Connectez-vous à Control Hub, accédez à Appels > Paramètres et cliquez sur l'onglet Service. Défilez jusqu'à Numérotation interne.

Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

• Longueur du préfixe de routage de l'emplacement— Si vous avez plusieurs emplacements, nous recommandons ce paramètre. Vous pouvez saisir une longueur de 1 à 7 chiffres. Si plusieurs sites utilisent le même numéro de poste, les utilisateurs doivent composer un préfixe lorsqu'ils appellent entre ces sites. Par exemple, si vous avez plusieurs magasins, tous avec l’extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque magasin. Si un magasin a un préfixe de 888, il faut composer 8881000 pour le joindre.

  • La longueur des préfixes de routage inclut le chiffre de direction. Par exemple, si vous définissez la longueur du préfixe de routage à quatre, vous pouvez utiliser seulement trois chiffres pour spécifier le site.

  • Lors de la synchronisation des utilisateurs d'Active Directory (AD) via Directory Connector (DC), assurez-vous que les extensions dans AD n'incluent pas déjà le préfixe de routage. Sinon, Webex Calling ajoute automatiquement à nouveau le préfixe de routage de localisation, ce qui peut entraîner des préfixes dupliqués.

• Chiffre de direction dans le préfixe de routage— Choisissez le nombre à définir comme premier chiffre de chaque préfixe de routage.
• Longueur d'extension interne— Vous pouvez entrer de 2 à 10 chiffres et la valeur par défaut est 4.

  Après avoir augmenté la longueur de votre extension, les numéros abrégés existants vers les extensions internes ne sont pas automatiquement mis à jour.

• Autoriser la numérotation des extensions entre les emplacements— Vous permet de personnaliser la numérotation des extensions entre les emplacements en fonction des exigences de votre organisation.

  • Activez cette option si votre organisation ne possède pas d'extensions dupliquées sur tous ses sites.

    Par défaut, le bouton est activé.

  • Désactivez cette option si votre organisation utilise la même extension à différents endroits. Lorsque le commutateur est désactivé et que l'appelant compose le numéro de poste, l'appel est acheminé vers un utilisateur disposant d'un poste correspondant et situé au même endroit que l'appelant. L'appelant doit composer le numéro d'entreprise (préfixe de routage de localisation) + extension) pour atteindre une extension dans d'autres emplacements.

Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Aller à Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Appel. Défilez jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne selon vos besoins :

• Numérotation interne— Spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d'un emplacement doivent composer pour contacter une personne à l'autre emplacement. Le préfixe de routage de chaque emplacement doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à la longueur définie au niveau de l'organisation, mais elle doit comporter entre 1 et 7 chiffres.

Spécifiez les numéros d'appel externes pour des emplacements spécifiques. Aller à Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Appel. Défilez jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe selon vos besoins :

• Numérotation externe— Vous pouvez choisir un numéro de numérotation sortante que les utilisateurs doivent composer pour joindre une ligne extérieure. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la laisser si vous n’avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d’utiliser cette fonction, nous vous recommandons d’utiliser un numéro différent du chiffre de direction de votre entreprise.

  Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre de direction lorsqu’ils passent des appels externes afin d’imiter la façon dont ils composaient un numéro sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le chiffre de numérotation sortante.

• En option, vous pouvez imposer la composition du numéro de numéro sortant de cet emplacement, en veillant à ce que l'utilisateur utilise le numéro de numéro sortant défini par l'administrateur pour passer des appels externes.

  • Vous pouvez composer des appels d'urgence avec ou sans le chiffre d'appel sortant, en activant cette fonction. Une fois activée, la fonction de renvoi d'appel ne fonctionnera plus si aucun chiffre de numérotation sortante n'est inclus.

  • Si une extension est identique au numéro national, alors l'extension prévaut sur le numéro national. Par conséquent, nous vous recommandons d'activer le numéro d'appel sortant.

  • Nous vous recommandons vivement d'utiliser le format de numérotation E.164 pour les appels entrants et sortants sur le réseau téléphonique public commuté (RTPC).

  • Si le numéro national commence par le même chiffre que le chiffre de composition sortante, le système supprime le chiffre initial. Vous devez ajouter le chiffre de numérotation sortante avant le reste du numéro national pour que l'appel aboutisse.