Asztali alkalmazás automatikus telepítése Lassú csatornás webhelyeken

A Slow Channel Webex webhelyeken WBS39.5.x és WBS33.6.x, webex termelékenységi eszközök nélküli felhasználók (WBS33.0.x) vagy a Webex Meetings asztali alkalmazás (WBS33.x—WBS39.x) az értekezlet előtti asztali alkalmazás automatikusan telepítve lesz, amikor vendégként csatlakoznak egy WBS39.8 Webex webhelyhez.

Az automatikus telepítés elkerülése érdekében a felhasználók a WBS39.8-nál korábban telepíthetik a Webex Meetings asztali alkalmazás verzióját, mielőtt csatlakoznának egy értekezlethez egy WBS39.8-as vagy újabb webhelyen.

A rendszer többször is telepíti a Webex-értekezleteket

Ha törli a cookie-kat a Google Chrome-ban, a Mozilla Firefoxban vagy a Safariban, akkor a telepítési képernyő ismét megjelenik, amikor legközelebb csatlakozik egy értekezlethez a webböngészőből, még akkor is, ha már telepítve van az asztali alkalmazás. Ha a telepítőfájlra kattint, elindítja az asztali alkalmazást.

Lejátszás rögzítése mobileszközökön

A hálózati alapú felvétel nem játszható le mobileszközön.

Alapértelmezett értekezletsablonok

Ha a Webhelyfelügyeletben engedélyezve van az Első csatlakozás résztvevője, ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex Meetings webhelyen található értekezlet-ütemezőben. A Webex Meetings Productivity Tools-ban használt alapértelmezett értekezletsablonban is engedélyezve van a Webex-értekezletek Microsoft Outlook programmal való ütemezéséhez. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonok nem érintik. Ha egy állomás egyéni sablonok használatával ütemezi az értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez csatlakozó első résztvevő automatikusan előadóvá váljon, a gazdagépnek manuálisan engedélyeznie kell a beállítást az egyéni sablonokban.

Hálózati alapú felvételek

A hálózati felvételek zökkenőmentes lejátszásához legalább 2,0 Mbps sávszélességre van szükség; ellenkező esetben szünetelés léphet fel.

MP4 lejátszás nem Webex Meetings videokontakon, amelyek nem támogatottak a Webex Meetings asztali alkalmazáshoz Linuxra

A Webex Meetings asztali alkalmazás Linux-felhasználói nem indíthatnak vagy csatlakozhatnak olyan nem Webex videomegbeszéléshez, amely lehetővé tette az MP4 lejátszást. Figyelmeztető üzenetet kapnak, amely jelzi, hogy az operációs rendszerük nem támogatott ehhez az értekezlethez, mert a Linux csak az ARF felvételi formátumot támogatja.


Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók használják a Webex Meetings webalkalmazást MP4 lejátszáshoz nem Webex videokontakon.

Az aktív, csak hangalapú értekezletek újrafeldolgozva

A csak hangalapú értekezleteket a 90 napos értekezletek újrahasznosítási időszaka vagy a 180 napos ismétlődő értekezletek újrahasznosítási időszaka szerint hasznosítják újra, még akkor is, ha az értekezleteket ezen idő alatt rendezték vagy csatlakoztak.

Személyes tárgyalók

Windows 8-as telefonok és a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxhoz– Nem indíthat vagy üzemeltethet értekezletet a személyes szobában Windows Phone 8 eszközzel vagy a Webex Meetings asztali alkalmazással Linuxra.


Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják értekezletek indítására vagy üzemeltetésére személyes szobáikból.

Személyes szobaelőcsarnoka – A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence eszközök és Windows Phone 8 eszközökhöz. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hangrészéhez csatlakoznak, nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárolva van, és nem tudnak csatlakozni, amíg a szoba fel nem van oldva.


Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják, hogy az előcsarnokban várjanak, amíg a személyes szoba zárolva van.

A személyes szobákat és a Webex-értekezletek videóit érintő további problémákért lásd: Platformfüggetlen funkciók és ismert problémák.

Cisco Webex webalkalmazás

Videó korlátozás

A VoIP nem támogatott, ha a fogadófiókban le van tiltva a Webex Meetings videokonferencia.

Lassú illesztési idő egy nagyobb frissítés után

A Webex Meetings Suite jelentős frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint a normál szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idők a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában a forgalom mennyiségétől függenek. Általánosságban elmondható, hogy a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál tovább terjedhet.

Egyszerre csak egy találkozó

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy értekezlethez csatlakozhatnak.

Értekezleten való tapasztalat

  • Billentyűzet navigációs és képernyőolvasó támogatás:
    • A Résztvevő panelen található videó bélyegképelemek nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a tab billentyűvel történő navigációt.

    • A teljes képernyős videó nézet elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

    • A video felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasót.

    • A videó miniatűr elemei nem támogatják a képernyőolvasót.

    • A Résztvevő panel résztvevőinek listája nem támogatja a képernyőolvasót.

    • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a képernyőolvasót.

  • A Pásztázás eszköz nem érhető el fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

  • Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

  • Mac gépen, amikor az előadó jegyzetekkel rendelkezik az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábbi nevén asztalimegosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást készít, a Jegyzetek és szavazási információk nem menthetők.

  • Mac gépen a megosztás során a jegyzetelés használatakor, ha a felhasználó a lapnézetről a teljes képernyős nézetre lép, a legutóbb használt megjegyzési beállítás nem emlékszik.

  • Egyes Windows-gépeken, valamint Linux-gépeken, ha a résztvevők képernyőkímélője bekapcsol, majd az előadó elkezdi a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

  • Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyéni gyorsindítás-sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

  • Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten való megosztáshoz az értekezlet megszakadását okozhatja az előadó számára.

Kezdőbetűk avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűje és a felhasználó vezetéknevének első betűje az avatarokban használatos, ha nincs elérhető kép. Az egynél több szóból álló második névvel rendelkező felhasználók nem jelennek meg helyesen három betűként, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelennek meg.

Bárki megoszthatja a funkciót

  • A Bárki megosztható szolgáltatás nem érhető el a Linux felhasználók számára a Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el azoknak a mobil felhasználóknak sem, akik a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használják. Ezt a funkciót támogatja a Cisco Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziója iPhone és iPad készülékekre, valamint a 6.5-ös vagy újabb verzió androidos eszközökre. Azok a mobilfelhasználók, akik rendelkeznek az alkalmazás korábbi verzióival, továbbra is előadók lehetnek, ha az előadói szerepkört csak akkor adják át nekik, ha a mobilalkalmazás előadói képességekkel rendelkezik.


    Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják a Bárki megosztható szolgáltatás eléréséhez.

  • Ha egy gazdagép asztalra indít egy értekezletet, majd letiltja a Bárki megosztható funkciót egy értekezleten, az értekezlet azon résztvevői, akik a Cisco Webex Meetings alkalmazás korábbi verzióit használják iPhone, iPad és Android eszközökhöz, továbbra is megoszthatják.

  • A Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tudják letiltani a Bárki megosztható funkciót egy értekezleten belül, de követik a funkció webhelyfelügyeleti beállításait.

A csatlakozó alternatív gazdagép által átvett fogadószerep

Bizonyos körülmények között a fogadó szerepkört egy másik házigazda is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy az alternatív állomás rendelje vissza a gazdagép szerepkört az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által generált linkek

A biztonság javítása érdekében folyamatosan frissülő frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az említett szolgáltatások által létrehozott meglévő hivatkozások frissültek, és néha előfordulhat, hogy a felhasználóknak új hivatkozásokat kell kérniük. További információk itt találhatók: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Többmonitoros támogatás a Windows 10 rendszerben

A megosztott tartalom részlegesen kikapcsolható vagy megjeleníthető, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről osztják meg. Ennek orvoslása érdekében javasoljuk, hogy a windowsos megjelenítési beállításokban a legnagyobb kijelző legyen a fő kijelzője.

A megosztott dokumentumok minősége

A Webex Meetings nyomtató-illesztőprogram-felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Print Driver módban megosztott dokumentumok , például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a fizikai nyomtató által kinyomtatott dokumentumnak a nyomtatott példány nyomtatása. Ez a probléma akkor merül fel, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Levágott, levágott vagy rosszul elhelyezett rajzobjektumok

A 15 bites twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordinátatartományon kívül részben vagy egészben kívüli rajzobjektumok nem jelennek meg, nem vágnak le vagy nem kerülnek helytelen helyre. Ez magában foglalja a rendszeres PD rajzobjektumokat, képeket, UCF-objektumokat és jegyzeteket. A képpontok tényleges mérete a képernyő felbontásától és a képernyő méretétől függ.

A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a nagy dokumentumokat úgy kell átméretezni, hogy azok a fenti koordinátatartományon belül legyenek.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

  • Ha telepítve van a Microsoft Office 2013 vagy újabb verziója, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

    • Animációk és átmenetek

    • Beágyazott video- vagy hangfájlok

    • UCF eszköztár

  • Ha testreszabta az Információ lapot, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy továbbra is megfelelően jelenjen meg-e egy Webex-értekezleten.

  • Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:

    • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dia tényleges színétől.

    • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diából.

    • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

    • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

  • Ha egy PowerPoint-bemutatóban lévő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, a rendszer automatikusan eltávolítja Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjeleníthető, ha a fájlt webex értekezleten osztják meg.

  • A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási funkcióval. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

  • A fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Excel 2013-fájlokat a Windows 8 rendszeren. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

  • A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Belső résztvevők címkézése

A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:

  • Amikor a résztvevő mobileszközről csatlakozik

  • Ha a One-Touch TelePresence Plus-t használó résztvevők nem használnak SAML egyszeri bejelentkezést

  • Személyes konferencia találkozókon

Fájlmegosztás

Ha Ön Windows rendszert használó gazdagép, és nincs telepítve a rendszerre telepített univerzális nyomtató-illesztőprogram, a fájlmegosztás során a Microsoft PowerPoint fájlokon kívül nem oszthat meg semmilyen fájltípust. Ebben az esetben a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a fájlmegosztás helyett az alkalmazásmegosztásra lépjen, vagy egy univerzális nyomtató-illesztőprogramot telepítsen a folytatás előtt. (A Windows 7 rendszerek előre telepítve vannak egy univerzális nyomtató-illesztőprogrammal.)

Médiamegosztás streamelése

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezve illeszkednek (640 X 480) felbontásra. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

Ajánlott rendszerkövetelmények a videofájl-megosztáshoz az Előadó oldalán:

  • Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz VGA fájl szükséges

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 mag) 8GB előnyben

  • Az Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz

Hangváltás belső hangszórókra fájlmegosztáskor

Ha külső audioeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórókat használ, a fájl hanggal, például WRF fájllal való megosztása arra kényszeríti a Webex Meetings alkalmazást, hogy váltson a belső hangszórókra, még akkor is, ha külső forrást választ a Webex Meetings hangbeállításokban. Az alkalmazás visszatér a külső eszközre, miután leállítja a fájl megosztását.

Nem lehet csatlakozni az értekezlethez

Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az NTLM-hitelesítés engedélyezve van az ISA proxyval. Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók megoldásként használják a Webex Meetings webalkalmazást.

Office 2007-es és újabb dokumentumok megtekintése

Azok a résztvevők, akik a Webex Meetings asztali alkalmazásból csatlakoznak a Linux/Unix rendszerhez, megjeleníthetnek problémákat, amikor az előadó megoszt egy Microsoft Office 2007-es és újabb dokumentumot. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg vagy torzulnak. Megoldásként azt javasoljuk, hogy a résztvevők használják a Webex Meetings webalkalmazást.

Microsoft Office PowerPoint

A Microsoft PowerPoint 2007-es és újabb verzióiban előfordulhat, hogy a weblapról másolt és a jegyzetek panelbe beillesztett szöveg nem jelenik meg megfelelően. Megoldásként a szöveget a Microsoft Wordbe vagy a Microsoft Jegyzettömbbe másolja, majd a jegyzetek panelen lévő szerkesztőből másolja újra a szöveget.

Névjegyek importálása a Microsoft Outlook 2010-be

A Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja a vállalati címjegyzék webex értekezletek névjegyeibe való importálását.

Értekezlet lezárása

Az Internet Explorer 7 böngészőben, ha több lap van megnyitva a böngészőben, és a Webex-értekezletek "Értekezlet folyamatban" lapja nem az előtérben lévő lap, az értekezletkezelő nem zárható be. Ennek az az oka, hogy az "Értekezlet bezárása" megerősítő párbeszédpanel rejtve marad, ha egy másik lap a Webex-értekezletek lap tetején található.

Teljes képernyős videónézet

Amikor az előadó teljes képernyős videonézetre vált a képernyő megosztása közben (korábbi nevén "asztali megosztás"), egy alkalmazás vagy egy dokumentum, a megosztás szünetel a résztvevő oldalán (az utolsó megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitorral rendelkezik. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videonézetben maradnak, amikor az előadó abbahagyja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor az előadó újra elkezdi megosztani.

Ha az előadónak két vagy több monitora van, könnyedén megoszthatja a tartalmat az egyik monitoron, és átválthat teljes képernyős videonézetre egy másik monitoron.

Kis Webex-értekezletek ablak a Microsoft felületen

A 31,8-nál korábbi WBS-verziók Webex Meetings ablaka kicsiben nyílik meg egy Microsoft Surface eszközön. A szöveget nehéz olvasni, és a vezérlőket nehéz használni. Javasoljuk, hogy frissítsen a Webex Meetings legújabb verziójára.

Értekezlet automatikus újraindítása biztonsági mentési webhelyen

Nincs automatikus megosztott állapot helyreállítása, ha egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a webex global site backup (GSB) rendszerrel biztonsági másolatot készítő biztonsági mentési webhelyre. Miután az Értekezlet ablak újra csatlakozik az értekezlethez egy biztonsági mentési webhelyen, a megosztott állapot elvész, és az előadónak el kell kezdenie a tartalom megosztását.

Végpontok közötti titkosítás PKI használatával

A webhely rendszergazdája által biztosított nyilvános és privát kulcspár használatával az értekezlet-összehozáson kívüli adatok végpontok közötti titkosítása már nem támogatott. Az élő értekezletek végpontok közötti titkosítása továbbra is csak automatikusan generált munkamenetkulcs használatával érhető el.

Megtagadott hozzáférés az iOS-eszközön a frissítés után

Előfordulhat, hogy az iOS-eszközről nem csatlakozhat értekezlethez a következő hibaüzenettel: "A Webex Meetings alkalmazás verziója nem kompatibilis az aktuális Webex szolgáltatással. Frissítse az alkalmazást most." Ennek oka egy biztonsági lehetőség a biztonságos hozzáférés érvényesítésére az összes mobilalkalmazás frissítése után.

Az egymást átfedő értekezletek idő előtt véget érnek

Az egymást átfedő értekezletek néha az első értekezlet végi időpontjában végződhetnek.

Ha például egy állomás napi ismétlési értekezletet ütemez 24 órás időtartammal, 8:00 a.m kezdési idővel, és az értekezlet támogatja a csatlakozást a házigazda előtt 15 perccel az értekezlet kezdete előtt, és ha a házigazda nincs jelen, az értekezlet 8:00-kor ér véget.m.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

A távirányítású számítógépen nem léphet kapcsolatba a rendszeralkalmazásokkal, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőjüket.

Nem lehet csatlakozni a házigazda előtt, ha az értekezlet már elkezdődött

Amikor a házigazdák értekezletet ütemeznek a Microsoft Outlook programban, és ellenőrzik, hogy a résztvevők a kezdési időpont előtt percekkel csatlakozhatnak az X értekezlethez , ha azértekezletet már korábban is elkezdték ugyanazon a napon, a résztvevők csak a számítógépük használatával csatlakozhatnak az értekezlet hangjához, miután a gazdagépek megkezdték az értekezletet. Ez egy biztonsági funkció.

Nagy képkockasebességű tartalommegosztás

A Webex-értekezleteken időszakos problémák merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy egyes résztvevők láthatják a megosztott tartalmat, amikor a Mozgásra és videóra optimalizálva van kiválasztva. A jövőbeni frissítéshez javítást terveznek. Addig előfordulhat, hogy törölnie kell a jelölőnégyzet jelölését, ha a probléma továbbra is fennáll.

Nem lehet párosítani a közelséget

A Webex Meetings asztali alkalmazás biztonsági okokból nem párosítható a Közelség használatával használható nyilvános IP-című eszközzel.