko glavno računalo ponovno dodijeli ulogu glavnog računala glavnom računalu.

Veze koje generiraju webex sastanci i servisi za snimanje Webexa

Kao dio naših stalnih ažuriranja za poboljšanje sigurnosti, Cisco uvodi promjene kako bi poboljšao upravljanje kriptografskim ključevima koji se koriste za generiranje URL-ova koji se koriste u webex meetings suite i Webex uslugama snimanja. Kao rezultat toga, ažurirane su postojeće veze koje su te usluge generirale, a ponekad će korisnici možda morati zatražiti nove veze. Više informacija možete pronaći ovdje:https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957 .

Podrška za više monitora u sustavu Windows 10

Zajednički sadržaj može se odrezati ili djelomično prikazati prilikom zajedničkog korištenja sa sekundarnog zaslona koji ima veću razlučivost od primarnog zaslona. Da biste to ispravili, preporučujemo da postavite svoj najveći zaslon kao glavni zaslon u postavkama prikaza sustava Windows.

Zajednički dokumenti prikazuju kvalitetu

Webex sastanci koriste sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu nativno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se zajednički koriste u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su Microsoft Word, Excel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta koji ispisuje fizički pisač. Taj se problem izgovara kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Obrezani, odrezani ili zagubljeni crtežni objekti

Crtežni objekti djelomično ili u cijelosti izvan 15-bitnih twipsa (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 inča) koordinatnog raspona nisu prikazani, odrezani ili zagubljeni. To uključuje obične CRTEŽNE OBJEKTE PD-a, slike, UCF objekte i primjedbe. Stvarna veličina piksela ovisi o razlučivosti zaslona i veličini zaslona.

Da biste izbjegli taj problem, preporučujemo da promijenite veličinu velikih dokumenata kako bi se uklopili u gornji raspon koordinata.

Podrška za Microsoft Office 2013 i noviji

• Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, prilikom zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint nisu podržane sljedeće značajke:

  • Animacije i prijelazi

  • Ugrađene videodatoteke ili audiodatoteke

  • UCF komplet alata

• Ako ste prilagodili karticu s informacijama, neki prilagođeni elementi možda nisu podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da će se i dalje ispravno prikazivati na sastanku webexa.

• U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:

  • Boje teksta i ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

  • Neki grafički elementi možda nedostaju na slajdu.

  • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.

  • Veličina oblika može se razlikovati od izvorne.

• Ako se objekt u prezentaciji programa PowerPoint ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu dijaprojekcije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka zajednički koristi u sastanku Webexa.

• Pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka programa PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom ne možete zajednički koristiti datoteke. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili zajedničkog korištenja radne površine.

• Datoteke programa Excel 2013 u sustavu Windows 8 ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona (koje su se ranije nazivali "zajedničko korištenje radne površine").

• Dokumente programa Word 2013 (64-bitne) u sustavu Windows 8 (64-bitni) ne možete zajednički koristiti pomoću značajke zajedničkog korištenja datoteka. Umjesto toga koristite značajke zajedničkog korištenja aplikacije ili dijeljenja zaslona.

Označavanje internih sudionika

Oznake za interne sudionike ne pojavljuju se u sljedećim slučajevima:

• Kada se sudionik pridruži s mobilnog uređaja

• Kada sudionik koji koristi One-Touch TelePresence Plus ne koristi SAML jedinstvenu prijavu

• Na osobnim konferencijskim sastancima

Zajedničko korištenje datoteka

Ako ste glavno računalo koje koristi Windows i nemate univerzalni upravljački program pisača instaliran na vašem sustavu, nećete moći zajednički koristiti nijednu vrstu datoteka osim datoteka programa Microsoft PowerPoint tijekom zajedničkog korištenja datoteka. U tom slučaju sustav će pružiti mogućnost prelaska na zajedničko korištenje aplikacija umjesto dijeljenja datoteka ili instaliranje univerzalnog upravljačkog programa pisača prije nego što nastavite. (Sustavi Windows 7 unaprijed su instalirani s univerzalnim upravljačkim programom pisača.)

Zajedničko korištenje strujanja medijskih sadržaja

Razlučivost videozapisa sudionika optimizirana je na 480p. Videodatoteke veće razlučivosti mijenjaju veličinu u razlučivost (640 X 480). Trenutno su podržani sljedeći oblici medijskih datoteka: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Preporučeni sistemski preduvjeti za zajedničko korištenje videodatoteka na strani izlagača:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz za VGA datoteku je potreban

• 9650 AMD Poželjno je 2,3 GHz (4 jezgre) 8 GB

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz Preferira se 2,79 GHz

Prebacivanje zvuka na interne zvučnike prilikom zajedničkog korištenja datoteka

Ako koristite vanjski audiouređaj kao što su slušalice ili vanjski zvučnici, dijeljenje datoteke sa zvukom, kao što je WRF datoteka, prisiljava aplikaciju Webex Meetings da se prebaci na unutarnje zvučnike, čak i ako odaberete vanjski izvor u postavkama zvuka Webex sastanaka. Aplikacija se vraća na vanjski uređaj nakon što prestanete dijeliti datoteku.

Nije moguće pridružiti se sastanku

Korisnici Linux/Unixa možda se neće moći pridružiti sastanku ako je omogućena NTLM provjera autentičnosti s ISA proxyjem. Preporučujemo da korisnici Linuxa koriste web-aplikaciju Webex Meetings kao zaobilazno rješenje.

Prikaz dokumenata sustava Office 2007 i novijim verzijama

Sudionici koji se pridruže sastanku iz aplikacije Webex Meetings za stolna računala za Linux/Unix mogu imati problema s prikazom kada izlagač dijeli dokument sustava Microsoft Office 2007 i noviji. Na primjer, neke animacije i slike možda neće biti prikazane ili izobličene. Kao zaobilazno rješenje preporučujemo da sudionici koriste web-aplikaciju Webex sastanci.

Microsoft Office PowerPoint

U programu Microsoft PowerPoint 2007 i novijim verzijama tekst koji se kopira s web-stranice i lijepi na ploču bilježaka možda se neće ispravno prikazati. Zaobilazno rješenje je kopiranje teksta u Microsoft Word ili Microsoft Notepad, a zatim ponovno kopiranje teksta iz tog uređivača na ploči bilježaka.

Uvoz kontakata u Microsoft Outlook 2010

Uvoz adresara tvrtke u kontakte s Webex sastanaka nije podržan 64-bitnim programom Microsoft Outlook 2010.

Zatvaranje sastanka

U programu Internet Explorer 7, ako je u pregledniku otvoreno više kartica, a stranica Sastanci web-aplikacije "Sastanak u tijeku" nije kartica u prvom planu, upravitelj sastanka ne može se zatvoriti. Razlog tome je što dijaloški okvir za potvrdu "Zatvaranje sastanka" postaje skriven ako se na vrhu stranice Sastanci webexa nalazi druga kartica.

Prikaz videozapisa preko cijelog zaslona

Kada se izlagač prebaci na prikaz videozapisa preko cijelog zaslona tijekom dijeljenja zaslona (prethodno nazvanog "dijeljenje radne površine"), aplikacije ili dokumenta, dijeljenje se pauzira na strani sudionika (zaslon koji se posljednji put zamrzava) ako ima samo jedan monitor. Kada izlagač izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona, zajedničko korištenje automatski se nastavlja.

Sudionici ostaju u prikazu videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač prestane dijeliti sadržaj i automatski izađe iz prikaza videozapisa preko cijelog zaslona kada izlagač ponovno počne dijeliti sadržaj.

Ako izlagač ima dva ili više monitora, može jednostavno dijeliti sadržaj na jednom monitoru i prebaciti se na video prikaz preko cijelog zaslona na drugom monitoru.

Automatsko ponovno pokretanje sastanka na web-mjestu sigurnosne kopije

Nema automatskog oporavka zajedničkog stanja kada web-mjesto postane nedostupno i automatski preusmjerava na vaše web-mjesto sigurnosnog kopiranja koje je sigurnosno kopirano sustavom Webex Global Site Backup (GSB). Nakon što se prozor Sastanak ponovno poveže sa sastankom na web-mjestu sigurnosne kopije, zajedničko stanje se gubi i izlagač mora početi dijeliti sadržaj.

End-to-end šifriranje pomoću PKI-ja

End-to-end šifriranje podataka tijekom sastanka pomoću javnog i privatnog para ključeva koji pruža administrator web-mjesta više nije podržano. End-to-end šifriranje u sastanku uživo i dalje je dostupno samo pomoću automatski generiranog ključa sesije.

Uskraćen pristup na iOS uređaju nakon nadogradnje

Možda ćete se moći pridružiti sastanku s iOS uređaja s porukom o pogrešci "Verzija aplikacije Webex sastanci nije kompatibilna s trenutnim servisom Webex. Odmah nadogradite aplikaciju." To je zbog sigurnosne opcije za nametanje sigurnog pristupa nakon svih nadogradnji mobilnih aplikacija.

Preklapanje sastanaka prerano završava

Preklapajući sastanci ponekad mogu završiti u vrijeme završetka prvog sastanka.

Na primjer, ako domaćin zakaže dnevni ponovljeni sastanak s trajanjem od 24 sata s početnim vremenom od 8:00 do .m. i sastanak podržava pridruživanje prije početka sastanka 15 minuta prije početka sastanka, a domaćin nije prisutan, sastanak završava u 8:00 a.m. i domaćin i sudionici moraju se ponovno pridružiti sastanku.

Ograničenja tijekom zajedničkog korištenja zaslona

Ne možete komunicirati sa sistemskim aplikacijama na računalu kojim se daljinski upravlja, čak i ako izlagač na tom računalu dijeli njihov zaslon.

Nije moguće pridružiti se prije glavnog računala kada je sastanak već započeo

Kada domaćini zakažu sastanak u Microsoft Outlooku i provjere mogu li se sudionici uključiti u sastanak X minuta prije vremenapočetka , ako je sastanak već započeo istog dana, sudionici se mogu povezati sa zvukom sastanka koristeći svoje računalo tek nakon što domaćini započnu sastanak. Ovo je sigurnosna značajka.

Zajedničko korištenje sadržaja visoke brzine sličica

U web-sastancima mogu postojati povremeni problemi s nekim sudionicima koji mogu vidjeti zajednički sadržaj kada je odabran Optimiziran za kretanje i videozapis. Za buduće ažuriranje planiran je popravak. Do tada ćete možda morati poništiti tu mogućnost ako se problem nastavi pojavljivati.

Nije moguće upariti s blizinom

Aplikacija Webex sastanci za stolna računala ne može se upariti s javnim uređajem za IP adrese pomoću blizine iz sigurnosnih razloga.

Protokol udaljene radne površine

Protokol udaljene radne površine nije podržan za web-sastanke.

Određeni sastanci se ne pojavljuju u vašem kalendaru bez hibridnog kalendara

Ako nemate Hibridni kalendar , sljedeći se sastanci ne pojavljuju u vašem kalendaru na web- Web-mjesto Webex ili u aplikaciji Webex Meetings :

• Sastanci u osobnoj sobi
• Sastanci na koje niste primili izravnu pozivnicu (proslijeđene pozivnice ili pozivnice poslane na popis raspodjele)
• Sastanci organizirani na drugom Web-mjesto Webex