Viene richiesto più volte l'installazione di Webex Meetings
Se si cancellano i cookie in Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, la prossima volta che si partecipa a una riunione dal browser Web potrebbe essere visualizzata nuovamente la schermata di installazione, anche se è già stata installata l'app desktop. Se si fa clic sul file di installazione, viene avviata l'app desktop.
Riproduzione della registrazione sui dispositivi mobili
Non è possibile riprodurre su un dispositivo mobile una registrazione basata su rete.
Modelli di riunione predefiniti
Se il Il primo partecipante a partecipare sarà il relatore è abilitata in Amministrazione sito, questa opzione è abilitato per impostazione predefinita nello strumento di pianificazione delle riunioni sul sito Webex. È anche abilitata nel modello di modello riunione predefinito utilizzato negli Strumenti di produttività per la pianificazione delle riunioni Webex con Microsoft Outlook. Ciò non incide sui modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti. Se un organizzatore pianifica riunioni utilizzando modelli personalizzati e desidera fare in modo che il primo partecipante si unisca automaticamente alle riunioni prima del relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione dei modelli personalizzati.
Registrazioni basate su rete
Le registrazioni basate su rete richiedono una larghezza di banda minima di 2.0 Mbps per una riproduzione senza interruzioni o pause.
La riproduzione MP4 in riunioni video non Webex Meetings non è supportata per l'app desktop Webex Meetings per Linux
Gli utenti Linux sull'app desktop Webex Meetings non possono avviare o partecipare a una riunione video non Webex con la riproduzione MP4 abilitata. Tali utenti ricevono un messaggio di avviso a indicare che il sistema operativo non è supportato per la riunione poiché Linux supporta solo il formato di registrazione ARF.
Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Web Webex Meetings per il supporto della riproduzione MP4 nelle riunioni video non Webex. |
Riciclo delle riunioni solo audio attive
Le riunioni solo audio vengono riciclate in base al periodo di riciclaggio delle riunioni di 90 giorni o al periodo di riciclaggio delle riunioni ricorrenti di 180 giorni, anche se le riunioni sono state organizzate o partecipate entro tale periodo di tempo.
Sale riunioni personali
telefoni Windows 8 e l'app desktop Webex Meetings per Linux —Non è possibile avviare o organizzare una riunione nella sala riunioni personale utilizzando un dispositivo Windows Phone 8 o l'app desktop Webex Meetings per Linux.
È consigliabile che gli utenti Linux utilizzino l'app Web Webex Meetings per avviare o organizzare riunioni dalle relative sale riunioni personali. |
Ingresso della sala riunioni personale —Gli utenti dei dispositivi o delle applicazioni seguenti non possono attendere nell'area di ingresso virtuale mentre una sala riunioni personale è bloccata: App desktop Webex Meetings per dispositivi Linux, TelePresence e Windows Phone 8. Inoltre, gli utenti che accedono alla sola parte audio della riunione non possono attendere nell'area di ingresso mentre una sala riunioni è bloccata. Tali utenti riceveranno un messaggio che la sala riunioni è bloccata e non saranno in grado di accedere finché la sala riunioni non viene sbloccata.
È consigliabile che gli utenti Linux utilizzino l'app Web Webex Meetings per attendere in un'area di ingresso virtuale mentre una sala riunioni personale è bloccata. |
Per altri problemi che riguardano le sale riunioni personali e il video di Webex Meetings , vedere Funzioni e problemi noti multipiattaforma .
App Web Webex Meetings
Limitazione video
VoIP non è supportato se per l'account organizzatore è disabilitata la funzionalità di videoconferenza Webex Meetings.
Tempi di accesso lenti dopo un aggiornamento importante
Dopo un potenziamento della Suite Webex Meetings importante contenente più nuove funzioni rispetto a una normale release del Service Pack, è possibile riscontrare molto tempo di caricamento poiché è necessario scaricare e installare più file. I tempi di caricamento dipendono dalla larghezza di banda della rete e dalla quantità di traffico al momento del download. In genere, i tempi di caricamento possono variare da 20 secondi a 3 minuti o più.
Una riunione alla volta
Gli utenti Mac possono accedere a una sola riunione alla volta.
Esperienza in riunione
Se la lingua è impostata su Coreano, nell'argomento della riunione potrebbe essere visualizzati caratteri errati.
Il pulsante delle impostazioni video non appare per il pannello Partecipanti su Mac quando un partecipante visualizza il contenuto condiviso in modalità a schermo intero.
Supporto per la navigazione da tastiera e delle funzioni di lettura dello schermo:
Le miniature video nel pannello del partecipante non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.
Alcuni elementi nella condivisione di file e nel pannello Sondaggio non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.
Gli elementi all'interno della vista a schermo intero del video non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.
Gli elementi all'interno dell'interfaccia utente video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.
Le miniature video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.
L'elenco dei partecipanti all'interno del pannello Partecipanti non supporta le funzioni di lettura dello schermo.
Alcuni elementi della condivisione dei file e del pannello Sondaggio non supportano le funzioni di lettura dello schermo.
Lo strumento Panoramica non è disponibile durante la visualizzazione di un file condiviso mediante la funzione di condivisione file.
La nuova interfaccia non è disponibile per gli utenti Linux.
Su Mac, quando il relatore esegue annotazioni durante la condivisione delle applicazioni o la condivisione dello schermo (in precedenza denominata condivisione del desktop) e prende appunti o crea un sondaggio, non è possibile salvare le informazioni di Note e Sondaggio.
In Mac, quando si utilizza la funzione di annotazione durante la condivisione, se l'utente passa dalla vista a schede alla vista a schermo intero, l'ultima opzione di annotazione utilizzata non viene memorizzata.
In alcune macchine Windows e Linux, se appare lo screen saver del partecipante e il relatore avvia la condivisione del file, si esce automaticamente dallo screen saver.
Alcuni modelli di Avvio rapido personalizzati, creati con versioni precedenti di Webex Meetings, potrebbero non funzionare dopo l'aggiornamento a questa release.
In alcuni casi, il caricamento di un file Microsoft PowerPoint di grandi dimensioni da condividere nella riunione potrebbe provocare la disconnessione del relatore.
Iniziali negli avatar
Se non è disponibile alcuna immagine, negli avatar vengono visualizzate la prima lettera del nome dell'utente e la prima lettera del cognome dell'utente. Gli utenti con secondi nomi costituiti da più di una parola non verranno visualizzati correttamente con tre lettere; ad esempio "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." verranno visualizzati rispettivamente come "MB" e "RJ".
Chiunque può condividere la funzione
La funzione Chiunque può condividere non è disponibile per gli utenti Linux nell'app desktop Webex Meetings . Inoltre, non è disponibile per gli utenti mobili che utilizzano versioni precedenti dell'app mobile Webex Meetings . Questa funzione sarà supportata nell'app Webex Meetings versione 6.6 o successiva per iPhone e iPad e nella versione 6.5 o successiva per dispositivi Android . Gli utenti mobili che dispongono di versioni precedenti dell'applicazione possono ancora essere nominati relatori mediante il passaggio del relativo ruolo, solo se l'app mobile presenta funzionalità di relatore.
È consigliabile che gli utenti Linux utilizzino l'app Web Webex Meetings per accedere alla funzione Chiunque può condividere.
Se un organizzatore avvia una riunione su un desktop e poi disabilita la funzione Chiunque può condividere mentre è in una riunione, i partecipanti a quella riunione che utilizzano versioni precedenti dell'app Webex Meetings per iPhone, iPad e dispositivi Android potranno ancora condividere .
Gli utenti dell'app mobile Webex Meetings non saranno in grado di disabilitare la funzione Chiunque può condividere all'interno di una riunione, ma seguiranno le impostazioni di amministrazione del sito per tale funzione.
Ruolo organizzatore assunto da un organizzatore organizzatore alternativo che accede
In alcune circostanze, il ruolo di organizzatore può essere assunto da un organizzatore alternativo quando si partecipa a una riunione o sessione, anche se l'organizzatore si è già unito alla riunione. In tal caso, è consigliabile che l' organizzatore alternativo assegni nuovamente il ruolo di organizzatore all'organizzatore.
Collegamenti generati da Webex Meetings e dai servizi di registrazione Webex
Come parte dei continui aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando modifiche per migliorare la gestione delle chiavi di crittografia utilizzate per generare gli URL utilizzati nella Suite Webex Meetings e nei servizi di registrazione Webex . Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e, talvolta, gli utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.
Supporto di più monitor in Windows 10
Il contenuto condiviso potrebbe apparire troncato o visualizzato parzialmente quando viene eseguita la condivisione da uno schermo secondario con una risoluzione superiore rispetto allo schermo principale. Per risolvere questo problema, si consiglia di impostare la visualizzazione più alta per il display principale nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.
Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi
Webex Meetings utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema si verifica quando questi documenti contengono immagini di testo.
Oggetti di disegno eliminati, troncati o posizionati in modo errato
Gli oggetti del disegno parzialmente o interamente al di fuori dell'intervallo di coordinate twip a 15 bit (32768 x 32768 twip = 22,75 x 22,75 pollici) non vengono visualizzati, tagliati o posizionati in modo errato. Ciò include anche i normali oggetti di disegno PD, le immagini, gli oggetti UCF e le annotazioni. La dimensione effettiva dei pixel dipende dalla risoluzione e dalle dimensioni dello schermo.
Per evitare questo problema, si consiglia di ridimensionare i documenti di grandi dimensioni per adattarli all'interno dell'intervallo di coordinate precedente.
Supporto di Microsoft Office 2013 e versioni successive
Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
Animazioni e transizioni
File video o audio incorporati
Kit di strumenti UCF
Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione Webex.
In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione Webex.
Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.
Assegnazione di tag a partecipanti interni
I tag per partecipanti interni non vengono visualizzati nei seguenti casi:
Quando il partecipante accede dal dispositivo mobile
Quando un partecipante che utilizza One-Touch TelePresence Plus non utilizza il Single-Sign-On SAML
In riunioni di tipo conferenza personale
Condivisione file
Se si è un organizzatore che utilizza Windows e non si dispone di un driver della stampante universale, durante la condivisione del condivisione file non sarà possibile condividere alcun tipo di file ad eccezione dei file Microsoft PowerPoint. In questo caso, il sistema fornirà un'opzione per passare alla condivisione di applicazioni anziché di file o per installare un driver di stampante universale prima di continuare. Sui sistemi Windows 7 è preinstallato un driver di stampante universale.
Condivisione dei file multimediali in streaming
La risoluzione video per i partecipanti è stata ottimizzata a 480p. I file video con una risoluzione maggiore vengono ridimensionati per adattarli alla risoluzione 640 X 480. Attualmente sono supportati i seguenti formati di file multimediali: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, e MP4.
Requisiti di sistema consigliati per la condivisione dei file video sul lato relatore:
Processore Core2-Duo E6750 2,66 GHz per file VGA obbligatorio
Processore AMD 9650 2,3 GHz (4 core) con 8GB (preferito)
Processore Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferito
Passaggio dell'audio agli altoparlanti interni durante la condivisione file
Se si utilizza un dispositivo audio esterno come una cuffia o altoparlanti esterni, la condivisione di un file con audio, come un file WRF, forza l'applicazione Webex Meetings a passare agli altoparlanti interni, anche se si seleziona un'origine esterna nelle impostazioni audio Webex Meetings. L'applicazione torna al dispositivo esterno una volta interrotta la condivisione del file.
Impossibile partecipare alla riunione
Gli utenti Linux/Unix potrebbero non essere in grado di partecipare alla riunione se l'autenticazione NTLM è abilitata con il proxy ISA. È consigliabile che gli utenti Linux utilizzino l'app Web Webex Meetings come soluzione alternativa.
Visualizzazione di Office 2007 e documenti successivi
I partecipanti che accedono a una riunione dall'app desktop Webex Meetings per Linux/Unix potrebbero riscontrare problemi di visualizzazione quando il relatore condivide un documento Microsoft Office 2007 e versioni successive. Ad esempio, alcune animazioni e immagini potrebbero non essere visualizzate o apparire distorte. Come soluzione alternativa, è consigliabile che i partecipanti utilizzino l'app Web Webex Meetings .
Microsoft Office PowerPoint
In Microsoft PowerPoint 2007 e versioni successive, il rendering del testo copiato da una pagina Web e incollato nel pannello delle note potrebbe non essere corretto. Una soluzione consiste nel copiare il testo in Microsoft Word o Microsoft Notepad, quindi copiare nuovamente il testo da tale editor nel pannello delle note.
Importazione dei contatti in Microsoft Outlook 2010
L'importazione della rubrica aziendale nei contatti Webex Meetings non è supportata con Microsoft Outlook 2010 a 64 bit.
Chiusura di una riunione
In Internet Explorer 7, se vi sono più schede aperte nel browser e la pagina "Riunione in corso" di Webex Meetings non è la scheda in primo piano, non è possibile chiudere Meeting Center. Il motivo risiede nel fatto che la finestra di dialogo di conferma "Chiudi riunione" viene nascosta se nella parte superiore della pagina Webex Meetings è presente un'altra scheda.
Visualizzazione video a schermo intero
Quando il relatore passa alla visualizzazione video a schermo intero mentre condivide lo schermo (in precedenza denominato "condivisione desktop"), un'applicazione o un documento, la condivisione viene interrotta dal lato del partecipante (l'ultimo schermo condiviso si blocca) se ha un solo monitor. Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.
I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.
Se il relatore dispone di due o più monitor, può facilmente condividere il contenuto su un monitor e passare alla visualizzazione video a schermo intero su un altro monitor.
Riavvio automatico di una riunione su un sito di backup
Non esiste un recupero dello stato condiviso automatico quando un sito diventa non disponibile e automaticamente gli utenti vengono reindirizzati al sito di backup creato con il sistema Webex Global Site Backup (GSB). Dopo aver eseguito nuovamente la connessione alla finestra della riunione su un sito di backup, lo stato condiviso viene perso e il relatore deve condividere nuovamente il contenuto.
Crittografia end-to-end tramite PKI
La crittografia end-to-end dei dati all'interno della riunione utilizzando una coppia di chiavi pubblica e privata fornita dall'amministratore del amministratore del sito non è più supportata. La crittografia end-to-end in una riunione in diretta continua ad essere disponibile utilizzando solo una chiave di sessione generata automaticamente.
Accesso negato al dispositivo iOS dopo l'aggiornamento
È possibile che venga impedito di accedere a una riunione dal dispositivo iOS e che venga visualizzato il messaggio di errore "La versione dell'applicazione Webex Meetings non è compatibile con il servizio Webex corrente. Aggiornare l'applicazione ora." Ciò si verifica a causa di un'opzione di sicurezza che impone l'accesso protetto in seguito a tutti gli aggiornamenti dell'app mobile.
Fine prematura delle riunioni in sovrapposizione
Talvolta, le riunioni sovrapposte possono terminare ora di fine di fine della prima riunione.
Ad esempio, se un organizzatore pianifica una riunione giornaliera ripetuta con una durata di 24 ore con un'ora di inizio alle 8.00 e la riunione supporta la partecipazione prima dell'organizzatore 15 minuti prima dell'inizio della riunione e se l'organizzatore non è presente, la riunione termina alle 08.00 e l'organizzatore e i partecipanti devono accedere nuovamente alla riunione.
Limitazioni durante la condivisione schermo
Non è possibile interagire con le applicazioni di sistema su un computer controllato in remoto, anche se il relatore di quel computer condivide lo schermo.
Impossibile partecipare prima dell'organizzatore quando la riunione è già stata avviata
Quando gli organizzatori pianifica una riunione in Microsoft Outlook e selezionano I partecipanti possono accedere alla riunione X minuti prima dell'ora di inizio , se la riunione è già stata avviata lo stesso giorno, i partecipanti possono connettersi all'audio della riunione utilizzando il computer solo dopo che l'organizzatore ha avviato la riunione. Questa è una funzione di sicurezza.
condivisione contenuto ad alte frequenza dei fotogrammi
In Webex Meetings, potrebbero verificarsi problemi intermittenti con alcuni partecipanti che riescono a visualizzare contenuto condiviso quando Ottimizzato per movimento e video è selezionata. È prevista una correzione per un futuro aggiornamento. Fino a tale ora, potrebbe essere necessario deselezionare questa opzione se il problema permane.
Impossibile eseguire l'abbinamento con Proximity
L'app desktop Webex Meetings non può essere abbinata a un dispositivo con indirizzo IP pubblico tramite Proximity per motivi di sicurezza.
Protocollo Desktop remoto
Il Protocollo Desktop remoto non è supportato per Webex Meetings.
Alcune riunioni non vengono visualizzate nel calendario senza calendario ibrido
Se non lo hai Calendario ibrido , le seguenti riunioni non verranno visualizzate nel calendario sul sito Webex o nell'app Webex Meetings :
- Riunioni nella sala riunioni personali
- Riunioni per le quali non si è ricevuto un invito diretto (inviti inoltrati o inviti inviati a una lista di distribuzione)
- Riunioni organizzate su un sito Webex diverso