Wielokrotny monit o zainstalowanie Webex Meetings

Jeśli wyczyścisz pliki cookie w przeglądarkach Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, przy następnym dołączeniu do spotkania z przeglądarki internetowej może pojawić się ponownie ekran instalacji, nawet jeśli aplikacja klasyczna została już zainstalowana. Kliknięcie pliku instalacyjnego powoduje uruchomienie aplikacji klasycznej.

Odtwarzanie nagrań na urządzeniach mobilnych

Na urządzeniu przenośnym nie można odtwarzać nagrań sieciowych.

Domyślne szablony spotkań

Jeśli Pierwszym uczestnikiem, który dołączy, będzie prezenter opcja jest włączona w administracji witryny, ta opcja jest domyślnie włączona w harmonogramie spotkań w witrynie Webex . Jest ona również włączona w domyślnym szablonie spotkania używanym w narzędziach zwiększających wydajność do planowania spotkań Webex w Microsoft Outlook. Nie ma to wpływu na niestandardowe szablony spotkań utworzone przez użytkowników. Jeśli prowadzący planuje spotkania przy użyciu szablonów niestandardowych i chce, aby pierwszy uczestnik dołączający do spotkań automatycznie stał się prezenterem, prowadzący musi ręcznie włączyć to ustawienie w szablonach niestandardowych.

Nagrania sieciowe

Nagrania sieciowe wymagają minimalnej przepustowości 2,0 Mb/s, aby odtwarzać płynnie; w przeciwnym razie może wystąpić wstrzymanie.

Odtwarzanie plików MP4 podczas spotkań wideo innych niż Webex Meetings nie jest obsługiwane w aplikacji Webex Meetings dla systemu Linux

Użytkownicy systemu Linux w aplikacji klasycznej Webex Meetings nie mogą rozpocząć ani dołączyć do spotkania wideo innego niż Webex, w którym włączono odtwarzanie plików MP4. Otrzymują komunikat ostrzegawczy wskazujący, że ich system operacyjny nie jest obsługiwany podczas tego spotkania, ponieważ system Linux obsługuje tylko format nagrywania ARF.


 

Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings do obsługi odtwarzania plików MP4 podczas spotkań wideo innych niż Webex.

Przetwarzanie aktywnych spotkań tylko audio

Spotkania tylko audio są przetwarzane zgodnie z 90-dniowym lub 180-dniowym okresem przetwarzania spotkań cyklicznych, nawet jeśli spotkania były hostowane lub do których dołączono w tym czasie.

Pokoje osobiste

Telefony z systemem Windows 8 i aplikacja komputerowa Webex Meetings dla systemu Linux — Nie można rozpoczynać ani prowadzić spotkania w pokoju osobistym przy użyciu urządzenia z systemem Windows Phone 8 lub aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux.


 

Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux używali aplikacji internetowej Webex Meetings do rozpoczynania lub prowadzenia spotkań z ich pokoi osobistych.

Hol pokoju osobistego — Użytkownicy następujących urządzeń lub aplikacji nie mogą czekać w poczekalni, gdy pokój osobisty jest zablokowany: Aplikacja Webex Meetings dla urządzeń z systemem Linux, urządzeń TelePresence i urządzeń z systemem Windows Phone 8. Ponadto użytkownicy, którzy dołączyli tylko do części audio spotkania, nie mogą czekać w poczekalni, gdy pokój osobisty jest zablokowany. Ci użytkownicy otrzymają wiadomość, że pokój jest zablokowany i nie będą mogli dołączyć, dopóki pokój nie zostanie odblokowany.


 

Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings do oczekiwania w poczekalni, gdy pokój osobisty jest zablokowany.

Aby uzyskać więcej informacji o problemach, które mają wpływ na wideo dotyczące pokoi osobistych i Webex Meetings , zobacz Funkcje wieloplatformowe i znane problemy .

Aplikacja internetowa Webex Meetings

Ograniczenie wideo

VoIP nie jest obsługiwana, gdy konto prowadzącego ma wyłączoną funkcję wideokonferencji Webex Meetings .

Długie czasy dołączania po dużym uaktualnieniu

Po dużej aktualizacji pakietu Webex Meetings Suite, która zawiera więcej nowych funkcji niż zwykła wersja dodatku Service Pack, czas ładowania może się wydłużyć, ponieważ konieczne jest pobranie i zainstalowanie większej liczby plików. Czas ładowania zależy od przepustowości sieci i natężenia ruchu w momencie pobierania. Ogólnie czas ładowania może wynosić od 20 sekund do 3 minut lub dłużej.

Jedno spotkanie na raz

Użytkownicy komputerów Mac mogą dołączyć tylko do jednego spotkania w tym samym czasie.

Obsługa podczas spotkania

  • Gdy język jest ustawiony na koreański, temat spotkania może czasami zawierać nieprawidłowe znaki.

  • Przycisk ustawień wideo nie jest wyświetlany w panelu Uczestnicy na komputerze Mac, gdy uczestnik wyświetla udostępnioną zawartość w trybie pełnoekranowym.

  • Obsługa klawiatury i czytnika ekranu:

    • Elementy miniatur wideo w panelu Uczestnik nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Niektóre elementy w udostępnianiu plików i panelu Ankieta nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Elementy w widoku pełnoekranowym wideo nie obsługują nawigacji za pomocą klawisza Tab.

    • Elementy interfejsu użytkownika wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Elementy miniatur wideo nie obsługują czytników ekranu.

    • Lista uczestników w panelu Uczestnik nie obsługuje czytników ekranu.

    • Niektóre elementy udostępniania plików i panelu Ankieta nie obsługują czytników ekranu.

  • Narzędzie Przesuń nie jest dostępne podczas wyświetlania pliku udostępnionego za pomocą funkcji udostępniania plików.

  • Nowy interfejs nie jest dostępny dla użytkowników systemu Linux.

  • Na komputerze Mac, gdy prezenter wprowadza adnotacje podczas udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu (dawniej udostępnianie pulpitu ) i sporządza notatki lub tworzy ankietę, nie można zapisać informacji Notatki i Sonda.

  • Na komputerze Mac podczas korzystania z adnotacji podczas udostępniania, jeśli użytkownik przejdzie z widoku karty do widoku pełnoekranowego, ostatnio używana opcja adnotacji nie zostanie zapamiętana.

  • Na niektórych komputerach z systemem Windows i Linux, jeśli zostanie włączony wygaszacz ekranu uczestnika, a następnie prezenter rozpocznie udostępnianie plików, wygaszacz ekranu zostanie automatycznie zamknięty.

  • Niektóre niestandardowe szablony Szybki start utworzone przy użyciu starszych wersji aplikacji Webex Meetings mogą nie działać po uaktualnieniu do tej wersji.

  • W niektórych przypadkach przekazanie bardzo dużego pliku programu Microsoft PowerPoint do udostępnienia na spotkaniu może spowodować rozłączenie się prezentera.

Inicjały w awatarach

Pierwsza litera imienia użytkownika i pierwsza litera jego nazwiska są używane w awatarach, gdy nie ma dostępnego obrazu. Użytkownicy, których drugie imię składa się z więcej niż jednego słowa, nie będą poprawnie wyświetlane jako trzy litery, na przykład „Mary Van Buren” i „Robert Smith Jr.” wyświetli się odpowiednio jako „MB” i „RJ”.

Każdy może udostępniać funkcję

  • Funkcja Każdy może udostępniać nie jest dostępna dla użytkowników systemu Linux w aplikacji Webex Meetings . Nie jest również dostępna dla użytkowników urządzeń przenośnych, którzy używają wcześniejszych wersji aplikacji mobilnej Webex Meetings . Ta funkcja będzie obsługiwana w aplikacji Webex Meetings w wersji 6.6 lub nowszej dla iPhone i iPad oraz w wersji 6.5 lub nowszej dla urządzeń z systemem Android. Użytkownicy mobilni, którzy mają wcześniejsze wersje aplikacji, nadal mogą być prezenterami, przekazując im rolę prezentera tylko wtedy, gdy aplikacja mobilna ma funkcje prezentera.


     

    Zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings w celu uzyskania dostępu do funkcji Każdy może udostępniać.

  • Jeśli prowadzący rozpocznie spotkanie na komputerze, a następnie wyłączy funkcję Każdy może udostępniać podczas spotkania, uczestnicy tego spotkania, którzy używają wcześniejszych wersji aplikacji Webex Meetings na urządzenia iPhone, iPad i urządzenia z systemem Android, nadal będą mogli udostępniać .

  • Użytkownicy aplikacji mobilnej Webex Meetings nie będą mogli wyłączyć funkcji Każdy może udostępniać w ramach spotkania, ale będą postępować zgodnie z ustawieniami administrowania witryną dla tej funkcji.

Rola gospodarza przejęta przez dołączającego alternatywnego gospodarza

W niektórych przypadkach rola prowadzącego może zostać przejęta przez innego prowadzącego podczas dołączania do spotkania lub sesji, nawet jeśli prowadzący już dołączył. W takim przypadku zaleca się, aby alternatywny gospodarz ponownie przypisał rolę gospodarza.

Łącza generowane przez usługi Webex Meetings i Webex Recording

W ramach naszych ciągłych aktualizacji zwiększających bezpieczeństwo firma Cisco wprowadza zmiany mające na celu usprawnienie zarządzania kluczami kryptograficznymi używanymi do generowania adresów URL używanych w usługach Webex Meetings Suite i Webex Recording. W rezultacie istniejące łącza, które zostały wygenerowane przez te usługi, zostały zaktualizowane, a czasami użytkownicy mogą poprosić o nowe łącza. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Obsługa wielu monitorów w systemie Windows 10

Udostępniona zawartość może zostać przycięta lub częściowo wyświetlona podczas udostępniania z drugiego ekranu o rozdzielczości wyższej niż ekran główny. Aby temu zaradzić, zalecamy ustawienie największego wyświetlacza jako głównego wyświetlacza w ustawieniach wyświetlania systemu Windows.

Jakość wyświetlania udostępnionych dokumentów

Webex Meetings korzysta z interfejsu sterownika drukarki do importowania dokumentów, które nie są obsługiwane natywnie. Jakość prezentacji dokumentów udostępnionych w trybie sterownika drukarki, takich jak dokumenty Microsoft Word, Excel i Adobe PDF , nie może być lepsza niż wydruk tego samego dokumentu na drukarce fizycznej. Ten problem występuje, gdy te dokumenty zawierają obrazy tekstu.

Przycięte, obcięte lub przemieszczone obiekty rysunkowe

Obiekty rysunkowe częściowo lub całkowicie poza zakresem współrzędnych 15-bitowych twipsów (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 cala) nie są wyświetlane, są obcinane lub przemieszczone. Obejmuje to zwykłe obiekty rysunkowe PD, obrazy, obiekty UCF i adnotacje. Rzeczywisty rozmiar w pikselach zależy od rozdzielczości i rozmiaru ekranu.

Aby uniknąć tego problemu, zalecamy zmianę rozmiaru dużych dokumentów tak, aby mieściły się w powyższym zakresie współrzędnych.

Obsługa Microsoft Office 2013 i nowszych wersji

  • Jeśli masz zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013 lub nowszy, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu PowerPoint:

    • Animacje i przejścia

    • Osadzone pliki wideo lub audio

    • Zestaw narzędzi UCF

  • Jeśli dostosowałeś kartę Informacje, niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane. Zalecamy sprawdzenie poprawności, aby upewnić się, że nadal jest poprawnie wyświetlany na spotkaniu Webex .

  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

    • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

    • Czcionki na slajdzie mogą być rozmyte lub mogą różnić się od oryginału.

    • Kształty mogą różnić się rozmiarem od oryginału.

  • Jeśli obiekt w prezentacji programu PowerPoint nie jest poprawnie wyświetlany w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu Webex .

  • Za pomocą funkcji udostępniania plików nie można udostępniać plików programu PowerPoint 2013 chronionych hasłem. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

  • Nie można udostępniać plików programu Excel 2013 w systemie Windows 8 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub ekranu (wcześniej nazywanej „udostępnianiem pulpitu”).

  • Nie można udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowego) w systemie Windows 8 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania ekranu.

Oznaczanie uczestników wewnętrznych

Tagi dla uczestników wewnętrznych nie są wyświetlane w następujących przypadkach:

  • Gdy uczestnik dołącza z urządzenia przenośnego

  • Gdy uczestnik korzystający z funkcji One-Touch TelePresence Plus nie korzysta z jednokrotnego logowania SAML

  • W spotkaniach konferencji osobistej

Udostępnianie plików

Jeśli jesteś prowadzącym korzystającym z systemu Windows i nie masz zainstalowanego uniwersalnego sterownika drukarki, podczas udostępniania plików nie będzie można udostępniać żadnych typów plików z wyjątkiem plików programu Microsoft PowerPoint. W takim przypadku system udostępni opcję przejścia na udostępnianie aplikacji zamiast udostępniania plików lub zainstalowanie uniwersalnego sterownika drukarki przed kontynuowaniem. (W systemach Windows 7 jest fabrycznie zainstalowany uniwersalny sterownik drukarki).

Udostępnianie multimediów strumieniowych

Rozdzielczość wideo uczestnika jest zoptymalizowana do 480p. Pliki wideo o wyższej rozdzielczości są dostosowywane do rozdzielczości (640 x 480). Obecnie obsługiwane są następujące formaty plików multimedialnych: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V i MP4.

Zalecane wymagania systemowe dotyczące udostępniania plików wideo po stronie prezentera:

  • Wymagany jest procesor Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz dla pliku VGA

  • Preferowany jest procesor AMD 9650 2,3 GHz (4-rdzeniowy), 8 GB

  • Preferowany procesor Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz

Przełączanie audio na głośniki wewnętrzne podczas udostępniania plików

Jeśli korzystasz z zewnętrznego urządzenia audio, takiego jak słuchawki lub głośniki zewnętrzne, udostępnienie pliku z dźwiękiem, takiego jak plik WRF, wymusza przełączenie aplikacji Webex Meetings na głośniki wewnętrzne, nawet jeśli wybierzesz źródło zewnętrzne w aplikacji Webex Meetings ustawienia dźwięku. Aplikacja powróci do urządzenia zewnętrznego po zakończeniu udostępniania pliku.

Nie można dołączyć do spotkania

Użytkownicy systemów Linux/Unix mogą nie być w stanie dołączyć do spotkania, jeśli uwierzytelnianie NTLM jest włączone za pomocą serwera proxy ISA. Jako obejście zalecamy, aby użytkownicy systemu Linux korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings .

Wyświetlanie dokumentów pakietu Office 2007 i nowszych

Uczestnicy, którzy dołączają do spotkania z aplikacji klasycznej Webex Meetings dla systemu Linux/Unix, mogą mieć problemy z wyświetlaniem, gdy prezenter udostępnia dokument Microsoft Office 2007 lub nowszy. Na przykład niektóre animacje i obrazy mogą nie być wyświetlane lub mogą być zniekształcone. Aby obejść ten problem, zalecamy, aby uczestnicy korzystali z aplikacji internetowej Webex Meetings .

Microsoft Office PowerPoint

W programie Microsoft PowerPoint 2007 i nowszych tekst skopiowany ze strony internetowej i wklejony do panelu notatek może nie być poprawnie renderowany. Rozwiązaniem jest skopiowanie tekstu do programu Microsoft Word lub Notatnik Microsoft , a następnie ponowne skopiowanie tekstu z tego edytora w panelu notatek.

Importowanie kontaktów do Microsoft Outlook 2010

Importowanie książki adresowej firmy do kontaktów Webex Meetings nie jest obsługiwane w 64-bitowej Microsoft Outlook 2010.

Zamykanie spotkania

W Internet Explorer 7, jeśli w przeglądarce jest otwartych wiele kart, a strona Webex Meetings „Spotkanie w toku” nie jest kartą na pierwszym planie, nie można zamknąć menedżera spotkania. Powodem jest to, że okno dialogowe potwierdzenia „Zamknij spotkanie” zostaje ukryte, jeśli inna karta znajduje się u góry strony Webex Meetings .

Widok wideo na pełnym ekranie

Gdy prezenter przełączy się na pełnoekranowy widok wideo podczas udostępniania swojego ekranu (wcześniej nazywanego „udostępnianiem pulpitu”), aplikacji lub dokumentu, udostępnianie jest wstrzymywane po stronie uczestnika (ostatnio udostępniany ekran zostaje zatrzymany), jeśli tylko jeden monitor. Gdy prezenter zamyka widok wideo na pełnym ekranie, udostępnianie zostanie automatycznie wznowione.

Uczestnicy pozostają w widoku wideo pełnoekranowego, gdy prezenter przestaje udostępniać i automatycznie zamyka widok wideo w trybie pełnoekranowym, gdy prezenter ponownie rozpoczyna udostępnianie.

Jeśli prezenter ma co najmniej dwa monitory, może z łatwością udostępniać zawartość na jednym monitorze i przełączać się na pełnoekranowy widok wideo na innym monitorze.

Automatyczne ponowne uruchamianie spotkania w witrynie kopii zapasowej

Nie ma automatycznego udostępniono przywracanie stanu, gdy witryna staje się niedostępna i automatycznie przekierowuje do witryny kopii zapasowej, której kopia zapasowa została utworzona za pomocą systemu Webex Global Site Backup (GSB). Gdy okno spotkania ponownie połączy się ze spotkaniem w witrynie kopii zapasowej, stan udostępnienia zostanie utracony i prezenter musi rozpocząć udostępnianie zawartości.

Szyfrowanie kompleksowe przy użyciu technologii PKI

Pełne szyfrowanie danych podczas spotkania przy użyciu pary kluczy publicznego i prywatnego dostarczonej przez administratora witryny nie jest już obsługiwane. Pełne szyfrowanie podczas spotkania na żywo jest nadal dostępne tylko przy użyciu automatycznie wygenerowanego klucza sesji.

Odmowa dostępu na urządzeniu z systemem iOS po uaktualnieniu

Dołączenie do spotkania z urządzenia z systemem iOS może być niemożliwe z powodu komunikatu o błędzie „Wersja aplikacji Webex Meetings jest niezgodna z bieżącą usługą Webex . Zaktualizuj aplikację teraz." Wynika to z opcji zabezpieczeń, która ma wymusić bezpieczny dostęp po wszystkich uaktualnieniach aplikacji mobilnej.

Nakładające się spotkania przedwcześnie się kończą

Nakładające się spotkania mogą czasami kończyć się o godzinie zakończenia pierwszego spotkania.

Na przykład jeśli prowadzący zaplanuje codzienne spotkanie cykliczne trwające 24 godziny z godziną rozpoczęcia 8:00, a spotkanie obsługuje dołączenie przed prowadzącym 15 minut przed rozpoczęciem spotkania, a jeśli prowadzący nie jest obecny, spotkanie kończy się o godz. 08:00, a prowadzący i uczestnicy muszą ponownie dołączyć do spotkania.

Ograniczenia podczas udostępniania ekranu

Nie można wchodzić w interakcje z aplikacjami systemowymi na zdalnie sterowanym komputerze, nawet jeśli prezenter na tym komputerze udostępnia swój ekran.

Nie można dołączyć przed prowadzeniem spotkania, jeśli spotkanie już się rozpoczęło

Gdy prowadzący zaplanuje spotkanie w Microsoft Outlook i zaznaczy Uczestnicy mogą dołączyć do spotkania X minut przed godziną rozpoczęcia , jeśli spotkanie zostało już rozpoczęte tego samego dnia, uczestnicy mogą połączyć się z dźwiękiem spotkania przy użyciu komputera dopiero po rozpoczęciu spotkania przez prowadzącego. To jest funkcja bezpieczeństwa.

Udostępnianie treści z dużą liczbą klatek na sekundę

W Webex Meetings mogą występować sporadyczne problemy z wyświetlaniem udostępnionych treści przez niektórych uczestników, gdy Zoptymalizowany pod kątem ruchu i wideo jest zaznaczone. Planowana jest poprawka w przyszłej aktualizacji. Do tego czasu może być konieczne usunięcie zaznaczenia tej opcji, jeśli problem będzie się powtarzał.

Nie można sparować z funkcją Proximity

Ze względów bezpieczeństwa aplikacja klasyczna Webex Meetings nie może sparować urządzenia z publicznym adresem IP przy użyciu funkcji Bliskość.

Protokół zdalnego pulpitu

Protokół pulpitu zdalnego nie jest obsługiwany w przypadku Webex Meetings.

Niektóre spotkania nie są wyświetlane w kalendarzu bez kalendarza hybrydowego

Jeśli nie masz Kalendarz hybrydowy , następujące spotkania nie są wyświetlane w kalendarzu w witrynie Webex ani w aplikacji Webex Meetings :

  • Spotkania w pokoju osobistym
  • Spotkania, na które nie otrzymano bezpośredniego zaproszenia (zaproszenia przekazane dalej lub zaproszenia wysłane do listy dystrybucyjnej)
  • Spotkania hostowane w innej witrynie Webex