Bekannte Probleme und Einschränkungen für Webex Meetings

Aufforderung zur installation von Webex Meetings mehrmals

Wenn Sie Ihre Cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari löschen, wird der Installationsbildschirm möglicherweise erneut angezeigt, wenn Sie das nächste Mal über Ihren Webbrowser einem Meeting beitreten, auch wenn Sie die Desktop-App bereits installiert haben. Wenn Sie auf die Installationsdatei klicken, starten Sie die Desktop-App.

Aufzeichnungswiedergabe auf mobilen Geräten

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen können auf einem mobilen Gerät nicht wiedergegeben werden.

Standard-Meeting-Vorlage

Wenn die Option Erster beitretender Teilnehmer ist Moderator in der Site-Administration aktiviert ist, ist diese Option standardmäßig im Meeting-Planer auf Ihrer Webex-Site aktiviert. Sie ist auch in der Standard-Meeting-Vorlage aktiviert, die Sie in den Produktivitätswerkzeugen für das Ansetzen von Webex-Meetings mit Microsoft Outlook verwenden. Von den Benutzern angelegte benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen sind davon nicht betroffen. Wenn ein Gastgeber Meetings mithilfe benutzerdefinierter Vorlagen ansetzt und möchte, dass der erste Teilnehmer, der den Meetings beitritt, automatisch der Moderator wird, muss der Gastgeber die Einstellung manuell in den benutzerdefinierten Vorlagen aktivieren.

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen benötigen für eine reibungslose Wiedergabe eine minimale Bandbreite von 2,0 MBit/s. Andernfalls kann es zu Unterbrechungen kommen.

MP4-Wiedergabe in nicht unterstützten Webex Meetings-Meetings wird für die Webex Meetings-Desktop-App für Linux nicht unterstützt

Linux-Benutzer der Webex Meetings-Desktop-App können ein Nicht-Webex-Video-Meeting mit aktivierter MP4-Wiedergabe nicht starten oder diesem beitreten. Sie erhalten eine Warnmeldung, dass ihr Betriebssystem für dieses Meeting nicht unterstützt wird, da Linux nur das ARF-Aufzeichnungsformat unterstützt.

Aktive Nur-Audio-Meetings recycelt

Nur-Audio-Meetings werden im Rahmen der 90-tägigen Recycle-Frist für Meetings oder der 180-tägigen Recycle-Frist für wiederkehrende Meetings recycelt, auch wenn die Meetings innerhalb dieses Zeitraums gehostet oder beigetreten sind.

Persönliche Räume

Windows 8-Telefone und die Webex Meetings-Desktop-App für Linux – Sie können mit einem Windows Phone 8-Gerät oder der Webex Meetings-Desktop-App für Linux kein Meeting in Ihrem persönlichen Raum starten oder hosten.

Lobby des persönlichen Raums – Benutzer der folgenden Geräte oder Anwendungen können nicht in der Lobby warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist: Webex Meetings-App für Linux, TelePresence-Geräte und Windows Phone 8-Geräte. Außerdem können Benutzer, die nur dem Audioteil des Meetings beiwohnen, nicht in der Lobby warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist. Diese Nutzer erhalten eine Meldung, dass der Raum gesperrt ist, und werden nicht in der Lage sein, teilzunehmen, bevor der Raum entsperrt ist.

Weitere Informationen zu Problemen, die sich auf persönliche Räume Webex Meetings Video auswirken, finden Sie unter Plattformübergreifende Funktionen und bekannteProbleme.

Webex Meetings-Web-App

Video-Begrenzung

VoIP wird nicht unterstützt, wenn der Gastgeber-Account Webex Meetings-Videokonferenzen deaktiviert wurde.

Langsames Beitreten nach einem wichtigen Upgrade

Nach einem wichtigen Webex Meetings Suite-Upgrade mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Ein Meeting nach dem anderen

Mac-Benutzer können nur an einer Besprechung zeitgleich teilnehmen.

Im-Meeting-Erfahrung

• Wenn als Sprache „Koreanisch“ eingestellt ist, enthält das Meeting-Thema unter Umständen falsche Zeichen.

• Die Schaltfläche für die Videoeinstellungen wird im Teilnehmerbereich auf einem Mac nicht angezeigt, wenn ein Teilnehmer geteilte Inhalte im Vollbildmodus darstellt.

• Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung:

  • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

  • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

  • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt.

  • Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt.

  • Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturbildelementen nicht unterstützt.

  • Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

  • Bildschirmleser werden bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

• Das „Schwenken“-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung.

• Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Benutzer nicht verfügbar.

• Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung freigibt oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch Desktop teilen) und gleichzeitig Anmerkungen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Anmerkungen und die Umfrage nicht gespeichert werden.

• Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Benutzer von der Registerkartenansicht in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert.

• Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt.

• Einige benutzerdefinierte QuickStart, die mit älteren Versionen von Webex Meetings erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version.

• In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird.

Initialen in Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

Funktion "Jeder kann teilen"

• Die „Jeder kann teilen“-Funktion ist für Linux-Benutzer in der Webex Meetings-Desktop-App nicht verfügbar. Sie ist auch für mobile Benutzer nicht verfügbar, die frühere Versionen der mobilen Webex Meetings-App verwenden. Diese Funktion wird in der Webex Meetings-App Version 6.6 oder höher für iPhone und iPad und Version 6.5 oder höher für Android-Geräte unterstützt. Mobile Benutzer mit früheren Versionen der Anwendung können weiterhin zum Moderator gemacht werden, indem ihnen die Moderatorrolle übergeben wird. Dazu muss die mobile App über Moderatorfunktionen verfügen.

  Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings-Web-App zu verwenden, um auf die Funktion Jeder kann teilen zugreifen.

• Wenn ein Gastgeber ein Meeting auf einem Desktop startet und dann die Funktion „Jeder kann teilen“ während eines Meetings deaktiviert, können Teilnehmer in diesem Meeting, die frühere Versionen der Webex Meetings-App für iPhone-, iPad- und Android-Geräte verwenden, weiterhin Inhalte teilen.

• Benutzer der mobilen Webex Meetings-App können die „Jeder kann teilen“-Funktion in einem Meeting nicht deaktivieren, folgen jedoch den Site-Administrationseinstellungen für diese Funktion.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. In diesem Fall wird empfohlen, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem Gastgeber zurück zuweist.

Durch Aufzeichnungs Webex Meetings Und Webex-Aufzeichnungsdienste generierte Links

Als Teil unserer fortwährenden Aktualisierungen zur Verbesserung der Sicherheit führt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln durch, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und bei Webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund wurden vorhandene Links, die durch diese Dienste erstellt wurden, aktualisiert, und es kann gelegentlich sein, dass Benutzer neue Links anfordern müssen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Unterstützung für mehrere Monitore in Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem besteht besteht, wenn diese Dokumente Textbilder enthalten.

Herausgeschnittene, abgeschnittene oder falsch platzierte Zeichnungsobjekte

Zeichnungsobjekte, die teilweise oder ganz außerhalb des 15-Bit-Twips-Koordinatenbereich (32.768 x 32.768 Twips = 22,75 x 22,75 Zoll) liegen, werden nicht angezeigt, abgeschnitten oder falsch platziert. Dazu zählen reguläre PD-Zeichnungsobjekte, Bilder, UCF-Objekte und Kommentare. Die tatsächliche Größe bei den Pixeln hängt von der Bildschirmauflösung und der Bildschirmgröße ab.

Zum Vermeiden dieses Problem empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Größe von großen Dokumenten so zu ändern, dass sie in den Koordinatenbereich passen.

Unterstützung von Microsoft Office 2013 und höher

• Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:

  • Animationen und Übergänge

  • Eingebettete Video- oder Audiodateien

  • UCF-Toolkit

• Wenn Sie die Registerkarte „Informationen“ angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.

• In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:

  • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.

  • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.

  • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.

  • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.

• Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.

• Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

• Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).

• Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Markieren von internen Teilnehmern

Die Markierungen bei internen Teilnehmern werden in folgenden Fällen ausgeblendet:

• Wenn der Teilnehmer über ein Mobilgerät beitritt

• Wenn ein Teilnehmer One-Touch TelePresence Plus saml nicht verwendet einmaliges Anmelden

• In persönlichen Konferenz-Meetings

Teilen von Dateien

Wenn Sie Gastgeber sind, der Windows verwendet und keinen universellen Druckertreiber auf Ihrem System installiert haben, können Sie während eines s keine Dateitypen freigeben, mit Ausnahme von Microsoft PowerPoint-Dateifreigabe. In diesem Fall wird das System Ihnen eine Möglichkeit bieten, auf Anwendungsfreigabe zu wechseln oder einen universellen Druckertreiber zu installieren, bevor Sie fortfahren. (Windows 7-Systeme werden mit vorinstalliertem Druckertreiber geliefert.)

Teilen von Streaming-Medien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

• AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB sind bevorzugt

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz ist bevorzugt

Umschalten von Audio auf interne Lautsprecher Dateifreigabe

Wenn Sie ein externes Audiogerät wie z. B. Kopfhörer oder externe Lautsprecher verwenden, zwingt das Teilen einer Datei mit Ton (z. B. einer WRF-Datei) die Webex Meetings-Anwendung dazu, zum internen Lautsprecher zu wechseln, auch wenn Sie eine externe Quelle in den Webex Meetings-Audioeinstellungen auswählen. Die Anwendung kehrt auf das externe Gerät zurück, sobald Sie das Teilen der Datei beenden.

Beitritt zum Meeting nicht möglich

Benutzer von Linux/Unix können einem Meeting möglicherweise nicht beitreten, wenn die NTLM-Authentifizierung für einen ISA-Proxy eingestellt ist. Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings-Web-App als Problemumgehung zu verwenden.

Office 2007 und spätere Dokumente anzeigen

Teilnehmer, die einem Meeting über die Webex Meetings-Desktop-App für Linux/Unix beitreten, können Anzeigeprobleme haben, wenn der Moderator ein Microsoft Office 2007-Dokument oder höher teilt. Beispiel: Einige Animationen und Bilder werden möglicherweise gar nicht oder verzerrt angezeigt. Als Problemumgehung empfehlen wir, dass Teilnehmer die Webex Meetings-App verwenden.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher wird Text, der von einer Webseite kopiert und in das Notizfeld eingefügt wird, möglicherweise nicht ordnungsgemäß gerendert. Workaround: Kopieren Sie den Text in Microsoft Word oder Microsoft Notepad und kopieren Sie den Text dann wieder aus diesem Editor in das Notizfeld.

Importieren von Kontakten in Microsoft Outlook 2010

Der Import des Adressbuchs Ihres Unternehmens in Ihre Webex Meetings-Kontakte wird von Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

Beenden eines Meetings

Wenn in Internet Explorer 7 mehrere Registerkarten geöffnet sind und die Webex Meetings-Seite „Meeting in Gang“ nicht die Registerkarte im Vordergrund ist, kann der Meeting-Manager nicht geschlossen werden. Der Grund dafür ist, dass das Bestätigungsdialogfeld „Meeting schließen“ nicht vordergründig angezeigt werden kann, wenn eine andere Registerkarte über der Webex Meetings-Seite angezeigt wird.

Video-Vollbildansicht

Wenn der Moderator während der Freigabe seines Bildschirms (vormals auch "Desktop-Freigabe"), einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren), wenn er nur über einen Monitor verfügen. Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

Wenn der Moderator über zwei oder mehr Monitore verfügt, kann er problemlos Inhalte auf einem Monitor teilen und zur Video-Vollbildansicht auf einem anderen Monitor wechseln.

Automatisches Neustarten eines Meetings auf einer Backup-Site

Es gibt keine automatische Wiederherstellung des „Teilen“-Zustands, wenn eine Site nicht mehr verfügbar ist und Sie automatisch auf Ihre Backup-Site umgeleitet werden, die Sie mit dem Webex Global Site Backup- (GSB-)System gesichert haben. Wenn das Meeting-Fenster zu dem Meeting auf der Backup-Site umleitet, geht der „Teilen“-Zustand verloren, und der Moderator muss die Inhalte erneut teilen.

End-to-End-Verschlüsselung mit PKI

durchgängig Meeting-Daten mit einem öffentlichen und einem privaten Schlüsselpaar, das vom Site-Administrator bereitgestellt wird, wird nicht mehr unterstützt. End-to-End-Verschlüsselung in einem Live-Meeting ist weiterhin nur unter Verwendung eines automatisch erzeugten Sitzungsschlüssels verfügbar.

Zugriff auf iOS-Gerät nach dem Upgrade verweigert

Sie können möglicherweise nicht an einer Besprechung von Ihrem iOS-Gerät teilnehmen und Ihnen wird die Fehlermeldung „Ihre Version von mobilen Cisco WebEx Meetings-Anwendungen ist nicht kompatibel mit dem aktuellen Webex-Dienst. Aktualisieren Sie die Anwendung jetzt" angezeigt. Dies liegt an einer Sicherheitsoption, die den sicheren Zugriff nach allen Aktualisierungen für mobile Apps erzwingt.

Sich überschneidende Meetings werden vorzeitig beendet

Sich überschneidende Meetings können manchmal zur Endzeit des ersten Meetings enden.

Wenn ein Gastgeber beispielsweise ein täglich wiederholtes Meeting mit einer Dauer von 24 Stunden an setzt und die Startzeit 8:00 Uhr beträgt, und das Meeting den Beitritt vor dem Gastgeber 15 Minuten vor Beginn unterstützt und der Gastgeber nicht anwesend ist, endet das Meeting um 8:00 Uhr. Dann müssen Gastgeber und Teilnehmer dem Meeting erneut beitreten.

Einschränkungen während Teilen von Bildschirminhalten

Sie können mit Systemanwendungen auf einem ferngesteuerten Computer nicht interagieren, selbst wenn der Moderator auf diesem Computer seinen Bildschirm teilt.

Beitritt vor dem Gastgeber nicht möglich, wenn das Meeting bereits begonnen hat

Wenn Gastgeber ein Meeting in Microsoft Outlook anplanen und das Kontrollkästchen Teilnehmer können dem Meeting X Minuten vor Der Startzeit beitreten aktivieren, können die Teilnehmer erst nach Beginn des Treffens eine Verbindung zum Meeting-Audio herstellen, nachdem sie das Meeting gestartet haben. Dies ist eine Sicherheitsfunktion.

Hohe Bildfrequenz Inhalte teilen

Bei Webex Meetings, kann es zeitweise zu Problemen führen, wenn einige Teilnehmer freigegebene Inhalte sehen können, wenn "Für Bewegung und Video optimiert" ausgewählt ist. Eine Problembehebung für eine zukünftige Aktualisierung ist geplant. Bis dahin müssen Sie diese Option möglicherweise deaktivieren, wenn das Problem weiterhin besteht.

Koppeln mit Proximity nicht möglich

Webex Meetings-App kann aus Sicherheitsgründen nicht mit einem öffentliche IP-Adressgerät gekoppelt werden.

Remote-Desktop-Protokoll

Das Remote-Desktop-Protokoll wird für -Server Webex Meetings.

Bestimmte Meetings werden ohne Hybrid-Kalender nicht in Ihrem Kalender angezeigt

Wenn Sie nicht über den Hybrid-Kalender verfügen, werden die folgenden Meetings nicht in Ihrem Kalender auf Ihrer Webex-Site oder in der Webex Meetings-App angezeigt:

• Meetings in einem persönlichen Raum
• Meetings, zu denen Sie keine direkte Einladung erhalten haben (weitergeleitete Einladungen oder an eine Verteilerliste gesendete Einladungen)
• Auf einer anderen Webex-Site abgehaltene Meetings